なぜ日本の大企業はKDDIのような記者会見ができないのか…｢社長の能力の優劣｣ではない本当の理由 どんなに優秀な社長でも｢ダメ会見｣をやってしまう構造的原因

大規模な通信障害を起こしたのにネットでは大絶賛 災いを転じて福となす、とはまさしくこのことだろう。大規模通信障害を起こして、日本全国に混乱をもたらしたKDDIの「好感度」が爆上がりしているのだ。 理由は、高橋誠社長の謝罪会見だ。 これは通信障害発覚後、情報開示の姿勢に「顧客目線」が欠けていると、官邸や監督官庁から指摘され、慌てて催したもので、いわば完全に「後手」に回った社長会見だった。それにもかかわらず、ネットでは大絶賛されている。例えば、以下のような感じだ。

[paperot]

リスクコミュニケーションのお手本を政治家の話し方を真似たようなものにしていることが多い。あれは問題だと思う。もうバレてるからむしろ正面から行った方が良い。

[ustar]

多くの会社はトラブルに正面から立ち合って責任負うとケチがついてなかなか経営者になれないと思う

[sgo2]

技術的な事を経営者が一々理解する必要はないけど、経営に影響するのであれば把握出来ないと不味い。要は経営上重要なポイントを把握するのに、技術者の素養が必要という話。これからの時代該当ケースは増えていく。

[tenari]

なるほど。まあ会見の焦点が技術的トラブルなのか人為的ミスなのか、またその程度にもよると思うけど。

[runeharst]

大企業問わず経営層、管理層が過ちに対しての「課題」化にして「問題」だったと認めず向き合わない姿勢が多く見られ、改善と是正を責任を以てないから

[secseek]

好きにやらせりゃだいたいうまくいくってのはありそうですね。それで雪印みたいになるなら、そもそも社長の人選がダメだったってだけのことなんでしょう

[uxlayman]

わかる。冷静に考えて数千数万から選り抜かれた大企業の社長が、危機管理部門とかコンサルより視野狭窄でアホなんて可能性は低い。場数も踏んでる。社長に普通に喋らせれば良い

[sho]

あれが偶然の産物だという論考は面白い

[hdkINO33]

“その逆に不幸なのが競合他社の社長だ。「前例主義」の企業危機管理の世界では、高橋社長が賞賛されたことを受けて、「あれが危機発生時の理想のトップの姿です」なんてことを言い出している人が既に現れている。”

[ugumi]

なるほどなぁ。とても納得感あった。

[m_uchino]

"同業他社の中には「余計なことしやがって」と憎々しげに思っている人もいるかもしれない。" ｗｗｗ

[dalmacija]

顧客の定義に失敗して（ステークホルダーの設定をサボって）、「理解のない世間」を相手にした時でしょ、駄目なのは

[BigHopeClasic]

窪田順生の専門中の専門の分野なので、これは読んで面白かった