KDDI 数百万人に補償の方針固める auなどの大規模通信障害で | NHK

auなどを展開するKDDIは今月発生した大規模な通信障害について、利用者、数百万人に対して補償する方針を固めました。対象となるのは音声通話とデータ通信が全く使えなかった利用者で、これとは別に利用しづらかった人への対応も検討することにしています。 今月2日に発生し、全面復旧の発表までに86時間かかった大規模な通信障害について、KDDIは詳細な原因や影響の範囲などを特定するため、社内で専門チームを作って検証を進めてきました。 その結果、音声通話サービスのみの利用者を中心に長時間にわたり全く利用できない状態だった人が数百万人に上ることが分かりました。 会社の契約約款では、音声通話とデータ通信のサービスが24時間以上にわたって全く利用できない状態となった場合には、その期間の料金を計算し補償するとしていて、KDDIは該当する利用者、数百万人に対し一定の額を返金する方針を固めました。 一方、今回の通信

[dazed]

KDDIが「当社の発表したものではないため回答は差し控える」としているのを「補償する方針を固めました」と報道するのは公共放送的に如何なものか。 https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2207/22/news159.html

[kuzumimizuku]

NHKは詳細には触れてないけど「数百万人」は各報道同じ表現なので約3900万回線全てが対象ではなさそう。「音声通話"のみ"契約者」としてる報道はある（「のみ」ってシンプルプランかカケホプランくらいしかない）。

[ysync]

一律なの？通信試行をカウントするの？家（wifi下）に居たし通話もしないので、何も影響は受けてないが。

[daybeforeyesterday]

ほしょ(ほ)ー

[misafusa]

『音声通話とデータ通信が全く使えなかった利用者』って、どうやって選別するんだろう。「そちらが架けたときは使えなかったかもしれませんが、他の時間は使えましたよ」とか言われたらイラつくな。

[sakuya_little]

自転車に当て逃げされたけどKDDIだから通報できなかった…って人がいたのをニュースで見た。わりと深刻なものは個別に対応してほしい。

[birds9328]

povoとかはどうなるんでしょうね。ともあれ、来週また社長会見やるみたいだしそれ待ちか。

[cinefuk]

メタル廃止後のVOLTE回線も含まれてそう。/ KDDIの個人情報漏洩で500円の詫びキャッシュもらった思い出。YahooBBでも個人情報漏洩で500円もらって激怒してKDDIに転出したあと二重の仕打ち、500円が相場になって憤慨したっけ

[imakita_corp]

関係ないけど俺にも500円よこせ

[hatomugicha]

月額利用料金はそうかなと思うけど使い方次第の先の影響も補償しろってクレームが殺到しそう

[mobanama]

何に対してどう補償するの?"利用者、数百万人に対して補償する方針""今回の通信障害では、会社は最大で3915万の利用者に影響が及んだ可能性があるとしていて、"(ママ16:42閲覧)