京セラ社長「なぜ“喋らない営業”でバンバン契約が取れたか」

Q.得意先へ謝罪したものの、相手は激怒している。どう話すのが正解か。 ［A］「……」（沈黙を続ける） ［B］「実は、経理の手違いがありまして」 ［C］「注文をください」（さらに相手が激怒） 無理に話そうとすると無理が生じる 社長就任まで営業畑を歩んできた私ですが、実は人と話すのがあまり好きではありません。「男は喋るな」と言われて育った世代なので、饒舌な男はリスペクトできない、という感覚がもともとあるんです。黙り続けているのは全然苦になりません。