限られた時間で“最大の成果”を生む方法 仕事効率の数値化で売り上げアップ

「効率化を！」。職場でよく耳にするフレーズです。しかし、効率化とは一体何でしょうか。それは「限られた資源を有効活用して、得られる利益を最大化」することです。“率”というように、効率は計算できるもの。まずは数字に置き換えて理解しましょう。 効率は、「目標とする量÷それに割く資源」で求められます。資源とは、人材や時間などを指します。ビジネスシーンでいえば、「売上÷時間」に該当するケースが多いかもしれません。そこで導かれる数字は、働いた時間あたりの単価。これが仕事の効率を表します。業務が複数重なっていたら、効率を数値化して並べ、もっとも数字の大きいもの＝効率のいいものを優先していく。売り上げの大きい案件に取り組むことが効率いいように思われるかもしれませんが、それなりの時間もコストもかかるもの。効率という物差しで測ると、また別のものが見えてきます。 ただし、例題であれば接客時間という「資源」がわか