合理的な人ほど｢お客は神様｣と考えない

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[akikonian]

「お客様は神様です」なんていう考え方してるの、日本人ぐらいだよ。消費者はサービスや物品を買っているだけで、従事している人間を買っているわけではない。

[style_blue]

バカな客に向かって「あんたはバカな事言ってるよ」とちゃんと言える当たり前な社会が来ます様に。

[haruten]

日本の悪しき規範の２つ、「お客様は神様」と「働かざるもの食うべからず」

[gontatikuwa12]

エジプトでスーパー行ったら「お昼休みで店閉めるから商品戻して出てって」って言われてビックリしたよ。私たち含め他のお客も誰も文句言ってなかったし、接客なんてあんなもんでいいんだなと思った。

[IthacaChasma]

「お客様は神様」という言葉を積極的に死語にしていきたい。この言葉が日本中の小売・飲食店の従業員を苦しめてきた。

[kenta555]

歪んだ「お客様第一主義」は害悪でしかない。せめて交渉できるところは交渉して、取れるもんは取れよと。

[shomotsubugyo]

良記事。マジメっこ必読。サービス業も。「客を相手にする商売であっても、ストレスが一定量を超えると「きちんと」反撃に出ている」「決まったことをこなす感覚ではなく、つねに目的から逆算して最善の手段をとる」

[DustOfHuman]

お客様は神様、ルールは神様、会社は神様、上司は神様。シチュエーション毎の一神教体制を敷きつつの多神教なので信仰の問題なんだろうと思う

[kitone]

バスの話は例が悪いと思うけど。全然成果上げられてないじゃん。

[modal_soul]

お客様は王様であると教えられました。 しかし、先輩は言いました。 王様の中には首を刎ねられた奴も大勢いると。

[deep_one]

「お客様は神様」という言葉を見る度に「触らぬ神に祟りなし」しか思い出さない（笑）／「変更はいつでも可能である」「つねに再考の余地がある」…それが出過ぎたのがEU離脱かな。

[egamiday2009]

んー、もうひと声

[archivist_kyoto]

社会教育機関と自己規定をしたときどうする？

[secseek]

無理な成長を目指さないのは大事ですね。その方が結果的にはより成長につながります。大抵は短時間で必死にやるより、長くこつこつやる方が成長しますから

[y-wood]

顧客を呼ぶためにサービスをブラッシュアップするのは有りだとして、難癖をつける顧客には断固たる態度は必要。顧客サービスの電話窓口はダイアルＱ２みたいな一定以上の時間には有料にすればいいと思う、対面でも。

[htenakh]

日本人は強迫的なんだよなあ

[hanemimi]

「本来の目的に立つことで、不必要なことをやらない判断をする」「決まったことをこなす感覚ではなく、つねに目的から逆算して最善の手段をとる」

[mugi-yama]

たんに個人主義が浸透していると解釈するので足りるような／『イギリス人はおかしい』読むと「あいつら時間は守らないし能率悪いしサイテー」って書いてるけどね

[tetsuya_m]

大事な話だよね、これ

[benking377]

この言葉を使う人たちの言う神様って祟り神のことだよね、怒りに触れないよう崇め奉る。その人たちも神様という単語だけだと連想するのは願い事を叶えてくれたり無償で救ってくださったりという姿が殆どだろうに。

[throwS]

『イギリス人と関わることで持ったイメージは少し違います。彼らを通して見えてきたのは、「成熟国に暮らす人たちの知恵」でした』ECの件からは成熟国に暮らす人たちの知恵を見いだせなかったような気がするケドも…

[hankyu_taiga]

これはなかなか興味深いなぁー！

[Guro]

正しい合理性

[kilminwq]

合理的な人ほど｢お客は神様｣と考えない | ワークスタイル | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準: 山嵜 一也 :建築家。山嵜一也建築設計事務所代表 山嵜 一也…

[azumaon]

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[bell_chime_ring238]

タイトルとなんか違うけど、内容はいい。肩の力をうまく抜く。

[b_taro]

イギリスは合理的というか基本的に人権重視してるだけだと思う。EU離脱の背景とか

[cinefuk]

顧客満足度100%！なんて出来もしない目標を掲げるとコストばかり掛かって馬鹿馬鹿しいとは思う。「（英国人の）成熟国に暮らす人たちの知恵」「従業員と顧客は対等」