ドイツでは労働者が偉いので、客は「労働者様に働いていただく」立場です。

先日、飛行機内でとある乗客がマスク着用を拒否したうえ横暴な態度だったため、緊急着陸して飛行機から降ろされた……というニュースが報じられた。 わたしはこういった判断を、飛行機にかぎらず、もっと積極的に、いたるところでしていいと思ってる。なぜなら「客を選ぶことはサービスの一環」だからだ。 マスク着用義務の店vs.マスク未着用の客 この記事をほぼ書き終えたタイミングで、『ホリエモン、「マスク拒否」めぐり餃子店と応酬 店には嫌がらせ被害も』というニュースが飛び込んできた。 タイムリーなので、合わせて紹介させていただきたい。 流れをまとめると、 ・「マスク未着用の方はお断り」と書かれた餃子店に堀江氏が来店 ・同行者の1人がマスクをつけていなかったため入店を断られる ・堀江氏が「食べてるとき以外ずっとつけていないとダメですか」などと確認 ・店側は「面倒くさいから帰ってくれ」と入店拒否 ・堀江氏怒りのF

[blueeyedpenguin]

どっちが偉いとかおかしいよ。金銭のやり取りが発生したら片方が人間じゃなくなるなんてこと、あってはならない。

[mur2]

“「クレーマーを黙らせるために特別扱いし、ほかのお客様に損をさせるサービスはクソだ」” まったくその通り。

[unfallen_castle]

「店が客を選ぶことはサービスの一環である」だいじな話

[mutinomuti]

堀江氏の場合、めんどくさいのはマスクつけるかつけないかじゃなくって、説明や議論を営業中であって彼が入店時に求めたことなんですよ(´･_･`)有名人じゃなかったら電凸はほとんどなかっただろうなって思う

[ONOYUGO]

日本から「客の方が偉い」文化が消えるにはまだ最低でも30年くらいはかかりそうだな。同世代の40代でもそういう考えの奴いるもん。

[yoshikogahaku]

どっちが偉いという話ではなく、現代日本人の多くがまず消費者として自己形成していることに、多くの問題の根があると思う。小さな社会の一員とか学ぶ立場とか働く者とか励む者とか以前に、まず消費する存在。

[koogawa]

ホリエモンの件は店側が気の毒でしたよね… 奥さまの体調が良くなることを祈っています

[substance_abuse]

どちらが上じゃなくてフィフティ・フィフティじゃだめなん？

[IIl]

お、ブコメにも消費者様がいらっしゃる。ビール待ちきれないなら出てって別の店で飲めば？

[cloverstudioceo]

えードイツ向けに受託やってるけど、客としてのタチの悪さは日本のモンスター客並みだよ。

[gui1]

労働者が、というよりギルドが強いんじゃなかったか(´・ω・｀)

[MnMisato]

“同じカネを払っているのにだれかだけが得したり、クレーマーの存在でほかのお客様がイヤな気分になったりするのなら、ちゃんと突っぱねなきゃいけないのだ。”

[kujirax]

ホリエモンに対して本日はどうかお帰りくださいと頭を下げるのが大人の対応だったんだろうけど、それが店の義務とは思えないな。差別でもないんだから店主が嫌なら断るでかまわないだろう。

[hib3]

耳触りの良い話しだが、末端の労働者が独断でそれを判断するのは良くない。店員の質の良さは日本独自のもので、それは維持すべきで、店員を守るのも客をもてなすのも両立できるラインがないとダメ

[frothmouth]

どいつが偉いの？

[zu-ra]

お店でタメ口というか、横柄な言葉遣いをする人が本当に苦手。いい大人が家族や極めて近しい人以外に丁寧語を使わない場面ってある？20歳近く年下の部下にも基本的に丁寧語だよ。大人として尊重してるからね。

[obsv]

“客と商人のあいだに上下関係はないのだから、客が店を選ぶのと同様、店だって客を選んでいい。”に完全同意だがそこから“ドイツでは労働者が偉いので、「客は労働者様に働いていただく立場」”讃美はおかしい。

[primedesignworks]

この記事を読んで、酔っ払いはやっぱクソやなって感想。そして claim に文句を言う意味はない。

[june29]

お店がお客を選ぶのはいいと思う。どんどんやってほしい。そのときに「どっちがえらい」とかじゃなく、対等な関係の上にお互いがお互いを選ぶのがいいと思う。

[MyauMjau]

「ドイツと日本は、国民をどう捉えるかの考え方が違います。ドイツは国民をどちらかといえば労働者だと捉えて労働者の権利に重きを置いてきました。日本は消費者だと捉えて消費者の権利を重視していると思います」

[bigstrides]

これは「鈴木先生」における「学園モノでヤンキーが取り上げられてごく一般的な生徒が放置されている問題」と通じる。言ったもん勝ちはよくない。

[lady_joker]

日本でこれやると、面白おかしくネットで晒されたり漫画に描かれてバカにされたり鬼電食らったりするからね。高菜食べちゃったんですかの店なんかはその好例だし、餃子店も潰された

[keys250]

クレーマーの大半は、会社員時代に権威を傘に承認欲求を満たしていたケツの穴の小さい孤独な老人か、ホスピタリティを崇高な自己犠牲と勘違いしている縦割り社会で育った常識人ぶるDQN。

[raebchen]

あるドイツ人が「日本の店員はまるでロボットだな。何で感情見せないんだ？人間なんだから気分悪い時もあるだろう？」って言ってた。嫌な客は追い払っていいんだよ😃相手見下す客はサービス受ける資格ないんだから😃

[muuuminsan]

ドイツでは、とか、日本では、とか、客が、とか、労働者が、とか余計な情報なのではないかな？ 選ぶ立場の方が強くて、選ばれる立場が弱い、という一般原則だけで説明可能なのでは。

[narwhal]

門地、国籍、性別、年齢、職業等で客を選別することは合法であることを、はてなー各位に認めさせるべき。

[sweetseason00kyontomato]

三波春夫はあまりにも誤解されている

[monbobori]

「アレルギーなのでこうしていただけませんか。追加料金が必要なら払います」 交渉成立ならそれでよし、そうでないならそこで終わり。→ヒェッ！日本で良かった。

[hatahata_chan]

提供側も受ける側も、気持ちの良い時間・空間を作れるようになってほしいわ。何にでも怒る人、店員を下に見る人はどんどん出禁になって自分を見つめ直してくれ。

[coolantwater]

お客様は神様(貧乏神)

[tettekete37564]

まったくもってその通りである(ただしエゴサの使い方は間違っていると思う) / いや客が店を選べる様に、店が客を選べてやっと対等だろ

[PROOF]

何とかハラスメント（この場合はカスハラ）は人道に対する罪だから巣鴨プリズンに送り込んだほうがいい。

[gogatsu26]

その労働者の枠に含まれないのが移民労働者

[higejr]

旧東ドイツ文化の名残という可能性

[mohno]

そもそも店を休業に追い込む客なんか神様じゃなくて悪魔だよな。

[kamezo]

偉い偉くないというと語弊があるが、フェアネス（公正さ）の話かなと思うと割と同意できそう。

[dazz_2001]

ホリエモンは猪というより、猿っぽいね

[duckt]

「堀江氏支持者であっても、店のルールを守ろうとしない彼に対しての擁護はほぼ見られないのだ」そりゃ彼らがホリエモンはルール確認しただけで破ってはいないと思ってるからでしょ。本当のところは知らないけど。

[misomico]

“おとなしく待っててくださるお客様をなんだと思ってるんだ。"特別扱いは他の全員をバカにしている行為

[sharp_m]

ドイツに住んでるけど体感としてはヨーロッパの方が遥かにゴネ特社会…っつーかそもそもクレーム投げてゴネないと非を認めてくれないしこっちが悪いみたいに扱われるのでいちいちしんどい