「auの信頼度爆上がり」通信障害でも社長の“有能さ”に驚く声多数 一方で「まだ圏外だぞ…」など報告続く

7月2日未明から続いているauの大規模な通信障害を巡り、KDDI社長が記者会見で見せた対応が素晴らしかったと話題になっています。 高橋誠 代表取締役社長 (C)AbemaTV 会見では、高橋社長は「お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした」と陳謝した後、通信障害の概要や影響、原因、対応、再発防止策などについてスライドを用いて説明しました。 吉村和幸 取締役執行役員専務、高橋誠 代表取締役社長（左から順に）(C)AbemaTV 称賛されているのは、高橋社長がこれらの必要な情報を“端的に”説明していること、質疑応答で高橋社長らが「コアルーター（※1）は全国数台すべてを交換したのか？」「深夜2時頃にVoLTE（※2）交換機にトラヒックの輻輳（ふくそう）が起きるものなのか？」など、技術的な質問にも“慌てふためいたり助けを求めたり”せずに、す

[kuzumimizuku]

『利用者が知りたいのはVolTEとかルーターとかではなくて、結局KDDIにどんな責任があったということ』その責任を明確にするために 技術的な説明が必要なのではと思う。どういう論理で責任を追求するつもりなのだろう。

[ikebukuro3]

いや社長が自分の会社で起こってる事説明できないでどうすんだよ。社長だぞ。当たり前の事だぞ。これができない方がおかしいの。できない社長なんか居ても意味ねえの。経営側を甘やかすな。ただ現場には優しくしよう

[pyagatupa]

形式的に頭だけ下げて説明は担当部署に丸投げするのがジャパニーズビジネスマンの常識なので何が起こってるか正しく把握してるだけでも有能極まりない経営者ですよ

[pitti2210]

社長職は対外的な仕事がメインなので、技術全般を知ってる必要はまったくなくこんなのは担当者が説明できればそれでいいけど、それはそれとして好感度は上がるよね。

[ysync]

爆上がりとも違う気はするが、他社はこういう時にだだ下がりになりがちなとこを抑えきった感じかな。

[daroemon]

他のインフラでこんな長時間止まる事態が起きたらどんなに説明上手でもフルボッコだし、そうするのがユーザー側の役目だと思うんだけど。

[lifefucker]

社長が有能だからと言って2日止まってる状態で信頼度爆上がりになるのはおかしい。コアネットワーク経験してればこれくらいの説明はできる。

[deep_one]

この社長は技術系子会社出身なんだっけ。

[take1117]

多分、ユーザーじゃない外野からの信頼度が上がっただけだと思う

[bisco_uma2]

逆張りでもauサゲでもなく、たまたま技術畑出身の社長だっただけでは。

[gebonasu30km]

諸葛孔明の死に方の故事を忘れがち

[toaruR]

いうて補償問題は避けて通れんからな（´－｀）日割りで返すよ？がMAXなら各キャリアは非常用に0円キープできるプランを売ってほしい

[snow8-yuki]

au回線のMVNOだけどデータは生きてるが通話はまだ繋がらず……。対応はヨシだが現場アウト……。

[fatpapa]

過去の他キャリアの通信障害時のトップの説明より技術面判ってるからって信頼度は増さんと思うけどな。救急災害の連絡やスマホ決済・電子チケット等の金銭損失など数年前よりいかにスマホ依存度が増したかはわかった

[canadie]

上がった人もいるのかも知れないが少なくとも俺の中ではかなり下がったよ。ユーザーです

[pwatermark]

コレはあくまで「たまたま」そういう人が今社長だった、というだけの話 とはいえコレと同等程度の説明能力も持ってない「IT社長」死ぬほどいそうだけどね

[NOV1975]

対応自体は良かったと思うしその点は評価するけど、障害が起きて対応が長引いた、と言うこと自体は良くないからな

[marumusu10]

適当に頭下げてよく分からないクーポン配布されてまた同じ問題発生させつつ2回目以降は適当な補填だけされて終わりってテンプレされるより真っ当だと思うし、株は上がらないけどau使い続けて良いとは思えたな

[hagakuress]

提灯かよ。既得権商売で散々儲けてきた連中がアレだけやらかして褒められるとかガチなんすか？

[makou]

この記事タイトルはバズらせないといかん。

[Kenju]

どういうこと？どう考えても信頼度は爆下がりでしょ。

[BRITAN]

コレな→“国会で大臣がメモ渡されてそれを読んでるみたいなカッコ悪いところは全くない。”

[septoot]

そこまで緊急通報が大事なら、有線電話使えばいいんでは？普段は無線の利便性を享受してるんだから

[arrack]

他社使ってる身としては「技術的なこと」はいいが、使っていたら知りたいのは「いつまともに使えるようになるのか」だけだわ。

[NagoyaKansaiJin]

緊急通報すらできない非常事態だったのにこのノリは気持ち悪い。ねとらぼ(ITmedia)も無責任な記事を書くなよ。

[daruyanagi]

爆上がりなわけないじゃん、「まぁ、まともそうだし行政処分だからといってクビ切っちゃうのはもったいないな」って程度だよ

[daddyscar]

会見は見てないんだけど、この社長は au DESIGN Project で名前を覚えたなあ。

[yuichiro826]

多くのエンジニアからも応援の声が出ていますね！！

[straychef]

事後の説明がしっかりしてるなんてあんまり意味がない　こんな大規模の事故は起こさないシステムを構築できてないのが変だわ　ルータ交換程度でこんなになるなんて脆弱すぎだろ

[yosf]

同じことを思った。