大阪市：「クレーマー」に勝訴…業務妨害を認定 大阪地裁 | 毎日新聞

職員への暴言や膨大な数の情報公開請求などを繰り返し、大阪市住吉区役所の業務に支障をきたしたとして、大阪市が大阪府内在住の５０代男性に損害賠償などを求めた訴訟で、大阪地裁が威圧的な要求の禁止や賠償金８０万円の支払いを男性に命じる判決を出していたことが分かった。住民側の悪質な要求について自治体側の「業務妨害」との主張を認め、賠償を認めた判決は極めて異例という。 判決は６月１５日付。大阪市や判決によると、男性は住吉区に住んでいた２００９年ごろ、市の不適正な資金管理の発覚を機に区役所に頻繁に電話をかけ、度々訪問して職員に応対を迫り、執拗（しつよう）に情報公開請求をするようになった。複数の職員に「お前には能力がないから辞めてしまえ」「バカ」などの暴言を吐き、女性職員の容姿を侮辱する発言も繰り返した。対応には平均１時間以上の時間を取られ、体調不良を訴える職員も…

[BIFF]

これは公正な社会への一歩前進だと思う。質の悪いクレーマーは担当者への負担も大きく、行政に限らず民間企業であっても毅然とした対応が必要だと思う。。

[dissonance_83]

こういう輩はどんどん訴えたらいい。威力業務妨害等で刑事告発も躊躇すべきでない。

[hahiho]

これ相手が暴言吐くバカだから裁判持ち込んで勝てたけど、慇懃無礼タイプが相手だとどうにもなんない気が。

[IthacaChasma]

現状、役所の窓口のリソースのうち95％は5％のクレーマーに奪われている。一般市民はもっと怒っていいし、裁判所がこういう判断をしたのはとてもいいことだと思う。

[y-mat2006]

昔からこの手の人はいたけれど、橋下さんたちが変な意味でロールモデルになってしまったのか？

[hugie]

自称正義の味方が暴走した結果だな。

[nemuiumen]

こんなガイキチ相手でも情報公開請求乱用認定諦めなきゃいけないのか。あの制度は一部のクレーマーの趣味のためにある感じになってるので運用をなんとかした方がいいと思う。

[QJV97FCr]

どうしても上田某氏に思いを馳せてしまうな

[kentaroo0722]

行政機関へのクレーマーの傾向として「公務員は全体の奉仕者」を根拠として意見を押し通そうとするんだよなあ。もちろん公務員は全体の奉仕者であるが、なぜか公共の福祉も追及することは忘れられているんだよな。

[yajicco]

これはGJな判決。度を越えた要求はやはりいかんよな

[monaken]

夏休み映画の宣伝風に書くと「全基地外震撼！！」「あなたの常識が覆される衝撃のラストシーン！」

[ysync]

「執拗に情報公開請求」制度は馬鹿や悪人が利用する前提で設計しないとな。

[ext3]

うーん

[asimino]

こういうのはどんどんやらないと

[turirin123]

へぇー勝訴することあるのね

[wackunnpapa]

よいことです。

[daybeforeyesterday]

うーむ

[apocryphally]

いいぞもっとやれ

[parikko]

クレーム処理経験者が語る関西のクレームは異常。しつこい。金銭要求。誇張する。嘘をつく。一般の人から社会的地位が高い人まで。あそこのエリアは異質。

[snobocracy]

悪質クレーマーへの抑止効にもなるだろうし、こういう判決の積み重ねは重要だと思う。

[aramaaaa]

元市長に勝訴したのかと思ったよ。

[komayuri]

役所の人なら逆らえない、とお客様は神様思考をエスカレートさせてる風の人っていますよね。正常化に向かいましょう。

[pionex]

どこの市役所にもいるよね…

[nankichi]

これ、一般企業でもクレーマーに対する賠償金を取る凡例を出した方がいい。

[mmm143]

本来こういう奴は棒で殴って追い返せばいいだけなんだが、面倒な世の中だな。

[sugimo2]

“対応には平均1時間以上の時間を取られ、体調不良を訴える職員も出た”

[AFCP]

まあ、限界設定は必要かなあ。ちと悩ましいところもあるけれど。

[ROYGB]

敗訴した被告のコメントも欲しいところ。

[tzk2106]

50代からこうなのか…この先の時代が思いやられるな…

[gebonasu30km]

クレーマーは自分が被害者っていう意識があるわんだろうけど、同時に嫌がらせしてやろうとかそういう悪意があるはずなんだよね絶対。自分を律する上でそこにブレーキかけられるかどうかってすごい大事。

[call_me_nots]

「愉快」では済まなくなった #愉快なお隣さん に80万円の賠償命令