脱・ばらばら組織！ リーダー不在で回る仕組みづくり －「第8の習慣」が創る、偉大なリーダーシップ入門【5】

チームに信頼が築かれ、意義あるミッションとビジョンを掲げたら、次にリーダーが取り組むのは、システムの創造である。 システムとは、業務プロセスや意思決定のしくみを明確にしたもので、組織を整えるうえで欠かすことはできない。そのポイントを示すのが図13である。コアプロセス、組織構造、人材育成システム、情報システム、意思決定ポリシー、報奨制度という6つの点について、リーダーはそれぞれ適切なシステムを構築していく。すでに既存システムが回っている場合は、まず現状のシステムを明確にし、必要に応じて見直しをしていくことになる。 すべての組織は、そのシステムに応じた結果が出るものである。たとえリーダーが正しい目標を定めても、目標に合わないシステムが働いていれば達成を妨げることになる。例えば、メンバーに協力し合うことを求めながら、報奨制度が内部の競争を促している状態。あるいは、高い信頼関係を求めながら、官僚的