「対象外です」 全国旅行支援、適用されず困惑 旅行会社が語る誤算 | 毎日新聞

政府の旅行需要喚起策「全国旅行支援」が11日に開始された。20日には東京都でも始まり、国内観光の本格的な回復が期待される。その一方で、同支援をめぐっては「制度が適用されなかった」など、疑問と当惑の声も相次いでいる。なぜなのか。 「お客様は対象外となります。支援開始から適用することができず、申し訳ございません」 都内の50代男性は大手旅行会社、日本旅行からのメールを見て声を失った。男性は10月上旬、15日から関西方面への2泊3日の旅行を宿泊予約サイト経由で申し込んだ。全国旅行支援の開始前だったが、同サイトの「成立済みの予約も支援が適用される」との記載を確認して決めた。 その後、サイトの運営会社や旅行会社からの連絡を待っていたが、連絡は来ず、旅行会社に電話で問い合わせをしてもつながらず、メールをしてもなしのつぶてだった。結局、確認が取れないまま関西に出発した。「（支援の）適用になるのは18日以

[Enterprise65]

出来ると言ったものを出来なかった。なら旅行サイトがわの過失でしょ。出来ないのだったら予約しない。問い合わせにも回答しない。役満じゃん

[jamira13]

後出しでこれは広告として詐欺では？ それはそれとして制度設計が現場と顧客の運用一切考えてないクソなことに原因はある。

[sisya]

GoToEatなどで「急なキャンペーンだから」と口約束での後日ポイントバックをしておいて、今回は「急だったので適用できなかった」とはしごをはずす。もはや行政企業ぐるみで詐欺を行っているが如き状態となっている。

[nakakzs]

先日利用して、たしかに安いなあと思ったけど、正直終了県が多い上に、それがサイト毎で別れているので探すのに苦労した。検索慣れしていない人だとかなりわかりにくいだろうなと思う（特にスマホしかない人）。

[pqw]

ダイナミックプライシングとかいうカタカナで煙に巻いた便乗値上げと尋常でない混雑だけで何もいいことなかったな。

[buu]

“公平性の観点から既存予約の適用をすべてやめると判断” 日本では良く見かけるみんなで平等に不幸になりましょうという奴。

[petronius7]

こういう企業が急場をしのぐために大量の税金を使うんじゃなくて、再生可能エネルギーの普及や開発の為にその金を使えないのかね。国会議員の方は、自分が死んだら日本の将来は適当でいいやって感じ？

[fn7]

“サイトの運営会社や旅行会社からの連絡を待っていたが、連絡は来ず、旅行会社に電話で問い合わせをしてもつながらず、メールをしてもなしのつぶてだった。” 日本旅行が補填すべき

[yunotanoro]

県民割と比べて当初から明らかに不穏な空気だった。適用されないリスクを承知で予約したのだから、賭けが外れてお気の毒様でした。せっかくの旅行なのだから、気持ちを切り替える覚悟も大切だったよね。

[suzutaku7]

既存予約に適応しないとなったら、一旦キャンセルして他で予約しようと思う。

[yP0hKHY1zj]

GoToのときもそうだったけど、老舗旅行会社と主要OTAとの対応力の差が絶望的に大きい。日本のいろんな業界で見かけるやつや。

[ustam]

この制度を設計したバカは更迭した方がいいよ。

[thesecret3]

これ泣き寝入りなの？

[pikopikopan]

うーん。私は旅行支援開始日がギリギリ入ってたが、旅行会社・ホテルが対応できないことを考慮して予約したがなあ。楽天で「前から予約OK」がいきなり消えて不穏だったし。駄目だった場合も話し合って納得して出発し

[WildWideWeb]

同じことをする他の人が得すると聞いて心が落ち着かなくなる話。運と考えるにしても、もし別の代理店だったら等々と恨みを捨てきれない。サンクコストとか、頭の切り替えという概念がないなら仕方がない。大変そう。

[straychef]

後出しはいかん　確定してから行くものであってあとからだめなのは通用せんわ

[kz78]

優良誤認やんけ。