バス会社でバイトしてた時に「渋滞で遅延した時絶対に謝ってはいけない」と教えられた→その理由は不可抗力による責任の回避

してきや⋈（ながとの人）狭軌人間 @shitekiya 何度も言うがバス会社でバイトしていた時に先輩から「渋滞で遅延したときには絶対に『遅れて申し訳ありません』などと謝ってはいけない。不可抗力でありこちらには非は無いのにお客から『お前謝ったな！じゃあお前が遅れて接続の電車乗り遅れた責任取れよ！』と言われることがある」と教育された。 2021-11-02 01:19:35

[PeterFukuda]

アメリカ在住ですが、日常生活ではsorry全然言うけど、ビジネスの現場ではsorryはなかなか言わないように思う。賠償責任とかに関わってくるからね。消費者側が泣き寝入りさせられる事も日本より全然多い。

[bokmal]

“日本人が無闇やたらに謝りすぎって大学の時に言われた”“肩ぶつけてSorry言うたら、めっちゃ言われるし” これはちょっと都市伝説めいてて、実際は欧米でも都会は気軽にsorry言う気が（地域や言い方もあるかもだが）

[ashigaru]

人が良くすぐゴメンナサイするとされるカナダでは、"I'm sorry"と言ったからといって交通事故の現場や裁判などで罪を認めた事にはならない、とする"Apology Act(法)"があったりする https://en.wikipedia.org/wiki/Apology_Act,_2009

[blueeyedpenguin]

日本では相手を誤解させたことについて謝罪すればいいし、責任を痛感すれば何もしなくていいんだっけ。

[mokkoda4]

不具合が多いシステムの導入担当コンサルタントだったころ、絶対に謝罪してはいけないって上司に言われたの思い出した。最終的に辛くなって辞めた。

[triceratoppo]

これ系の話たまに出るけど、謝ったか否かで責任問題発生する訳ないじゃん。このケースで言うと運転手の責任ではないし、免責事項にも書いてある。その場をスムーズに納めるためなら場合によっては謝罪した方がいい。

[el-condor]

責任分界点を明確にするのは良いと思うし、現場の従業員は自分の責任の及ばないことについて必要以上に責任を感じない方がいいと思う。

[borerere]

毎朝JR東日本の職員が社内放送でもっと詰めてください。発車しますよ。ってブちぎれてるんだけどじゃあもっと車両増やせよっておもってる。

[UhoNiceGuy]

一時期、「まず謝罪の言葉を述べて相手の怒りを静めましょう」って言説が流行った。謝ったってのはお前が悪いと認めたんだなって言って来る奴が一定数いるんだよな

[augsUK]

日常生活ではちょっとしたことでsorry言いまくりのイギリスで、飛行機の整備ミスで二時間遅延した時はずっとUnfortunatelyからはじめて、ついぞsorryはなかったことを思い出した。

[higgsino]

本当かなあ。謝ったら直接責任に繋がるの？発言者が勝手に判断して自分ルールにしているだけでは？

[oakbow]

「ご迷惑をおかけして」って俺の感覚だと謝ってるんだけど…。ちなみにイギリスなんかもちょっとぶつかってsorryはかなり言うらしいね

[nakab]

渋滞でバスガイドに謝られても、こちらも「あなたのせいじゃないしなぁ」と困る。

[miscmisc]

これは嘘松。こういう嘘は一瞬で見分けられるから、みんなと同じように話に乗れない。

[kiki-ten]

このケースは渋滞で謝る必要なんてそもそもないし、これで調子にのるカスがクレームする隙がなくなるなら、謝る必要ないとおもう。

[neko2bo]

どの商売でもキモの所では当てはまる事に思えます。

[readmemo]

こういう責任がないから謝ってはいけないところで謝らないの、とても得意なんだけど、ずっとやってると普通にプライベートも謝らない嫌なやつに自分が変化していくのが辛い。とりあえず何でも謝った方がいい。

[kori3110]

個人的にはその人の責任じゃないことで謝られるの好きじゃないんで、「渋滞でバスが遅れた事についてバス会社側が謝罪理由に含めない」というのは腑に落ちる

[atashi9]

日本人は交通機関の遅延にメンタル折られやすいから、この強さは

[sippo_des]

そういうときのために遺憾の意を表するわけですよ

[koinobori]

電車はしょっちゅう謝るが、電車は乗務員複数に駅員もいるし、こちら側の人数が多いからとかあるのかな

[dzod]

やっぱり謝ったら死ぬ病は存在した。マジで死ぬもんな

[ya--mada]

マナー講師？

[hirakawahanzo]

大変だね

[pero_pero]

なるほど、たしかにご迷惑をおかけしておりますって謝って無くて単に状況を説明しているだけだわｗｗｗ

[clock810]

なるほど

[htnmiki]

ごめんと責任が直結するような社会つらすぎるだろ

[btoy]

お客さんから「不具合だ」と言われても調査して不具合だと確認するまでは「～現象の件ですが」と返す、みたいな。

[tetsu23]

JRは普通に「申し訳ありません」ゆってるみたいだけど。バスだと言わないってことかな。/映画見てると英語のSorryは「残念だ」「気の毒に」みたいな意味ぽいので謝罪というよりは気遣いの言葉だと思ってた。

[younari]

過失なら謝れば良いが不可抗力ならば下手に謝ると不利になる。それでもお互い様だからと許せる社会が一番良い。

[Torneco]

JR東海は遅れても絶対謝らないけど、JR東日本は申し訳ございませんを多用するイメージ。

[ShimoritaKazuyo]

業界違うけどはじめて働いた職場がこれだった。大人の対応を学び日常生活でも大変役に立った。ブコメでも理解してない人ちらほらいるけど人間も所詮は動物なんで舐められないことは大事。むしろストレスが減る。

[rider250]

あ〜言われてみたら長距離高速バスに何度か乗ってるけど街中で渋滞に巻き込まれても「渋滞のため遅れております」としか言わないな、言わんでもわかっとるわと思ってたが謝っちゃいけないから事実だけ伝えてたのか。

[natu3kan]

環境起因でハンデあるのにハンデ分無視して、実績が出せなかったから降給みたいな実力主義はよくある。

[pinkyblue]

よく知らんのだけどバス会社って、たとえば車体・車内の清掃など以外でもバイトでまかなってる業務あるのか……

[njgj]

謝ったから法的に責任が発生するというより、へりくだった対応すると、付け上がってとにかく自分が得をするように詰め寄る人いるからねえ。手間がかからないように付け入る隙を与えないって事は大事なのかも。

[aike]

アメリカではデッドボールを当てても謝ってはいけないみたいな話。

[onesplat]

責任問題うんぬんを別としても、悪くないなら謝らないほうがいい。時に失礼にすらなる

[shirontan]

何につけ謝るなって研修のときに言われて律儀に守ってたなー。でも謝らないことで誠意がない判定されてよりこじれることが多かったよ。係員の命と引き換えに言質を取られないようにするうんちシステムやでー