フィットネスクラブの退会理由が統計の専門家によって「スタッフのコミュ力の高さ」だとわかったと聞いて統計学すげーっとなった話…「それ」コミュ力低くない？」「コミュ力とは？」の反応も

焼鳥どんオーナー日垣 @higakiyakitori 統計学って凄いなぁ思ったのは、フィットネスクラブの退会理由は長年、何と相関があるのか謎に包まれていましたが、統計の専門家の調査により、退会理由と相関があるのは、まさかの「スタッフのコミュ力の高さ」だということがわかったこと。こんなこと統計でなければ突き止められない。コミュ力高いスタッフがおったらあかんかったんかーい！という結果に。コミュ力高いスタッフがいると常連と仲良くなりすぎて、新規客が疎外感を感じて、何となく居心地が悪くなり退会してしまうというのが理由のようでした。

[nisatta]

論拠のソース示してないのに何に感心してるのかよくわからない。この辺なんだとしたら（https://johnsonjapan.com/to_b_column/information/dropout）だいぶ雰囲気が違うなと思う

[augsUK]

統計の専門家でも何でもない人がエビデンスもソースも示さずに拡散する話は、たとえ本当であっても有害の類だろう

[ET777]

見たよこのツイ。ほんと？ 元々ジム通い自体が続かない人がほとんどなのだけど

[algot]

誰かの無責任なツイートを脳死でまとめると、冗談なしにデマが広がります。/無責任なツイートは焼き鳥どんオーナーの方。サトマイは巻き添え

[pqw]

退会したらアンケートくらい取るだろうに、それで退会理由も調べられない連中がどんな質問紙でどうやってコミュ力の高さなんか測るんだよ。

[bbrinri]

チョコザップが流行る理由の一つよね

[fujioka223]

ツリーの中の経営コンサルタント的な人がいまだ「脳死で」とか使ってて、吉野家事案から何にも学んでないんだなと思ったし、そういう表現がかっこいいと思ってるんだろう

[bigburn]

根拠となる統計をまるで示してないのに納得する人たちなんなの。自分が通ってるジムは、スタジオレッスンを半分に減らしたら1ヶ月で220人減ってた。スタッフのコミュ力なんてどーでもいいです

[hazlitt]

動画見てないがソースが知りたい。fitness club の retention rate と communication skills みたいな statistics の話を検索しても大体コミュニケーションは大事みたいな話しか出てこん

[kusomamma]

アンケートでコミュ力を定量化した（できる）とは思えないから、主成分分析か因子分析をやって、出てきた第一主成分を考察したらコミュ力ってことになったという流れだろうけど、眉唾。

[nekokauinu]

普段話したりしないのに後ろから「もう少し上体立ててもいいと思いますよ」とサラッとフォーム指導してくれるゴールドジムが好き

[akymrk]

“常連のおばちゃんたちがレッスンのコーチを囲い出すと、終わりの始まり”

[albertus]

それはコミュニケーション能力が低いんだよ。

[mantax]

「退会理由と相関がある」という日本語がよくわからないのだが

[ptj]

“コミュ力高いスタッフがいると常連と仲良くなりすぎて、新規客が疎外感を感じて、何となく居心地が悪くなり退会してしまう” それはコミュ力高いっていうのか

[takeishi]

そしてスタッフのほとんど居ないchocoZAPや少なめのカーブス、アルペンクイックフィットネスとかが増える

[pitti2210]

なぜこれが統計でわかるのかがよくわからなかった。感覚的にはわかる。でもどうやって数値化したかよくわからない。

[osugi3y]

逆にいうと人間不在のチョコザップが流行る理由だったりもするのかな？

[toyoben]

常連とだけ仲良くして、そうじゃない人に疎外感を感じさせるサービス業の人ってコミュ力高いって言えるんかなぁ🤔

[dot]

統計データとして扱うために「コミュ力の高さ」はどう数値化してるのか気になり過ぎる。

[misojiru]

「で、ソースは？」の精神を忘れたインターネットユーザーは悲惨だ。

[ni_ls]

レジから店員が話しかけてくるコンビニには二度と行かない

[Shinwiki]

“こんなこと統計でなければ突き止められない” そんなことぁ無えだろ。美容院で話しかけられるのが苦手とかあるあるじゃん。統計使わなきゃわかんない、納得できない鈍い人向けのツールでしょ。すげえとは思うけど

[ikurii]

ソース元が自分でない限り、ソース元は示すべき。示していないものは全てスルー。

[eiki_okuma]

フィットネスクラブ≠ジム　筋トレしたい人が集まるようなジムでは関係ない。

[proverb]

トップブコメの調査が論拠だとすれば、本当に重要な指標は来館頻度だから、コミュニケーションは単なる解決手段の一つに過ぎないし、元ツイートの疎外感が云々もちょっとズレてるね

[sekiryo]

一蘭みたいに個室にしてだんだん重くなったりランナーの速度が上がったりすればいいのか。一応トレーナーは被り物してモニター越しに出てくるしメニューが終わらないと部屋から出られない。…デスゲームだなコレ。

[sukekyo]

“コミュ力高いスタッフがいると常連と仲良くなりすぎて、新規客が疎外感を感じて、何となく居心地が悪くなり退会してしまう”→わかりすぎる。客を常連とさせることが商売繁盛の秘訣になることもあるから難しいね。

[grankoyan2]

動画のやつ見たけどなんかちょっと？？？が多かった。タイトルと内容ずれてたり、

[eggplantte]

本当にコミュ力のある人は新規さんの懐にもすっと入り込む

[htnmiki]

”ジムの1年間継続率は、4～10%程度と言われています。2016年のアメリカで行われた調査では、1年間ジムを続けている人の割合は4%という結果が出ています。また、筋トレのみだと0.3%とされています。”

[dgen]

みんな構ってちゃんだからな。私は話の合う人でなければ仕事だからといって無理に話しかけないでもらいたい。服買うときとか床屋とか。

[rohizuya]

スタッフが話しやすい人にだけ構ってただけでは。

[tottotto2009]

新規客が疎外感を感じるのならその人コミュ力低いんじゃない？コミュ力というよりスタッフの人間性に問題ありね。ゲイバーだって常連ほっといて新規客に気を使うものよ。

[chiroruxx]

相関関係を因果関係と思い込んでしまう一例だと思ってる

[nankichi]

調査会社に依頼した社外秘資料見たのかな？一般的に自社の離反顧客に理由聞くの大変。ネットモニタでやめた人探して理由聞いて　競合企業のやめた人も理由聞いて比較して分析しないとファインディングスないのでは？

[aya_momo]

自分が行くジムはこんなことないわ。各人が黙々とトレーニングしている。

[shepherdspurse]

特定の客とだけ仲良くなるなら、それは接客業としてのコミュ力は低いと思うのだけど。

[out5963]

スタッフは、意図的に新人や馴染みない人に話しかけるようにしないと、いけないよね。仕事で異動したときに、職場の人が仲良すぎて、自分が疎外されている感じがして、キツかった。