ユーザーイノベーションはどのように発見されたか

消費者イノベーションの研究はいかにして始まったのか。前回（http://president.jp/articles/-/8294）に引き続き、筆者による創始者へのインタビューから解き明かす。 なぜライバル企業にノウハウを教えるのか 『イノベーションの源泉』（以下、『源泉』）を発表したとき、ユーザーイノベーション研究の父エリック・フォン・ヒッペル（以下、親しみを込めてエリックと呼ぶ）はユーザーがイノベーションする理由をユーザーの手にする便益の大きさに求めた。しかしその後、彼の関心は情報の問題に向かった。実は『源泉』には全体の構成から違和感を感じる章がある。「ライバル企業間の協調：技術ノウハウの非公式取引」という章だ。 あるメーカーがイノベーションを行ったとしてもイノベーションに関連する情報がライバルに漏れてしまうと競合企業がすぐに類似商品で対抗してくる。そうした情報の漏れを経済学者のエドウィ