「公務員がコンビニでソフトクリーム」――区役所に届いた理不尽なクレーム 職員の訴えに反響（ITmedia ビジネスオンライン） - Yahoo!ニュース

「職員がコンビニの前でソフトクリームを食べています」――。先日、東京都のある区役所に1本のクレーム電話が届いた。このクレームがあった事実をSNSで明かし、「昼休みだから問題ない」と訴えた区役所職員の投稿が、大きな反響を呼んでいる。公職に就く人々にことさら厳しい視線を向け、問題だとみなせば役所に“通報”する――。「公務員であればどんな要求を突きつけてもいい」といった、誤った考えを持つ人が一部にいる実態が浮かぶ。 【「子どものせいでゲートボールできない」】 「『職員がミニストップの前でソフトクリームを食べてます』ってクレームがあったけど、紅芋ソフトは期間限定で美味しいからいいんだよ（昼休みだよ）」 9月12日夕刻に発信されたTwitterの投稿には、同16日現在、5万6000件を超える「いいね」が押され、「休憩中に何を食べようと勝手」「どんどん食べてください」など、公務員を擁護するリプライ（返

[IthacaChasma]

理不尽なクレームに対しては、職位が上の人間が毅然と対応する（無視する）態度が重要。社会全体としてそうなっていく必要があると思う。（もちろん正当なクレームに対する誠実な対応とセットで）

[aktkro]

「考え方が区の方針とマッチしていないようなので、嫌ならこの区から出ていけばいいんじゃないですか？」とかそういう対応しても問題ない社会になってほしい

[udukishin]

自治体ってのは「住民が自分達でやる」のが基本なことを知らない奴が多すぎる。だから住民ってのは色んな業務を役人に専門でやってもらってるんだよ。お客様気分で苦情入れるとか根本的なことがわかってなさすぎる。

[plusqplusq]

窓口の応対とかこういうクレーマーがいる事がベースになり、特に問題ない人にも変な対応になっちゃったりするんだよな。クレーマーは巡り巡って他のカスタマーにも迷惑掛けてる。

[navix]

“公務員であればどんな要求を突きつけてもいい」といった、誤った考えを持つ人が一部にいる実態”

[narwhal]

「『職員がミニストップの前でソフトクリームを食べてます』ってクレームがあったけど、紅芋ソフトは期間限定で美味しいからいいんだよ（昼休みだよ）」　そうそう。職員の勤務態度より補助金の使途を監視するべき。

[mouseion]

公務員は公僕であって市民の下僕ではないんだけどな。それが分からん連中がわざわざクレーム付ける。多分寂しいから日課になってる。ちなみに記事の通りでそんなクレームが馬鹿の一つ覚えにあるからスルーしてるよ。

[faifan]

理不尽なクレームの例としてたくさん並べているけどいくつかは一蹴すべきでないものがあるな。クレーム先が違うとかだろうけど、窓口が分かりにくかったりするのでそこは繋げてやってほしい

[cardmics]

ほんと役所に勤めてる人も大変だよね。先日、大笑いした苦情がこちら「セミが泣いてんだよー」。 ⇒ https://twitter.com/Sayaka_brz/status/1569980015378563072 ʕ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ•̫͡•ʔ•̫͡•ʕ•̫͡•ʔ

[sanam]

「台風で雨戸を閉めると防災無線が聞こえない」「〇〇の給付金が遅い」この二つはクレームで片付けていいのか。/ 誰もソフトクレームって言ってない…

[lets_skeptic]

公開されてる電話の内容は事実の指摘までだけど、なぜ「クレーム」として扱われたのか、書いていない話の内容を知りたい（理不尽なクレームは散々見たことがあるので、こんなケースがあることを疑ってはいない）

[deep_one]

『「昼当番」を終え午後1時から休憩』理解した。ただの勘違いだ。

[kiyo_hiko]

https://pbs.twimg.com/media/DMq5-8nUMAAeOP6.jpg クレーマーはこれとどう整合性を取るの？

[TETOS]

おれんちの前にゴミやらたばこを捨てていくカスどもは全て会社特定して晒したい。

[atohiro]

公民館に勤めていた先輩と飲んでいた時、月曜日（公民館の休館日）に家庭菜園で畑仕事してると、人事部署に「平日に仕事もせずに遊んでるる」とクレーム電話がちょくちょく来るので早く本庁に戻りたいと言っていた。

[Hidemonster]

「休憩時間に風俗に行っている」とかならクレームとして許されるのかとか考えてしまい、「いや、風営法の範囲内で適正に営業している店舗なら自由な経済活動だから」など

[NOV1975]

クレーマーの目的の一つは自分の訴えを認めさせ「勝ち誇る」ことだから、世間の支持で訴えが強く否定されるとモチベーションを失うかもしれない

[confi]

公務員になるのは恵まれた人が多いですって下りでやっぱ叩いていいやって考えになっちゃった

[itochan]

のっとぎるてぃ　＞昼休み

[inaba54]

流石にこのクレームは理不尽過ぎる。

[nekomura]

「店の前で食べてて邪魔」だったら、本人か店に言えば良い。無理筋の苦情は無視。

[thongirl]

このレベルの理不尽なクレームをやっつけるスカッとイベントとして消費されていることがよくわかる。いつ何時でも頭のおかしいクレームは一定数あるよ

[Waspkissing]

窓口で「お客様」とか呼ぶから勘違いするんじゃないですかね。雇用保険受給しに行って「お客様」と呼ばれたときは他に言い方ないのかと思ったけど。

[sota2502]

クレーム入れた人が期待する反応は何なのだろう？

[sippo_des]

起案するのでお名前は？どこ住み？どこ中？まで聞き出さないと

[straychef]

無視でいいのに

[osashimi_343]

オットの知人でいるけど必要以上に真面目な公務員がいるからねぇ。公務員になるからって車売る(違反できないように)とかコンビニ行かないとか。ソフトクリーム位って思うけど、真面目を自然に演る人がいるから怖い

[yogasa]

公務員がヘイト買ってるからこういうこと言われるんだろ

[slkby]

銃があれば防げた悲劇。いちゃもんをつけるクレーマーも、目の前にいるのがいきなりキレて銃を抜く狂人である可能性を知れば理性を取り戻すだろう。痛みをもってヒトを人間に戻し、適切な距離感を取り戻そう。

[tettekete37564]

この手のクレーマーは社会を病気にする害虫に等しいけど、多分当人も精神的に何か患ってると思うよ。

[kura-2]

まあこれはクレーマーのほうを晒してほしいかなあ。昼になに食べようが勝手でしょ。万引きとかではないわけだし。

[ardarim]

こいつが一番クズいな→　「衆議院選挙で〇〇代議士の選挙事務所を作るから急いでこれの建築確認をしろ」→「今度の選挙に変な候補者がいてふざけているからやめさせろ」

[keys250]

クレームする市民だいたい60歳以上説

[y-wood]

部米は公務員にのみ言及してるけど、消費財メーカーにもそれはそれは理不尽なクレーム来るぞ、日用品メーカーなのでそんなに高圧的では無さそうだが。「CMのモデルが嫌いなのでCMを流さないでください」とか。

[estragon]

偉すぎる / 「基礎自治体職員は、（彼ら／彼女らの）言葉をそのまま捉えるのではなく、背景や心情を考慮して受容・共感・傾聴し、住民の声として現場の最前線で、住民のアドボケイド（代弁者）であることを念頭に仕事

[deztecjp]

市民からのクレームの内容を私的なアカウントで勝手に公開していいのだろうか。まあ、そういう批判をすれば、当然に自分自身にも跳ね返ってくるので、「疑問を呈す」にとどめておくが……。

[hamamuratakuo]

公務員といえども所詮は人間でしかない＝飯も食えば糞もする。人間＝糞尿製造機。ソフトクリームぐらい食わせてやれよ？（ウンコをしたことがない者だけが石を投げつけなさい）

[sqrt]

表題のクレームは理不尽だけど、本文中で「理不尽なクレーム」の例として挙げられてるものには真面目なクレームが複数混ざってる。選りすぐりの「理不尽」を挙げてこれだとしたら、この職員氏の主張はかなり怪しい

[shinkansen_nagasaki]

親がその価値観だと半分くらいの子供も同じ価値観になってしまうからなぁ…