電気屋で働いていると日本の識字率は70%くらいだと感じる→説明書を読まない人たちがいるのはこんな理由もある？「機能的非識字という枠があって…」

ハルタロ @harutaro_nico 「この買ったモバイルバッテリー使えないんだけど！返品させろよ！（憤怒」 俺「確認いたします（電源ボタン長押し→無事起動」 「あ！ここ長押しするのwwwwあーなるほどねwwwこりゃわかんないわwwwwどーもねwwwww」 俺「アーラッシャッシター(^-^)ビキビキビキ」 説明書を！！！！読んで！！！！！ 2018-06-25 16:52:17 ハルタロ @harutaro_nico 客「これください（不機嫌」 俺「（これ間違えて買う人めっちゃ多いからなぁ…確認しとこ）お客様こちらのケーブルは○○用でお間違えございませんか？」 客「大丈夫だから早くして（早口不機嫌」 俺「アッハイアリシャース（会計」 ・ ・ ・ 客「やっぱ違ったんで替えてもらえます？（不機嫌」 (^-^) 2018-06-25 16:59:41

[neonlight_il]

これは読む読まないの話じゃなくて「本人がこれと信じたら後は説明書も店員も信じない」んですよ、多分。

[kenchan3]

そういう人のためのpcデポ。

[yoiIT]

俺たちは雰囲気で家電を操作している

[princo_matsuri]

説明書が分厚い・読みにくいという反論があるけど、それらを簡略化した「かんたんマニュアル」的なものついてることが多いんだけどな

[moons]

「なんかエラーでてる」「なんて書いてあります？」「ファイルがありません」「ファイルはありますか」「ない」「じゃあファイルがないからエラーなのでは？」「なんでファイルないの？」しらんがな

[n_231]

今時電気屋で買い物する人は定員の対応に価値を見出してる人が多いんだから、彼らは上客じゃないか。

[don_ikura]

タダで教えちゃうから悪い

[rryu]

音声によるコミュニケーションが苦手な人がいるように、文字によるコミュニケーションが苦手という人もいるらしく、苦手なものを押し付けてくる嫌なやつ扱いになっているのだと思う。

[outalaw]

識字の問題以前に、万能感があるけど実際はできないことが多くて、できないことにぶち当たると他人に丸投げして解決する、という人が多いだけな気が。要は頭使うことや、自分のできないことを認めたくない人たち。

[ksugimori]

エラーメッセージを読まないソフトウェアエンジニアと同じじゃないですかね。

[cinefuk]

「識字障害は、文章を読むこと自体に強いストレスを感じる」という解説は興味深かった。 https://www.ncchd.go.jp/hospital/sickness/children/007.html 『1文字を読むのに時間がかかり、間違える事もある状態では、読むだけで疲れて』

[ral_deflespy]

うっ、あんまり説明書読んでませんメーカーの人ごめんなさい。未予習でチャレンジして詰んだと思ったら要りそうなとこだけ説明書読んでるから便利な機能あっても全然知らんかったりする……

[Toy4]

知的能力の低さか…。

[suepeko]

このまとめを読んでわかったこと：マニュアルを読まない客に搾取されるより、読まない客から搾取する側になれ

[John_Kawanishi]

言葉が通じても話が通じないアレ（焦

[dddeee]

機器本体に内臓されてる AIに直接質問して教えてもらう時代がもうすぐそこに

[out5963]

説明書を読みたいのだが、端末内にPDFがあるのは知っているが、どうやれば読めるんだよ。わかんねーぞ。ってことが、何度かありまして。ホーム画面に行き方がわかんねーんだよ。物理のホームボタンで作っておけよ。

[rokkakuika]

年齢を重ねると読む気力が衰えるというのは確かにあるね。それは言い訳にしかならないけど。

[quick_past]

わし、言語処理能力が低いからか、長文を見ると目が滑るし何の事やらさっぱりわかんなくなる事がある。図案にしてくれるといいんだけど。

[wonodas]

なんか書くと嬉しくてマニュアル熟読するタイプだしマニュアルも書くけど、〜がしたいときにどうするの？っていうのに答えてくれるマニュアルは少ないと感じる。だいたい機能ごとに書いてある

[UDONCHAN]

アー

[chigau-mikata]

ビジネスをする場合、売上の大半はこの種の人から上がっている、客という存在がブラックになっている。

[f_oggy]

家族から家電や住宅設備の使い方を聞かれたときには取扱説明書がそこに一式揃ってるからそれを読めと言っているが、読んでいるところは見たことがない。

[mobanama]

わしも最近取説熟読せずに使うようになったと思ってたが、そんなレベルではなかった。妻もTVを買ったとき既存のと交換するだけなのにやたら業者に設置してもらいたがった。アンテナ調整とか無けりゃ簡単なのに……。

[shino-katsuragi]

ワシ、マニュアルを書く側だけど、ほんと読まないよね。でも、書かないと怒る人もおるし（同じ人のことは超レアだけど。）/お役所関連とか、もう、超絶的に読まない。そこを狙われている感じすらある。

[zyzy]

言葉・記号・取説含めて万人にとって分かりやすいものなど存在しない。全ては文化による文脈の上に立脚しており外部の者を阻む。その辺のギャップを埋める事が現代の仕事のほとんどだとも言える

[hdampty7]

なんか昭和なおっさん的な言い方で申し訳ないがそのための電気屋だろ？ / SEやってると説明書とか付いてくると気が狂ったように読むクセが付くよね

[p-2yan]

読むより聞く方が早いからっていう感じで親がよく聞いてくるのだが、一方私は説明書がなくてもなんとなくで使いこなせるので、この「なんとなく使える」ってどこから来てるのかいつも不思議。興味や経験？

[yokoshimauma]

不動産売買では重要事項説明書を読み上げないとダメって決まってる。読めばいいじゃんと思ってたけど、この記事読んで理解した。

[mas-higa]

HDレコーダ買ったとき電気屋さんが (設置のためだけに出直したくなくて) 設置したがってたけど自分でやるからと断わった。後日「本当に接続できたんですね」って感心された。

[oteguro]

EULA書いてる人は人間の識字率何パーセントだと感じてるんですかね。

[Hiro0138]

ソフトウェア関係だとマニュアルが「続きはWebで」をやられる事があまりにも多い。ネット環境が使えない所でコレやられるとマジで業務がストップする

[nuara]

慣れてない分野の文脈読み取りに認知資源がいるから、疲れてる時は短い文でも読みたくないんよね。

[seachikin]

年末調整とかの提出書類だと説明読まない人の確率80%くらいだけどね。

[kabuquery]

職場になんでも電話で済ませようとするひと居るよね

[mifio]

文字が読めることと（難解な）文の内容を理解することは全く違うと思う。

[S0R5]

そもそも使い方がわからなさそうなものを、なんで買おうとしてしまうのだろう。そんなにみんな裕福ですか？

[rub73]

識字率関係なくない？

[ku__ra__ge]

「免責書」と「ガイド」と「リファレンス」を１つに纏めてしまっているのが元凶な気がする。

[minoton]

マジレスすると、どんなわかりやすい説明書でも、ユネスコが定義するところの "識字" のレベル（初等教育: primary education）を越えてる