｢PC誌元編集長もため息｣お客をたらい回しにするパソコン業界の不親切 新品を買ってきてもすぐに使えない

パソコンにはトラブルがつきものだ。仕事で使うPCなら社内で聞けるが、私用であれば販売元のサポートセンターに問い合わせるしかない。パソコン雑誌『YOMIURI PC』の初代編集長を務めたジャーナリストの知野恵子さんは「新聞社を辞めて、私用PCを買ったが、すぐにはまともに使えない。メーカーとソフト会社をたらい回しにされて、午前中だけで計6回も電話で問い合わせるハメになった」という——。 パソコンを買おうと家電量販店に行ったら… 新聞社を退社した。まずパソコンを買わねばならない。考えた末、会社で使っていたパソコンと同じノート型のウィンドウズパソコンとソフトを買おうと決めた。長年、パソコンやインターネットを使っているが、機械操作は苦手だ。できるだけ慣れ親しんだ環境を再現し、操作のストレスを減らそうと考えた。 家電量販店の店頭でまず戸惑った。価格やスペックが書かれたボードに、ハードディスクの文字がな

[youichirou]

現役を退いたとはいえ、パソコン雑誌の編集長が自力でパソコンの設定もできないの? 個別対応は難しくともPC雑誌がこれらの縦割りを繋ぐ役割でもあると思うんだけどこんな調子では…。(あえて素人目線で書いてるのかな)

[yunoka0314]

自分が馬鹿なのではなくて「パソコン業界」が不親切なんだと思えるのすごい。名ばかり編集長やってりゃ知識もつかねーか。

[and_hyphen]

PC雑誌の元編集長より元ニートのおれの方がPCの設定に詳しそうな気がしてきた/つかメモリをむしろ増やせよ...

[dsb]

パソコン雑誌の編集部なら周りの人々がPCに詳しく、サポートが手厚かったことは容易に想像がつくわけで、編集長がこのレベルだとしても不思議ではない。とは言え過去にサポートさせられてきた方々には同情したくなる

[tt_1601]

PCデポのようなサービスがどんな人に必要なのかがわかる記事だな

[burnoutdog]

ググらずの民よ鎮まりたまえ

[beve4]

ご本人みたいな人を救うためのYOMIURI PCであり、ASAHIパソコンだったのでは？そこは、インプレスさんの「できるシリーズ」でも買っておこうよ。まっ、OneDriveもiCloudもトレンドを追ってないユーザーに不親切なのは事実

[djshacho]

サポートの仕事をしているから気持ちは良く分かる。が、一般ユーザーはサポートにカネを出したがらない。初期設定、10万くらいくれたら喜んでやりますよ。

[stalemate]

昔からパソコンというものは初級者には難しいものだが、PC誌元編集長にしては知識がなさすぎる（たぶん当時から周りに助けられてよくわからないまま編集長をしていたのだろう）

[PikaCycling]

ザ・老害と言ったエピソードでほっこり。そりゃあdocomoも電話サポートをやめるだけであんなに安いプランを打ち出せるわけだ。

[cyan0302]

PCの世界は、変化する新しいソフト・サービスにユーザーが適応していく前提だからな。iPadでも買えってこったね。

[anqmb]

ちょっとこれやっといてで設定を部下に任せてたんかな。問題提起にしても本人の資質を疑わせるような書き方をわざわざしなくてもいいですよね。そもそもデフォルト設定は、今日的にみてそれが必要だからあるのよ。

[jwebseo]

PC誌元編集長ならBTOでよくない？

[jralove]

釣りだよね。ブクマしたら釣られたって事だよね。。。？

[repunit]

YOMIURI PCは初心者のための雑誌だったようだけど、それならこの人の原稿載せてこのタイトル付けた編集部が悪い。

[TERRAZI]

この人が作っていた雑誌は、こういう人を助けるために役立つ記事は無かったのかしら？ メーカー新製品の提灯広告記事ばかりだったってことかしらね。

[kyukyunyorituryo]

windows7や８から乗り換えるとこういう違和感が出てくる。

[swirhen]

プレジデントオンラインはいつから情弱おばさんの日記帳になったのか

[c_shiika]

釣針が大きすぎる…… ／ たぶんだけどサーフェス買ってgmailじゃなくてhotmail（って言わないんだっけ最近は）にしてマイクロソフト縛り生活をした方が幸せになれそう

[akanama]

“知野恵子さん”

[hakojima]

回線切ってxxxxってxxxねという感想しか出てこなくなった こんなんのサポート料金が俺らの払う代金に含まれているかと思うと涙が出てくる

[Domino-R]

オレがMSの想定する通りの使い方をするユーザーだったら、Windows10はこの上なく使いやすいOSだと思う。だがオレは実際にはそうではなく、そしてそうでない場合のWindows10はクソほど使いにくい。

[goadbin]

yomiuri PCかあ。懐かしいな。

[Lian]

ぐぐれよｗって思わないでもないが、最近わかりづらくなってるのは確かだと思う

[ruteinyoyokk121]

そこでPCデポですよ！！

[Panthera_uncia]

「YOMIURI PC」聞いたことない

[straychef]

Windowsはそういう自分で設定やらが出来ない人のために誰でも簡単に使えるように作られたもの

[natu3kan]

ローカルで保存したいなら、OSが提供するアカウントと連携しなかったら今まで通りに使える印象あるけどな。数年ぶりにPCを新調するとクラウドでバックアップする前提だからビビるのは判らんでもない。

[suusue]

今どきPCを買うのなんて5年以上間隔なのでこういうはまり方をする人は多いような気はする。個人的には何台もゴロゴロPCを持っているので、たまにする人は大変だなあという感想しか無いけど。