ソフトバンクの障害、LINEモバイルの「詫びギガ」対象外 - ITmedia NEWS

ソフトバンクとLINEが共同出資で運営するMVNO「LINEモバイル」では、ソフトバンク回線を使ったLINEモバイル回線の通信速度を定点観測し、1Mbpsを1度でも下回った場合は翌月に、ユーザーに対して通信容量1GBをプレゼントする「1Mbps以上キープチャレンジキャンペーン」を行っている。 12月6日にはソフトバンク回線で大規模な障害が起こり、1Mbpsどころかまったく通信できない状態が数時間続いた。だがLINEによるとこの障害は「詫びギガ」対象外だという。キャンペーンは「測定環境の故障やメンテナンスで通信速度が計測できない場合は、特典付与対象外」としており、6日の障害はこれに当たるため――というのがLINEの説明だ。 このため、「詫びギガ」は付与されないが、障害に伴う顧客対応については「現在検討中」としている。 1Mbps以上キープチャレンジキャンペーンは、LINEモバイルの通信速度へ

[outp]

信用高めるためのキャンペーンで不信感高めてて草

[Panthera_uncia]

つまり通信速度が1Mbps下回りそうになったらわざと故障すればいいのか

[deep_one]

確かにその制度は「通信能力の低下」に対してのものであって、あれは通信自体の断絶だからそもそもレベルが違う。ただし、もっとひどかったのだからそれ以上のものでないと誰も納得しないだろう。

[gowithyou]

LINEモバイル「やばいこれ認めちゃうと、うちも大損害だ！ノーカン！ノーカン！」

[el-condor]

まあLINEとSoftbankの合弁だしな、という感想しかない

[pandaporn]

ソフトバンクとLINEという日本において最も信用ならない企業の悪魔合体

[ksugimori]

“測定環境の故障” ではなくて、測定した結果が 0 bps なんじゃないのかなあ。測定機器に問題は無いんだし。

[nisatta]

「ノーカウントっ…！」

[mr_yamada]

ソフトバンクとLINEなんて信頼しちゃいけない企業の筆頭みたいなもんだから、期待する方がアホ

[versatile]

Softbank の判断だろう。LINE mobile ってほぼ Softbank だ。（主要株主 ソフトバンク 51% ）

[irasya]

速度低下→詫び、完全不通→対象外、との事

[tecotex]

詫び文化、見てて浅ましいし滑稽だから近寄りたく無い

[shimokiyo]

評価上げるチャンスを自ら捨てたな。「ずっと1Mbps以上を継続している」と宣伝したいがためにキャンペーン内容をねじ曲げるのは企業としての不誠実。格安SIMの選択肢から外す人増えるかもな。

[napsucks]

詫びギガを付与すると次の月の速度が低下してまた詫びギガになるという無限ループを恐れたんだろうな

[send]

これ、まだエリクソンとの話がついてないからなんだろうけど、もうちょっとうまい取り繕い方したら良かったのにねえ

[ichiken7]

エリクソンに出してもらうわけにはいかんのか？

[kenjou]

話題になっているときに良対応をすれば宣伝になるのに、わかってないですね。

[kujoo]

0.5くらいでもいいから無差別「詫びギガ」しておけばユーザー大絶賛で良いプロモーションになったのでは？

[mczkanako]

ノーカンじゃねえだろ ちゃんと落とし前つけろよ

[laislanopira]

反社会的

[kabochatori]

ここ即決できなかったのは痛いな。対象外だが特別処置として〜って発表できればまた違ったのに。"障害に伴う顧客対応については「現在検討中」としている。"

[CAX]

LINEモバイルって、元の回線がソフトバンクのを利用しているのか。というかソフトバンクとLINEがほぼ同じ比率の株主なのね。

[daybeforeyesterday]

うーむ

[fujitaweekend]

通信できなかった上に詫びもない、これぞギガ泥棒では

[tanaboo]

しじみチャ〜ンス

[younari]

これは仕方ないと思うけどなぁ

[kenken610]

永久に通信障害起こしてれば永久に詫びギガ対象外なんじゃね？

[fried-tofu]

ここで詫びギガ以上の詫びをしてきたら株があがるぞ！下げて上げるパターン期待

[mohno]

「詫びギガ」←トラブル自体は想定外だろうけど、はからずもこういう状況が想定されてるというのは面白いものだな。ライブのチケットとか佐川急便とか“1GB”もらえば済む話でもないだろうけれど。

[hate1229]

1GBくらいケチる会社ならさあ乗り換えようY!mobileに（違

[Falky]

対象外ってのは免責に書かれてるだけで、問い合わせに対する回答は『現在検討中』だって書かれてるじゃん。今の時点で叩くのはアンフェアでないの。

[knyokon]

マジで困った、急に繋がんなくなるの最悪(-_-)長いよ

[beerbeerkun]

“測定環境の故障やメンテナンスで通信速度が計測できない場合” 圏外＝通信速度を計測できないと。

[dc42jk]

ここで文句言ってる人はそもそもLINEモバイルなんて使ってないと思う。

[nakex1]

これで「キープ中」と表示し続けても空疎なだけだと思うがなあ。

[yoiIT]

これは「詫びテラ」ものですわ