運用改善、不都合な真実 / 20240722-ssmjp-kaizen

ssmonline #43 での発表資料です。 (運用設計ラボ合同会社 波田野裕一)

[manimoto]

よい資料。/正社員とアウトソースで工数の押し付けあいをするだけで、実は何も改善されていないはあるある。

[toro-chan]

運用は下々がやることだから、まず間違いなくトップから何か言われることはない。いわれることは唯一「ちゃんとやれ」だけ。何も言ってないに等しい。

[morimarii]

ベンダーに依頼してたテスト作業を内製でやって費用低減した、って発表を見て呆れてたところだったので、同じような事象が世間にもあるんだなーと

[jintrick]

システムが糞なところに、その一部を局所的に「自動化」したところで、システムのほころびが徐々に顕在化したとき、その自動化の努力はすべて無駄になる。

[hal774]

良い資料でした。運用は「問題が起こらない事」が当然と見られ、いざ何か起こった時には詰められる「損な役回り」ですから、モチベーションが低くなりがちです。運用を正しく評価する仕組みも必要です。

[moromoro]

KAIZENのところだけ要らんかったんではなやつ

[quality1]

あるあるある

[syu-m-5151]

運用の再設計は必要不可欠ですが、外部に任せると問題が生じかねません。組織内の我々が主体となり、現場の知識を活かしながら進めるべきです。組織で「システム運用アンチパターン」を輪読するなどもオススメです。

[magi00]

理想論を理想論にしない運用を見たいところ

[progrhyme]

ありそうで耳が痛い話

[SndOp]

1回しか回らないPDCAに価値があるかどうか

[OrientHistory]

これは良い資料。「見聞きしてきた＆やらかしてきた」があるあるだし「実体験に基づく「運用改善」の末路」がうちの状況とかなり似ていた。根本解決が重要だしそれは個人の頑張りでは困難なので組織に仕組みが必要

[shodai]

具体例があるともっと良かった

[yoiIT]

運用改善資料。わかりみしかない。

[adchange]

面白かった。広い視野が必要。狭い範囲でやるなら、近い将来無駄な努力となる覚悟でやるべき。

[ya--mada]

まだまだ、途中、あるある集。後で読む。

[Shinwiki]

ニーズを感じ取るのは現場ですので、すでに無気力化した孫請けにはできませんし、変化を承認できる器量のある管理者は「運用」に割り当てられてるような人の中ではマレですし。