未来な「eSIM」の夢をブチ壊す。povoの衝撃ロートル仕様「電話手続き必須、夜8時まで」、驚愕のサービス実態とは - すまほん!!

当初、物理SIMのpovoのau IDでログインした端末で、メール内のリンクURLを踏んだような記憶もあるので、何らかのミスが生じたのでしょうか？と疑いました。 しばらく待っていても、このeSIM再発行の画面は変わらず、eSIMのQRコードは出てきません。ダメそうなので、サポートセンターにeSIMを再発行するよう問い合わせ。テキストは自動応答なので、電話をします。 サポートセンターによると、回線は使えるようになっている状態とのこと。また、eSIMダウンロードのエラー画面の文言は、今後そういう行動をするとどうなるかを書いているだけであって、エラーの内容を書いているわけではないとのこと。そんなもの、わかるわけがありません。当然、エラーという文字の直下に書かれているのはエラーの内容・原因であろうと考えるのは、99.9%のユーザーがそうだと思うのではないでしょうか。この画面を設計した人は感覚が非常

[inazuma2073]

eSIMに関しては楽天モバイルのほうが便利って一体auは何屋なんだと / ていうかすまほん上に3キャリア全部のトラブルが掲載されるってすごいな

[pcds90net]

ちなみにUQモバイルのプラン変更もWebで完結するにも関わらず受付時間が存在しています

[alt-native]

これが どっかの総理の肝いり政策の結果ですよ

[spark7]

docomoなんてついこないだまでオンラインでクレカの登録すらできず対面必須だった。大手がショボいのはどうしてだろうな。

[chiba1008]

読んでるだけでお腹いっぱいになってきた

[uxlayman]

草しか生えない。対面販売を基準にしたサービス設計に慣れすぎているとeSIMは扱いづらいのかもしれない。

[star_123]

いろいろ煮詰まってないまま急ごしらえでサービスインしたんだろうな。正常化するといいが。

[emt0]

Docomo追随の2社は無理してそう。

[sambmetta]

実家のような安心感

[tyhe]

1年前の楽天モバイル eSIM はこんな感じでしたよっという記事を1年前に書きました / https://bit.ly/3fkXe6V

[theNULLPO]

KDDIが作るこの手のシステムは悉く糞仕様

[burabura117]

“eSIMの再発行を24時間自動で受付し円滑に登録可能な楽天モバイルのサービス品質が最も優れているというのが、現時点での結論になります。”　これはさすがにひどすぎるだろｗ

[georgew]

物理SIMでのau -> povo切り替えは驚くほどスムーズだという別記事読んだので、eSIM特有のトラブルのよう。

[storato]

凄く日本の企業らしいｗ

[richard_raw]

壁が多い……！/最低料金のガラスマで使ってるau回線をpovoにしようかと思っていましたが、しばらく様子を見ます。

[haatenax]

確かに電話も非接触だけど心理的障壁を感じる

[cyokodog]

auのサービスってほんとこういう感じ多い....

[You-me]

なんというかホントソフトウェアダメよねぇ日本（主語がでかい

[robeht]

うわーむちゃくちゃ

[kettkett]

KDDIの良い仕事って知らん

[theta]

ロートルというかポンコツというか。。。

[kamezo]

他社もトラブル出てる模様。二、三ヶ月ぐらい経って、各社のトラブルが出切って改善されてから乗り換えた方がよいのか？　半年後ぐらいか？

[dekisugimartinwood]

まあ、そこはいいじゃない。色々規定があるんでしょ。そのうち直る時が来るよ。

[prbaybe]

誰か使いやすいなんて言ってたっけ？

[suicha]

au（iphone12pro） → povo だったのですんなり変更できたから、こういうトラブルあるのは知らなかった。改善されるといいな

[kamm]

少なくとも手続きだけに関しては楽天の方がよほど洗練されてるなと思った。事後告知で手数料を変更する朝令暮改も多いのだけど／↓すまほんの人をリテラシー低い呼ばわりとかすごい人がいるな

[maninthemiddle]

電話をかけるためにeSIMが必要なのに“eSIM再発行に「電話手続き」が必須”なのはバカ仕様だ… なぜWeb完結にしなかったのか

[iqm]

「povoはeSIM再発行に「電話手続き」が必須」草

[monochrome_K2]

eSIMはまだ過渡期のサービスなので今後改善されて行くのでは。これが仕事とは言えちょっと煽り過ぎだと思う

[pptppc2]

帰ってきた俺たちの三大キャリアマン

[yamada_shirou]

筆者は対して若者でも無さそうだし、トラブルが起きがちな初物サービスに飛び込む点でリテラシーも低そうだし、そもそも若者や高リテラシー層向けのこのプランには向いていなかったのでは。

[shoh8]

読んでてつら過ぎる。

[poponponpon]

壁多すぎて笑える。サポート対象外なのにau IDを無理やり絡ませてくるあたりにKDDIの浅ましさが見てとれる。

[CAX]

au IDを使ったサービス設定変更やサポート受付などでの二段階認証はスマホが問題ない時はいいけど、トラブルが起こっていてスマホが使えないのに二段階認証って詰んじゃうよね。回避方法ないし。電話などになるよね。

[tkoutput]

なんつーか、トラブルというか操作が分かりにくすぎる。何でこんなにユーザーに優しくないシステムにしたんだ？まともにテストしていないんじゃないかと思ってしまう。

[maxk1]

めっちゃ怒ってる『この画面を設計した人は感覚が非常におかしいと思うので、至急改善すべきだと思います。』/この後延々トラブルが続いていくのがスゴイ/そういやYmobileも受付時間制限あったな…

[dnsystem]

eSIMの運用だけでいうと楽天が一番だな

[mas-higa]

povo と eSIM と au ID のトラブルを一度に体験。人柱に感謝です。

[xll]

“ところが、信じ難いことにpovoはeSIM再発行に「電話手続き」が必須。せっかくのネット専プラン、せっかくの遠隔eSIMなのに、自動化されておらずネット完結できないのです。eSIMなのに、いちいち電話で手続きって……。

[ayakohiroe]

お腹いっぱい。お怒りもわかります。なにか公開のデッドラインがあっていろいろ課題があって苦肉の策だったのかな。