UXデザインを基軸に、ユーザー視点で大規模リニューアルを実現 -東京メトロ様（東京地下鉄株式会社様）｜ネットイヤーグループ
UXデザインを基軸に、ユーザー視点で大規模リニューアルを実現 -東京メトロ様（東京地下鉄株式会社様） UXデザイングループの小林です。 今回は、弊社の最近のプロジェクト事例として、東京メトロ（東京地下鉄株式会社）の公式サイト のリニューアルをご紹介します。実際にリニューアルに関わった立場から、UXデザインのフェーズをどう進めたのかを、当時のドキュメントを元に振り返ってみます。プロジェクト全体の詳細は弊社サイトの事例紹介にも掲載されていますので、そちらも併せてご覧ください。 対象サービスと課題 東京メトロの公式サイトは、2010年にリニューアルして以来、外部機関のユーザビリティ調査（2011年）で全15業界、150社の中で6位にランクインするなど、ユーザビリティ面で高い評価を得ているサイトでした。その後も、継続的なPDCAサイクルで高い評価を維持していましたが、リニューアルから5年が経過し
loftwork Designing Approach #2 BtoBにおけるUX設計 ユーザーニーズの顕在化と課題発見のプロセス | Event | 株式会社ロフトワーク
「ジェス・J・ギャレットが提唱したことで知られるUXの5段階モデル（※）で見てみると、表面化している課題は視覚的なデザイン面にすぎない」と切り出し、「ユーザーニーズの顕在化」をテーマにサイトリニューアルのプロセスを解説。※http://www.jjg.net/elements/pdf/elements.pdf まずプロジェクトの全工程をUX 5段階モデルをベースに紹介。クリエイティブディレクターの菊地充が担当したのは、一番深い部分に位置する戦略策定と要件定義でした。 【プロジェクト工程の大枠】 戦略策定 サイトの現状把握 ユーザーニーズの分析 サイトの目的を設定 要件定義 サイトの機能要件の策定 サイトのコンテンツ要件の策定 「一般的に、プロジェクト当初のヒアリングは特別なことをしなくても価値ある情報を得られる大事な機会です。営業担当者へのヒアリングやインタビューを徹底することで、その情報
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