各OSのリリース日とサポート終了日を表にまとめてみた - Qiita
メジャーリリースは過去3年半に1度程度の間隔だったが、7から8の間は約5年だった ポイントリリースは6か月強に1度だったが最近長め 7まではサポート期間は以下に分かれていた Full Support Phase：かつては運用フェーズ1（Production 1 Phase）と呼ばれていた。新しいハードウェアへの対応、機能拡張、バグフィックス、セキュリティフィックスが行われる。目安としてリリース日から5年半 Maintenance Support 1 Phase：かつては運用フェーズ2（Production 2 Phase）と呼ばれていた。新しいハードウェアへの限定的な対応、バグフィックス、セキュリティフィックスが行われる。目安として運用フェーズ1終了から1年 Maintenance Support 2 Phase：かつては運用フェーズ3（Production 3 Phase）と呼ばれていた
サントリーお客様センター（お問い合わせ・Q&A）
ソフト ドリンク 0120-139-320 お酒(ワイン除 く)、その他 0120-139-310 ワイン 0120-139-380 ・内容を正確にうけたまわるため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。 ・お客様からいただきましたお電話は、内容確認のため録音させていただいております。要配慮個人情報をお伝えいただく場合、事前に、ご本人様の同意を得ていただきますようお願いいたします。 ・電話番号はお間違えのないようおかけください。 ・携帯電話でお問合せいただいたお客様に、ショートメッセージサービス（SMS）でアンケートをお願いすることがございます。サントリーグループの製品・サービスの向上・改善に結び付けたいと考えておりますので、率直なご意見をお寄せください。なお、送信元の番号は、サントリーお客様
お客さまサポート - NTT西日本 フレッツ公式サイト
フレッツ公式サイトへようこそ♪ わたしはフレッツ公式サイトコンシェルジュです。 まだまだ勉強中ですが、分からないことは何でも聞いてくださいね。 では、ご質問をどうぞ。
サイト訪問者の「んー？」をチャットで解決するLive800はCVRアップに効くかも | 初代編集長ブログ―安田英久
今日は、コンバージョン率アップのためのサービスの話題を。「んー」と悩んでいる（困っている）サイト訪問者とチャットでリアルタイムに対話して問題解決することで、コンバージョンに導くというものです。 みなさんは、「チャット」というとどんなものを想像しますか？ 古い人ならパソコン通信のチャットや、数秒ごとにリロードされるチャットCGIを思い浮かべるかもしれません。メッセンジャーを思い浮かべる人もいるでしょうし、「ライブチャット」というとアダルト系のサービスでは人気のようです。 しかしそこはWeb担、今回の話題は、Webサイト上に設置して、サイト訪問者とサイト運営者がリアルタイムに話せるチャットです。これが、コンバージョン前の顧客サポートとして効くようなのです。 エンタープライズチャットとして導入が増えているLive800先日紹介した、リアルタイムアクセス解析の「X-log」にチャット機能が搭載され
カゴヤ・ジャパンがTwitterを利用したユーザーサポート窓口を開設
カゴヤ・ジャパンがTwitterを利用したユーザーサポート窓口を開設 ～サービスの情報発信＋気軽に利用できる“敷居の低い”お問い合わせ窓口～ http://twitter.com/kagoyajp/ データセンター・レンタルサーバー事業を展開するカゴヤ・ジャパン株式会社(代表取締役 ：北川 貞大、所在地：京都市中京区、以下：カゴヤ・ジャパン)は、Twitter社が運営するミニブログサービス「Twitter」を利用したユーザーサポート窓口「カゴヤ・ジャパン公式Twitter」を、2010年4月15日に開設いたしました。 ■新たなサポートチャンネルを開設 現在カゴヤ・ジャパンでは、ご契約中のお客様のみならず、カゴヤ・ジャパン全サービスの利用をご検討中のお客様を対象としまして、電話、メール、ウェブフォームによるサポート窓口を設置しています。 今回新たに「カゴヤ・ジャパン公式Twitter」を開設
ツイッターで2500人の社員が顧客対応！ 米ベストバイのカスタマーサービス革命｜ツイッター＋αのつぶやき企業戦略｜ダイヤモンド・オンライン
ＣＥＯを含む数千人がツイッターで顧客の質問に応える。自主的に参加した従業員のチームを、社をあげてサポートしPRする。従業員15万5000人、1000店舗を超える米国最大の家電小売チェーン・ベストバイのことだ。 同社は二桁成長を続け、家電量販店チェーンで顧客満足1位（J.D. Power & Associates、2009年11月発表）に評価される優良企業である。ベストバイは、なぜここまで先進的なことに本気で取り組むことができるのか。 2500人もの従業員が参加する 顧客サービス｢ツエルプフォース｣とは？ ベストバイは、フェイスブックやユーチューブはもちろん、自社のソーシャルウェブにも取り組んでいる。技術などのフォーラム「Best Buy Unboxed」、社外からアイデアを募る「IDEAX」、テクノロジー好き対象のブログ「Geek Squad」、ウェブについてのブログなどがある。 ベストバ
製品サポートサイト評価、「キヤノン」トップ、デジカメ各社が上位に：日経ビジネスオンライン
2009年10月現在、企業が開設している自社製品・サービスのサポートサイトで最も評価が高いのはキヤノンのデジタルカメラ関連サイトで、利用者の91.0％が役に立ったと回答した。以下はニコンのデジカメサイトが89.2％、ソニーのデジカメサイトが89.1％と続いた。ランキング上位10位までのうち5つをデジカメ関連が占めた。日本ブランド戦略研究所が2009年10月15日―27日に有力企業137社のサイトについて5630人にアンケートを実施し、12月7日に発表した。 各社が運営するサポートサイトの有用度について5段階評価を求め、「とても役に立つ」「まあ役に立つ」と回答した割合をもとにランキングを作成した。デジカメ関連では、パナソニックのサイトも87.6％で7位、カシオ計算機のサイトが87.0％で10位に入っている。デジカメ以外ではキヤノンの個人向けプリンターサイトや、ソニーの携帯音楽プレーヤーサイト
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企業のTwitter運営ポリシーを9つの視点から考える（その3）：日経ビジネスオンライン
カルビーのクレーム対応に感激 - ライブドアニュース
ソニーB2B商材サイトのウェブサイトとウェブマスターの成長物語／ソニー“bit-drive”の場合 | PR 2.0の現場から