三流は｢どうしましょう｣と上司に丸投げ､二流は解決案を出す…仕事のトラブルで評価が上がる｢一流の相談術｣ 上司から"いいアドバイス"ではなく"いい判断"をもらう

「自分視点」では真剣度が伝わらない 部下のみなさんから「相談しても、上司の関心が薄く、面倒くさそうな対応をされる」という話をよく聞きます。今の時代、上司もプレイングマネージャーが多く、自分の仕事のことで精一杯なのでしょう。それでは、管理職失格なのですが、上司を批判しても状況は改善しません。こちらが、できることを考えましょう。 上司の関心や真剣度を引き出し、助言、助力につなげるために最も大切なのは、問題の伝え方です。 例えば、顧客から納期が遅れている商品やプロジェクトについて、厳しい苦情を受けているとします。できることはすべてやりましたが、まだ納品の見通しは立っていません。メンタル的には限界に近づいています。そんな場面で上司に相談するとしましょう。次のような問題の提示の仕方では、なかなか上司は真剣に相談に乗ってはくれないでしょう。 「例の納品遅れの件で、お客さんから毎日のように厳しく責められ