サービス向上をビッグデータから科学する―筑波大学に誕生した先駆的な研究拠点 | Mugendai（無限大）サービス工学研究の分野で世界的にも先駆的な存在である筑波大学は、今までの研究成果をさらに深化させることを目的に、ビッグデータの利活用を進める研究機関を創設しました。IBMは、その研究において、ソフトウェアの提供やトレーニングを通じて、人材育成に協力していきます。 サービス工学研究の分野で世界的にも先駆的な存在である筑波大学は、今までの研究成果をさらに深化させることを目的に、ビッグデータの利活用を進める研究機関を創設しました。IBMは、その研究において、ソフトウェアの提供やトレーニングを通じて、人材育成に協力していきます。 サービスを工学から考える ところで、この「サービス工学」とはどのような研究分野なのでしょうか。それは、文字通り「サービスを工学的に研究する」学問です。 販売業や接客業、あるいは公共サービスといった、いわゆるサービス業の分野では、モノづくりとは異なり、さまざまな施策の成果や
