｢なるほど｣｢たしかに｣は使わないほうがいい…ビジネスシーンでは避けるべき“NGな相づち”とは 敬語風の｢なるほどですね｣はさらにダメ

ビジネスでは使わない方がいい“NGな相づち” 相づちを打たず、たまに打っても「はい」「そうですか」くらいでは、聴いてもらっている気がしません。かといって、NGな相づち言葉を連発してもいけません。特に注意したいのは、「なるほど」「たしかに」です。 よく使われていますが、ビジネスシーンでは避けた方がいい言葉です。その理由を考えてみましょう。 ・「なるほど」 この相づちには、同意をしたり、納得した気持ちを表現する意味があります。しかし、相手を評価した上での同意と感じさせてしまいます。評価者としての上から目線がにじみ出てしまうのです。だからといって、敬語風の「なるほどですね」を使うのは、ますますNGです。「なるほど、そうですね」の省略形ですが、評価が含まれていることには変わりません。さらに文法的にも正しくないので、違和感をもつ人も多い相づち言葉です。 ・「たしかに」 意味合いとしては、「たしかにそ