お客様は神様と妄信する社員は去れ：日本IBM社長

日本IBM社長 橋本孝之 はしもと・たかゆき●1954年、愛知県生まれ。78年名古屋大学工学部応用物理学科卒業、日本IBM入社。90年米国IBMコーポレイション出向、98年ゼネラル・ビジネス事業部長。2000年取締役、03年常務、07年専務、09年より現職。 入社2年目、岐阜で営業を担当していたときのことです。ある中堅企業に飛び込んでみたところ、1週間後の役員会でコンピュータシステムの自社導入が決議されることを知りました。担当者はこういいました。 「IBMは憧れのメーカーであるし、IBMの営業マンを見たのも生まれて初めてだ。なにかの縁だから、2週間以内に導入のメリットを証明してくれたら検討する」 徹夜で提案書をしたため、あらためて持ち込んだところ、見事に採用されました。自分の仕事を認めてもらえた。初めて、「勝った」という実感を得たのがこのときです。それからは、このお客様がほかのお客様を紹介