フォロワー数はデルより上！ 自然食品の老舗ホール・フーズが 極めた地元密着のつぶやき戦略｜ツイッター＋αのつぶやき企業戦略｜ダイヤモンド・オンライン

従業員5万4千人、店舗数270超、創業30年のブリック・アンド・モルタル企業がツイッター活用で群を抜いていると言ったら、どれだけの人が信じるだろうか。 ＩＴやネット関係の企業を差し置いて170万以上のフォロワーを持ち50万以上をフォローするツイッター活用の先駆者が、食品小売チェーンのホール・フーズ・マーケット（本社テキサス州オースチン、以降ホール・フーズ）だ。 テーマや各地の店舗ごとの ツイッター・アカウントは200を超える！ 健康志向の消費者に人気のホール・フーズは、オーガニック（有機栽培）食品を中心に取り扱う高級スーパー・マーケットだ。主に米国に270を超える店舗を展開し、成長を続けている、顧客サービスや情報発信には定評がある企業だ。 ホール・フーズのツイッター活用の特徴は、グローバル・アカウントの@wholefoodsに加えて、3つのテーマ（チーズ、ワイン、レシピ）、12の都市部、2

[kiyohero]

ツイッターに専門家はいない

[racconok]

ソーシャルメディアをうまく使う企業は遊び上手だなぁ

[minorleague]

「ツイッターを活用していて最も好きなことの一つが、お客様の質問にツイートすると、同時に2百人の他のお客様にも情報提供できることです」

[double-y]

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[benkeiblog]

この手法は人間的で、親しみやすい

[timetrain]

ローカル店舗が各々アカウントを持って各自配信するのが徹底している。社員のつぶやき、というよりも顧客の求める情報、になっている点で楽天やSBの先を行ってる感じ。

[tk185]

米食品小売チェーンのTwitter活用事例　QT フォロワー数はデルより上！ 自然食品の老舗ホール・フーズが 極めた地元密着のつぶやき戦略 | ダイヤモンド・オンライン