グーグルは｢圧倒的に重要｣と重視…心理的安全性のある組織が自然と交わしている｢あいさつ｣の条件 あいさつの言葉遣いにも｢違い｣が出る

チームの生産性を高めるには、どうすればいいか。プロコーチの原田将嗣さんは「『心理的安全性』を確保することが重要だ。安全性が確保されているチームでは、『あいさつ』の言葉遣いにも違いがある」という――。 1．相談されたら本人のことを思い「まずは自分で考えて！」と言っている 2．新しいアイデアが出てきたら、考えてくれた人にやってもらうのが一番なので「じゃあ、担当としてやっておいてね」と任せるようにしている 3．一度教えたことをまた聞かれたら「前にも言ったよね」と厳しく指導している 4．注意するとき「こんなこと言いたくないんだけど」と言うようにしている 5．自分の担当する仕事でトラブルがあっても、周りには迷惑をかけないよう「大丈夫です」と言い、まずは自分でなんとかできないかを考える 6．できなかったことに対して原因を究明し、理由を明確にするために「なんでできなかったの？」と聞くようにしている 7．

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「話助挑新」。常に意識していたい。