自治体はCRMよりもSFAが必要だ
波多野精紀 （はたの・きよとし） 市場通信代表取締役社長 1977年日本大学大学院修士課程修了。電通ワンダーマン（専務取締役）を経て、2003年 5月にマーケティングに関するコンサルテーションおよびアドバイザリー会社、市場通信を設立、代表取締役社長に就任。同年金沢工業大学大学院客員教授に就任。著書として『銀行員のダイレクトマーケティング』、『ＩＴマーケティングの新事実』等がある。 米国からやってきたCRM（Customer Relationship Management）は、当初インターナルなものを指していた。そのターゲットは社内の従業員であり、営業管理型のコールセンターにおける SFA (Sales Force Automation)が主体となっていた。 もともと米国におけるCRMの整備手法の一つとして、営業管理対応型のコールセンターを中心としたSFAが求められた理由は、利益を追求するた
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パスタを作るときは
前にはなまるマーケットでやっていたフライパンで作るパスタって方法で作ってる。 分量は一人分として、フライパンに水500mlを入れて沸騰させて、塩を入れてパスタ一人分を入れる。そのまま中火で煮詰めていって大体水が蒸発した頃に丁度パスタも茹で上がるので、お湯切りする必要もないというもの。すげー簡単。二人分作るときは確か水の量を700mlくらいにするんだったはず。フライパンの大きさ的にそれ以上の量は多分無理。だから基本一人暮らし向け。 最近はこれで手抜きペペロンチーノもどきを作ってる。 パスタをフライパンに入れたところで乾燥ニンニクスライスも一緒に入れて、水が蒸発しきる直前辺りでオリーブオイルを大さじ一、二杯くらい入れてあえて、最後に輪切りとうがらしを適量入れて混ぜて出来上がり。煮詰まったパスタのゆで汁にはでんぷん質が濃いめに溶け込んでて、これとオリーブオイルが上手く反応していい感じに乳化してく
ITmedia Biz.ID：「名前のない名札」で落とし物が返ってくる
個人情報の固まりである「名札」を付けずに、落とし物が戻ってくるよう連絡先を記載する。米国で120万人のユーザーが登録する紛失物回収サービスの日本版、「マイブーメラン」の状況を聞いた。 「名前のない名札」を貼り付けて、落とし物が戻ってくるようにしよう──。米国生まれの落とし物回収サービス「マイブーメラン」を、プレミアムインセンティブショウで見た。 投げたら自分の手元に戻ってくるブーメランのように、落とした品物が戻ってくる「マイブーメラン」。その仕組みのポイントは、落とし主の名前や連絡先の代わりに、シリアルナンバーを書いたシールをモノに貼り付けるところにある。日本でサービスを提供するブーメランイット・ジャパンの山川徹社長は次のように説明する。 「シリアルナンバー（番号）を書いたラベルを、なくしたくないものに貼って、携帯やPCからWebサイトに番号を登録してください。もし紛失しても、拾った方が当
制度運用コストと制度メリットのバランス:渡辺聡・情報化社会の航海図 - CNET Japan
縦串シリーズの続き。 個人情報保護法、システム安定稼動保証、SLAなど関連するものは多いが、ある仕組みを導入するコストと効果想定の問題及び、なんらかの理由で入れなきゃならない具合のバランスをどう取っていくかというテーマ。 物凄い余談になるが学生時代はこの視点を政策レベルで詰めて行くのが専門領域だった。よって、法律系も同じような視点で再解析していたのでメタ運用みたいな話ばかりになってしまい、なんだか変なことになってしまっていたのが当時の友人一同達である。 例えば、小さいところから話を始めると、プロジェクト管理、事業管理をするにある程度フォーマットに嵌めてしまうと品質維持の保険がかけられる。しかし、チームがやり方に慣れておらず、リソースが不足気味で動いていたりする場合は形式に嵌めすぎると却って処理速度が落ち、管理する方も大変になるため、適度に省略出来る管理項目は落としてしまう方が理に適っ
「パッチ開発に3カ月もかかった理由」、MSがブログで釈明
アニメカーソルの脆弱性報告からパッチの公開までに、なぜ3カ月もかかったのか。その理由をMicrosoftがブログで説明した。 Microsoftはアニメーションカーソルの脆弱性に対処する緊急パッチを公開したが、「問題の報告を受けてからパッチをリリースするまでになぜ3カ月もかかったのか」との疑問が浮上。セキュリティ対策センターのブログで、パッチの開発過程を紹介しながらこの疑問に答えた。 アニメーションカーソルの脆弱性についてDeterminaからMicrosoftに通報があったのは12月20日。その時点で問題が深刻なものだと認識し、セキュリティアップデートが必要だと判断した。 Microsoftでは、パッチを高品質で包括的なものにする必要性と、できるだけ早く顧客を保護する必要性を天秤にかけながら優先度を決めていると説明。調査プロセスの第1段階として、報告された問題および周辺の問題について調査
はてなブックマーカーなら当然知ってる25個の技をわざわざ書いてみた - 記憶する部屋 - はてブクロニクル
はてなグループの終了日を2020年1月31日(金)に決定しました 以下のエントリの通り、今年末を目処にはてなグループを終了予定である旨をお知らせしておりました。 2019年末を目処に、はてなグループの提供を終了する予定です - はてなグループ日記 このたび、正式に終了日を決定いたしましたので、以下の通りご確認ください。 終了日: 2020年1月31日(金) エクスポート希望申請期限:2020年1月31日(金) 終了日以降は、はてなグループの閲覧および投稿は行えません。日記のエクスポートが必要な方は以下の記事にしたがって手続きをしてください。 はてなグループに投稿された日記データのエクスポートについて - はてなグループ日記 ご利用のみなさまにはご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。 2020-06-25 追記 はてなグループ日記のエクスポートデータは2020年2月28
Life is beautiful: 「自分がやりたいこと」と「会社にとって必要なこと」のベクトルを合わせることができた時に大きな力が出る
最近の梅田さんのエントリーを読んでいて、何やら言いたくなったことがあるので、ここに書いておく。それは、 「自分がやりたいこと」と「会社にとって必要なこと」のベクトルを合わせることができた時に大きな力が出る という私自身の仕事に対するプリンシプル。 私自身のキャリアを振り返ってみると、会社と私のベクトルをシンクロさせることができたアスキー出版やマイクソロソフトでは、好き勝手なことをやっていて会社の成長に貢献することができたが、どうしてもシンクロさせることができなかったNTTの研究所は長続きしなかった。楽しければ徹夜も苦ではないが、楽しくなければ一日８時間会社にいることすら辛くなる。 別の言い方をすれば、「楽しんで、かつ、会社の業績に貢献する」ために自分が何をしなければならないかを常に意識していて働いた方が良いということ。今やっている仕事が会社にとって何の役に立つのかが理解できなかったり、やっ
｢パラドックス｣：時間を忘れてしまう｢逆説｣的な砂時計風インテリア
砂時計みたいですけど、全然違います。 これは、カラフルな液体が重力無視で下から上に移動する、砂時計風インテリアアイテム。残念ながら時間を計ることはできませんが、ずっと見ていれば時間を忘れられる効果はあります。 お値段は1890円。6色から選ぶことができます。 なお、コチラから動いている様子を見ることもできますよ。 パラドックス［Cataloger］ （三浦一紀）
大企業で働くのも悪くない - michikaifu’s diary
梅田さんが戦っている。孤立無援で敢えて戦っているように見えるので、こういうテーマは苦手な私だが、私なりにちょっと考えてみることにした。 「「個」として強く生きること」と「ウェブ・リテラシーを持つこと」の関係 - My Life Between Silicon Valley and Japan 一連の梅田さんのエントリーに、共感を覚えつつもちょっと体に合わない服みたいな感じがずっとしていたのだが、その理由がわかった。それは、私が女だからだ。議論に参加している方は、どうやら大多数男性のようだし、女性で私のような考え方や生き方の人も少ないだろうから、多くの人には参考にならない意見だけれど、まぁ自分のブログだし、いろんな意見が混ざることがこの議論の目的だから、少数意見として言おうと思う。 今はどうだか知らないが、私の世代では、大企業で補助職でない仕事をできた女性はまだまだ少なかった。大学時代の女性
グループウエアとの出会いと挫折
松下電工にいた当時，事業部内にMacintoshを普及させ，様々なシステムを導入していったわけですが，その中で大いに活用されている情報共有ソフトがありました。「Now Up-to-Date」というスケジュール管理ソフトです。クライアント・サーバー型のスケジュール管理ソフトなのですが，自分のスケジュール管理だけでなく，他人のスケジュールを閲覧することができました。見栄えも使い勝手もよく，登録したスケジュールをドラッグ＆ドロップで変更したり，バナーをグイッと引っ張って登録したりできました。Mac専用ソフトでしたが，事業部はMacだらけでしたから，パソコン上級者を中心に，スムーズに広がっていきました。難点は‥‥特にありません。とにかく大人気のソフトでした。 その頃，「グループウエア」なるものがコンピュータ雑誌で話題になっていました。それがどういうものか分からなかったので，様々なグループウエアを業
Passion For The Future: 長嶺輝明の「かわいい」写真術―誰も教えてくれなかった「被写体探し」と「空気感」のつかみ方!
長嶺輝明の「かわいい」写真術―誰も教えてくれなかった「被写体探し」と「空気感」のつかみ方! スポンサード リンク ・長嶺輝明の「かわいい」写真術―誰も教えてくれなかった「被写体探し」と「空気感」のつかみ方! 妻が買った本だが、読んだら面白かったので紹介。 大きなトレンドとしてデジタル一眼レフが売れている一方で、おもちゃみたいなチープなトイカメラ。中古カメラというブームがある。Holgaなど私も実は数台持っている。この本はそうしたトイカメラ、中古カメラの作品集で、撮影技術にこだわらず、手軽に雰囲気のある写真の撮影方法が紹介されている。 なにげない日常を、なにげなく写すのには、レンズがプラスチックでできているようなトイカメラは相性がいい。逆にあまりに鮮明にピントが合って背景のボケが美しかったりすると、カメラの値段やプロ撮影者の存在を意識してしまう。 トイカメラ。実はフィルム代、現像代がかかって
カッコ悪いExcelの作り方 - uessay
疲れてるときに遭遇すると格別な効果をもたらすExcelのテクを集めてみました。あまり関わりたくない相手に贈りつけてもいいかもしれません。 印刷ボタンは自爆装置 ・印刷が一枚に収まらず、大量の計算用紙を生成する。 ・白黒印刷すると読めない色遣い。 ・ページが振られてない。20ページもあるのに。 ・行タイトルが指定されていないので、２ページ以降は何のデータかわからない。 見やすさに気を配れていない例 ・全角半角が統一されてない(関係ないが古川ブログもひどい) ・フォントが不揃い。大きさも書体も ・情報量と列の幅があってない 見やすくしてるつもりかもしれない例 ・セル結合の乱用でコピペできない ・線をよく見たら、セルの枠ではなく図形描画で書かれたものだった。 探してほしくなさそうな情報 ・ファイル名がローマ字、しかも間違っている。bessi.xlsとか ・ファイル名とタイトルと中身と合ってない
Webjam（高度なウェブサイトを手軽に作成できるパーソナライズドページ） : ワークスタイル・メモ
ワークスタイル・メモ カレンダー・手帳術からグループウェア、ライフハックやWeb2.0系ツールまで、インターネットが変えようとしているワークスタイルの未来を考える。 記者発表会やイベントの様子を伝えるビデオブログにも挑戦中です。 ワークスタイル・メモ > 情報収集・記録系 > Webjam（高度なウェブサイトを手軽に作成できるパーソナライズドページ） Webjamはイギリスをベースとしているパーソナライズドページコミュニティです。 TechCrunchに200万ドルの資金調達のニュースが出ていたのでレビューしてみました。 Webjamは単なるスタートページだけではなく、複数のモジュールを組み合わせたウェブページを作成することが可能です。 デフォルトでイメージされているのは、ブログ、プロフィールページとパーソナライズドページ。 画面の中に複数のモジュールを並べることができるという意味では、ス
生マジメに遊ぶ
デイリーブログ『マインドリーダーへの道』 日々の出来事、様々なビジネス、マーケティング事例を「マインドリーディング」で解読！マインドリーダーになるための道筋を示すことを念頭に日々書いています。 皆さんからのコメント、トラックバックお待ちしています。 ‘ちょいワルおやじ’ で一世を風靡した「LEON」。 最新のコンセプトは‘プラチナおやじ’ですね・・・ 同誌を成功させた元編集長、岸田一郎氏は、 超富裕層（年収2千万円以上）にターゲットを絞った新雑誌、 「ZINO」 を3月23日に創刊していますのはご存知かと思います。 Webと連動させた新たな雑誌ビジネスが果たして成功するかどうか、 興味津々ですね。 さて、岸田氏によれば、「LEON」でやってきたことは、 「見立て」 だそうです。 （日経ビジネスアソシエ、207.04.17） 単に商品を並べたカタログを作るのではなく、 「モテる」「口説く」
「「個」として強く生きること」と「ウェブ・リテラシーを持つこと」の関係 - My Life Between Silicon Valley and Japan
大組織適性の話はちょっとここで一段落。 具体例がどうも「一流大企業で自己実現」か「ベンチャー創業」かみたいになると、敷居がおそろしく高い話になってしまうが、僕の意図はちょっと違う。 「大企業かベンチャーか中小企業か・・・」という構図も違う。 「個と組織の関係や距離感」における「個の強さ」みたいなことを議論したい気がしている。またその観点で、具体的に何をしたらいいかという話に、だんだんにつなげられたらいいと思う。話が抽象的だとかなんか怒っている人がいるけれど、そうあわてるな(よく読みもせず、人が真剣にやっていることの意図を理解しようともしないで、どうして急に怒ったり激しく批判したり茶化したりする人が多いんだろうね)。少し抽象的な枠組みのところで「面白さ」や「創造性」のフレーバーを振りかけた議論から入らなければ、多くの人が同じフレームワークの中で議論できるようにならないでしょう。 「好き」なこ
My Life Between Silicon Valley and Japan - 「何かの専門性」と、「好き」を共有する友達のネットワークと、そこに働きかける「営業力」
さて「好き」を核にして「「個」として強く生きること」を目指すための、小林秀雄の言う「ほんとうの助言」の試みを続けてみよう。 現在から未来にかけて「好き」を貫いていく以上、リアルとネット(SNSのコミュニティなど)の両方で「好き」を共有する友達のネットワークはある程度できているだろう。そこをちゃんとメンテナンスするのが大切だ。その中にどんな人達がいて、リアル世界で皆、何をしているんだろうと。友達って言ったって同世代ばかりじゃなく、大きな仕事をしている中高年の富裕層だって含まれるだろう。人付き合いが苦手だって、「好き」を共有する友達が相手なら、敷居はずいぶん低いだろう。 それで、そこに働きかける「営業力」を持て、というのが次の提案だ。それによって、「好きで飯が食える」で足りなければその分を補うのだ。組織に属さずに。あくまでも自主的に。貴重な時間という希少資源を自分でコントロールしながら。コモデ
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中小企業庁：1．高齢化する中小企業の経営者
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中小企業社長の情報源〜一番の情報源は「新聞」。「日経」は欠かせない。 | 帝国データバンク[TDB]
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