顧客との打ち合わせが上手い人がやっていること｜いまにし

打ち合わせに苦手意識を持っている人は多いのではないでしょうか。 私はウェブディレクターとして、これまで数多くの打ち合わせに参加してきましたが、プロジェクトを円滑に進めていくためには、ファシリテーターのスキルによるところが大きいと実感しています。 打ち合わせのスキルについて、新入社員への研修に組み込んでいる会社もあると思いますが、上司や先輩の打ち合わせに同席する中で、見よう見まねで身に付けてきた人も多いでしょう。 日常的に打ち合わせをしている人からすると、当たり前すぎる内容かもしれませんが、私自身がこれまでにフィードバックを受けて意識していることも含めて、打ち合わせが上手い人がやっている共通点をまとめてみました。 最初に打ち合わせのゴールを伝える打ち合わせをするからには、終わったときに明確にしておきたいゴールがあるはずです。 ゴールを曖昧にしたまま進めてしまうと、せっかく日程を調整して打ち合

[placeinsuns]

一番大事なのは、「打ち合わせの目的」「これからのtodo」の二つ。顧客の側からもできる。後者は随所で「次何やりますかね？」か、最後にまとめて作る。前者は最初に「今日のゴールってなんでしたか？」を聞けば良い

[poko78]

なぜこうならないことが多いのかというと、教育だよね。日本の教育は目的志向型ではないんだよね。

[mouki0911]

なんとなく相談したいとかで目的もなく会議セッティングする人は滅びて欲しい。目的は招集時に宣言すべきくらいのこと。

[yarumato]

“打ち合わせが上手い人は、常に情報を構造化して「全体→詳細」の順番で伝える。いきなり具体的な細部の話をせず、まず全体像を伝える。「何を決めるための打ち合わせなのか」を明確にして前日と開始冒頭に伝える”

[EngineerYtr]

考えて話してくれる顧客には有効。話しながら考える顧客には合わないと思った。なぜなら後者は自分が理解できるまで延々と話し続けるから。

[kisiritooru]

ここまで1コメントも無かったのか。その通りですよね以外の感想がないからかな。

[k-rallyart]

これ、顧客、それも上司がアホすぎると打ち合わせ時点で手遅れなんだよね。そこそこできる人に事前に伝えて流れに乗ってもらうようにしてる。相手側にも仲間がいると進めやすいよ♪

[lirlia]

それよりも ・微妙な空気になった時に切り抜ける方法 ・折衷案が見つからなくてみんなが黙った時にどうするかの方法 を教えて欲しい

[yutairabbit]

単なる報告だけで目的すらないけど何となく定期的にやってるからとりあえずやるだけの会議、みたいな物の多いことよ…

[pero_pero]

営業トーク上手い人が多いのは、営業の人トークの練習をするんだよね。打ち合わせの時も可能であれば苦手な人ほど練習をしてから望んだほうがいいとおもうんだよな

[mitsuok-33]

あとで読む

[yetch]

全員のやる気がないパターンもあるので、社会はなかなか絶望的。

[tockri]

ふつうのことだった。

[ducky19999]

ブコメに色々書くならブログとかにちゃんと書けばいいのに

[iiko_1115]

覚えとく

[ntscp2020hat]

意識しておいた方が良いなとうなづくことばかりである。ただ、たとえ話は安易にしない方が良いと個人的には思っている。よっぽど的確な例でないと、誤った解釈と関係無い脱線になりがちな気がする。

[dekasasaki]

参加者が納得しているかを声や表情から読みとって、必要ならくどめに説明なり確認を厚くするとかも効果あるよ。テンプレに沿った進行だけだともう一歩って感じ。

[remix-cafe]

せやな。

[TAKAYUKI_SATAKE]

最初に今日やることの共有、かかる時間も共有すると良さそう。 まずは目的地に向かって同意を取ることが大事だよね

[golden_eggg]

いきなり色々改善するのが難しければ、まずは「次回までのアクション確認」だけでも最低限必須にしてみるのが良いと思う

[pwatermark]

話術の部分を置いておくと、「何を話すのかと何を決めるのかを事前に共有しとく」「宿題が何かを確認してから会議を終わる」ってのがすごく大事

[kn012078]

友人から担当者同士では合意できてるのに後からお偉いさんがしゃしゃり出てスケジュールぶち壊し、というのをよく聞くので怖い。

[raitu]

“打ち合わせが上手い人は、常に情報を構造化して「全体→詳細」の順番で伝える。いきなり具体的な細部の話をせず、まず全体像を伝える。「何を決めるための打ち合わせなのか」を明確にして前日と開始冒頭に伝える”

[yasushicohi]

目的とかネクストアクション

[dogusare]

用語の再確認（これってあれですか？）は重要。画面共有そこに議題と結果・todoを書きこんで認識共有・訂正・修正・協議結果を絞り込んで行ける。当然、事前用意とスピード感が必要なので鍛錬推奨

[hiby]

雑談気分で打ち合わせをセッティングする人のなんと多いことよって感じだ。

[surume000]

うむ

[laranjeiras]

顧客の意図と自分たちの意図の全体像が見えてるならこういう技術を知らなくても自然と出てくるし、全体像が見えない人が技術としてこれをやっても実りある打合せにはならなさそう。

[iroha2_hohe]

全体的に言ってる事は常識レベルの話だと思うが、随所にちりばめられたカタカナ語がウザくて仕方ない。ファシリテータ、アジェンダ、リマインド、フィードバック…全部日本語でいいんじゃね？

[tyosaka]

わかりやすいし、とてもいいまとめだと思いました。参考にさせていただきます。

[hiruhikoando]

単純に「話の主導権を取られないこと」が何より大事なのではないかと。国会じゃないんだから。

[smokeymonkey]

わかる。

[nuance]

質問に結論から答えられない人、多いよね。こちらが「YesかNoで答えてください」って聞いてるのに「××が××で…」って返答して結局YesかNoかわからない。なんなの？

[muneking]

打ち合わせのこういった段取りは本当に大切。

[unfiled-jp]

なるほど。こういうことを意識的にやってる、というのは、そういう打ち合わせに出るとすぐに分かりますぬ

[satomi_hanten]

顧客の力が強すぎて主導出来ないことが多過ぎることが多いのがIT屋の問題じゃないすかね。顧客にちゃんとしたシステム部門があるところは「日本語が」出来るので進むんですけど。あと、「とはいえ」で譲らない客。

[fkatsya]

打ち合わせが苦手な人ってここに書いてることをしたくない人か、もっと細かいテクニックが下手な人が中心の人だと感じていて、ままならないなぁと思ってます。

[taketack]

基本だけど出来てないよなーむずかしー

[arakash]

たまに見返して、常に意識すること