｢楽天ヘビーユーザーほど大打撃｣"ポイント改悪"で損する人が知らない事実 "楽天目線"で考えてみればいい

楽天が2022年4月から、楽天市場のポイント進呈ルールを「税込」から「税抜」に改定することを発表した。それに対して「改悪だ」という批判が起きている。楽天はなぜ“改悪”に踏み切ったのか。経営コンサルタントの鈴木貴博さんが解説する――。 「税込」→「税抜」はヘビーユーザーほど影響大 楽天が2022年4月から、楽天市場でのポイント進呈ルールについて、「税込」から「税抜」へ変更することを発表しました。一見ささいな変更ですが、このルール変更が「意外とインパクトが大きい」「改悪だ」と話題になっています。 たとえば税込1100円の買い物をした場合、これまで11ポイントつくはずだったところが10ポイントしかつかなくなるという制度改変ですが、これなら差はたったの1ポイント。1000円あたりでいえば0.1％の改悪に見えます。 しかし楽天のヘビーユーザーにとっては違います。楽天市場にはSPU（スーパーポイントア