厚労省の不正問題、問い合わせ番号に電話してみたら...（BuzzFeed Japan） - Yahoo!ニュース

厚生労働省が15年にわたり毎月勤労統計調査を不適切な方法で行っていたという問題が表面化しました。 根本匠厚生労働相が謝罪し、それによっておきた雇用保険などの支払い不足が総額約567.5億円にのぼると発表しました。政府は急きょ、その予算を追加計上する方針です。 政治や行政の遠い世界でおきた不祥事のように思えますが、延べ1900万人という膨大な人々が、これで不当に低い失業給付を受けてきた可能性が出てきたのです。【BuzzFeed Japan/貫洞欣寛】 会社都合の失業だけでなく、より広い可能性を求めて転職することも、今や当たり前の時代です。 失業した時や、転職活動をしていた間に受けていた雇用保険の基本手当（失業給付）が、本来よりも低く抑えられていたとしたら...。自分が被害を受けていたかどうかを調べるには、どうすればいいのでしょうか。 厚労省は毎月、雇用や賃金、労働時間の変動を把握するために、

[whkr]

私としては、官僚に電話で頭を下げさせてる暇があったら調査と修正を優先してほしいし、クレーマーからの電話攻勢で業務に支障をきたさないためにはコールセンターは必要だろう。対応はAIにやらせたいが。

[weekly_utaran]

何も新しい情報を出せないコールセンターに税金が投入されていくんだからたまったもんではないよね。キャリア組の給与、特に局長以上は一律で半額でいいんじゃない？

[uporeke]

本来使うべき所に使われなかった税金は、直す必要のないアスファルト工事とかに使われてたわけでしょ。こういう時、国家公務員の責任を問えない体制になっているのはおかしいと思う

[dekijp]

そりゃそうだよねー。AIに仕事を奪われたら、人間には「意味は無いけど謝る仕事」が残されるｗ

[townphilosopher]

結果的に長期間国民を騙し続けてきた厚労省が謝罪を外注するという不誠実さ。これぞ腐敗であり、倫理の欠如そのものだ。

[fai_fx]

コールセンターさえ用意すれば、真摯に対応している感がでて国民は納得する…みたいな。

[chuukai]

個人情報の漏洩事例では問い合わせ電話番号自体がないプレスリリースが多くて、問い合わせ番号があるならまだいいやんと思った私、ブクマを見て要求水準が高くて震える。

[chOn]

システム改修も言うなれば外注、官僚は方針を決めるだけなのである（実際は数年で異動するから専門的な知識や経緯を知らず、システムベンダーの提案を聞いて決裁するだけである）

[ryun_ryun]

関係した厚労省の官僚達は謝らずに、外注の国民に謝らせると。クレームもたくさん受けるだろうし、さすがにこれは理不尽過ぎる。

[carl_s]

昔から存在する、すっきりする為のサンドバッグ探しをする正義厨や老人などが居なくならん限りコールセンターは必須だと思う。巻き込まれた末端公務員やコールセンターで働く人の労働環境が心配。

[lovepsy]

本題とはそれるが郵便物の転送は毎年届け出れば何年でも転送してくれるはず

[sds-page]

5000兆円ヘリマネするしかない

[stp7]

官公庁のコールセンターってほぼ外注だよ。この件関係なく。嘘だと思うなら求人検索するといい

[dazz_2001]

再発防止にだけしてくれたらいいよ。一人1400円払う為に、いったい幾ら費用をかけるの？

[rain-tree]

“これだけ膨大な数の国民が影響を受ける事態の責任を、一体誰が取るのでしょうか？”肩書きのある人たちに「形ばかり頭下げてほとぼりがさめるのを待てば良い」という知恵がついてしまってるからな

[lovecall]

“厚労省の担当者が具体的な相談を受ける窓口ではなく、事態の沈静化にむけて「もう少しお待ちください」と伝えるためのものなのではないか。「お詫び」を外注したのではないか“

[tokumeimei]

コールセンター設置やそこを「外注」する事は何の問題もないように思う。そもそも不正がなければこの無駄も発生しなかったといえばそれまでだけど、ある種の溜飲を下げる場というか暫定的な受け皿はあって然るべし

[gray_semibaroque_pearl]

官僚の仕事は・・・。 政治家も官僚も、、、、国民もｗ

[ijustiH]

コールセンターか。契約が素早い。この短時間なら、ホームページ用、予算用の説明以上のものはあるわけないでしょう。

[runeharst]

人間は「意味は無いけど謝る仕事」というAIには出来ない仕事がある・・・か

[natu3kan]

必要なインフラも削られて、各種福祉や政策方針に関係する統計すら正確性が危ないって、制度みなおすのと同時にもっと財政出動しろっていう。

[tsutsumi154]

祝日にまともな回答がもらえると思ってるバカ

[retire2k]

「行政をAI化する」を公約にする政党が出てくればいいのかな？

[Ereni]

失業給付の問題の方をクローズアップするのは違う気がするが

[yasagure_Polaris]

関わった連中身ぐるみはいでハロワ以外で就職すんの禁止にするとかできんもんかね

[blue0002]

政治家も企業も官僚も。総劣化日本。というか、最初からこの程度だったのが今頃になって露見しただけか

[buu]

厚労省と文科省は馬鹿役所のツートップなので、そろそろつぶした方が良い。

[toraba]

トップブコメで「直す必要のないアスファルト工事とかに使われてた」とか言ってるが、直す必要のあるインフラ整備費すら削られてるのに・・・

[quick_past]

彼らからしたら謝って済む程度の話だから、そりゃあ不正しなきゃ損だよな

[Barton]

「日本の官僚が優秀」「官僚が優秀だから、政治家がバカでも日本は大丈夫」とか言っていた人達、どこ行ったんでしょうねえ…。何で完黙しているんでしょうねえ…。

[myogab]

これも国策の一貫だったんだろうけど。終身雇用を理由に失業給付を切り詰めた途端にリストラ誘導したりもしてきたんだからさ。税金が平民に流れる経路を総浚いで絞る逆再配分政策をひたすら続けてきたこの四半世紀。

[take-it]

コールセンターの人間も国民、ただし無関係な国民がとりあえずで矢面に立たされ、責任者はろくに責任を取らない。黄色いベストはどこだ。

[mutinomuti]

コールセンターを受注した人と政治家の関係を洗って欲しい(´･_･`)癒着してそう

[komurasakihokori]

"厚労省の委託を受けたコールセンター"