ヒット連発企業はなぜコミュニティを愛するのか

従来型マーケティングの欠点とは 前回（http://president.jp/articles/-/4976）、筆者が日本と米国で行った消費者イノベーション調査について紹介した。 従来、製品開発で主導権を握るのはメーカーだった。そこでメーカーが接触する消費者はメーカーが想定する範囲内で選ばれ、受動的な発言が許される存在でしかなかった。 消費者はメーカーが設定したターゲットを中心に集められ、数もせいぜい数百人程度でしかなかった。また発言や回答の機会が与えられる場合、消費者はメーカーが聞きたい内容について指定された形式で発言、回答するにすぎなかった。