炎天下で2時間も怒鳴りつづける…コンビニ店員をいじめる40代女性客にオーナーがとった｢神対応｣ 最初のクレームは｢レジ対応が悪かった｣

「ねえ、あのババア、なんなの？」 私のレジに向かって女性客が歩いてくる。40代半ば、小太りで上下灰色のスエット姿、顎を上げ、肩を揺すり、爪先を蹴上げるような歩き方だ。「感じの悪いお客が来たなあ」と思っていると、隣の通路から割り込むかたちで男性客が走り込んできて私のレジに荷物を置いた。 チンピラ歩きの女性客がムッとするのをフォローするように、パートの松村さんが「お客さま、こちらのレジへどうぞ！」と隣のレジへ誘導し、レジ対応をしてくれた。ベテランパートの松村さんは機転がきき、頼りになる。男性客のレジ対応を終え、別の仕事に取りかかろうとした私のところにさきほどの女性客がやってきた。 「ねえ、あのババア、なんなの？」 しゃくった顎で松村さんを指し、憎々しげにそう言う。 「なんでレジ袋（*1）に入れんの嫌がるわけ？」 女性客が言うには「レジ袋に入れてと言ったが、嫌々対応されて不愉快だった」ようだ。松

[semimaru]

バカの相手はそもそもしない。