添乗員「頑張って帰ってきて下さい」 英空港に置き去り 仙台の男性、旅行会社を提訴 : 痛いニュース(ﾉ∀`)

添乗員「頑張って帰ってきて下さい」 英空港に置き去り 仙台の男性、旅行会社を提訴 1 名前： ぬこ(家)：2013/06/05(水) 06:25:48.31 ID:fEd2vXb1P 添乗員付きの欧州ツアー旅行で英国のヒースロー空港に置き去りにされ、精神的苦痛を受けたとして、仙台市若林区の５０代男性が４日までに、ツアーを計画した大手旅行会社阪急交通社（大阪市）に慰謝料など計４０万円の損害賠償を求める訴えを仙台地裁に起こした。男性の代理人によると、同様の訴訟は珍しい。男性は「会社は責任を認め、過失のない旅行客の立場に配慮した対応をしてほしい」と強調する。 訴えによると、ツアーには男性ら２６人が参加。ことし１月、スペインやポルトガルを訪れ、 ヒースロー空港で帰国手続きを取った。テロ警戒で手荷物検査が厳しく、男性と女性添乗員、 女性客の計３人が無作為で選ばれ、再検査を受けた。添乗員と女性客は先に

[dadabreton]

まず空港が悪いとは思うんだけど、旅行会社からすぐ空港にクレーム入れて空港の責任（含む金）でその人を日本に帰すようにするべきだったんじゃないのかな。

[filinion]

まず問題なのはトラブルを引き起こした空港側だけれど、トラブルの時に頼りになるどころか客を放棄した添乗員も背任だよな。

[star_123]

やっぱり自分で計画立てて国内旅行が一番だなぁという感想。海外の空港でのクソみたいなエピソードとか聞くたびに思う

[wataru2010]

阪急旅行社酷すぎ、帰りの飛行機代もツアー料金に含まれてる訳だし。日本のサービス業は過剰だとか言われるけど、他の国でも問題になるレベルでしょ

[fk_2000]

空港を訴えるべきでは？

[white_rose]

もし書いてない男性側の過失があったにしても、フォローくらいあってしかるべきだと思うなあ。ツアーなんだし。ニュースではしょってるだけ？／※451、628とか

[shoot_c_na]

「なんだよそのウルトラクイズの敗者みたいな扱いは」

[akulog]

こんなの◯ISでもあるよ。上海からの最終便が無いから一度バンコクに行ってからとりあえず香港で一泊して、翌日台北トランジットで福岡に帰国とか。自分で手配すんべよ。

[isaisstillalive]

出発までにどれくらい余裕を持って手続きしたかがわからんけど、常識的な時間なら悪いのは空港じゃないだろうか。ただ「頑張って帰ってきてください」はひどい

[iteau]

どうなんだろう。契約書はどうなっているか次第だが（たぶん不可抗力事の免責事項自体は記載がある）不可抗力と捉えられるかどうか争点になるだろうし、この話を聞いたパック客はこの会社は絶対利用しないだろうね。

[gtravel]

“阪急交通社”

[osanpo_gon]

あんまりだわ、待てないなら添乗員一人でも残ってやれよ

[northlight]

搭乗に間に合わなくなるまで再検査なんて

[toronei]

この手のトラブルって定期的にニュースになるよなあ。旅行会社の見極めは大事だけどできねえよなあ。

[taro-r]

気転が効かない添乗員だったのはしょうがないとしても，会社の対応が。契約上賠償しなくて良くても，見舞金を払って丸く収めた方が得だと思う。

[fatpapa]

出発時ならともかく帰国時だし、添乗員は一緒に残って航空会社と交渉すべきだろ。何の為の添乗員だ？米国なら置いてけぼりの精神的ダメージで数千万規模の賠償じゃね？40万くらい払えよ。

[y-wood]

たかりのインドネシア空港職員に因縁つけられたことある、賄賂払って間に合ったけど。

[minek]

　他の人を放っとけないし仕方ないのでは。以前ツアーで旅行した時は帰国時に現地スタッフもヘルプでヒースローに付いてきてたけど、こういう事態に備えるためだったのかな。でもトラピクスは今後もやめとこ。

[vent0819]

"痛いニュース(ﾉ∀`) : 添乗員「頑張って帰ってきて下さい」　英空港に置き去り　仙台の男性、旅行会社を提訴" good read

[Changeoneself_Lifehack]

添乗員の存在意義ェ

[bigburn]

阪急交通社にぞんざいな扱いされてウチの親も激怒してたな…

[nakag0711]

筋から言えば、公益のために個人に特別な犠牲を強いたわけだから、英国政府が補償すべき事案。でも会社にも過失がないとまで言えるかは微妙なところ。添乗員個人の行動としては仕方ないけど。

[a96neko]

男性は空港の手荷物検査で再検査になって飛行機に乗り遅れたんだ

[YukeSkywalker]

なんかちょっとフリーザ様ぽい。

[amematarou]

阪急交通社はじめ大手旅行社の添乗員に正社員はいないというのを数年前にきいたことがあるが、こういうトラブルは誰がどんな判断をしてるんだろうか。

[shingineeeer]

一人をこういう扱いしてしまうと、ネットであっという間に拡散されるし、客は離れるし、40万円って価値はすごいちっぽけでしょ。もったいない。

[K-Ono]

なにこの「from K 2013 イギリス編」は。鉄槌じゃ鉄槌！

[macj_jp]

阪急交通社はもう使わんな。 RT @hatebu: 痛いニュース(ﾉ∀`) : 添乗員「頑張って帰ってきて下さい」　英空港に置き去り　仙台の男性、旅行会社を提訴 - ライブドアブログ (52 users)

[kz14]

旅行会社にはノウハウがあって、トラブルが起きても安心だと期待してツアーに料金支払ってると思ったのに。無事に帰れるのは自己責任だとしたらガイドブックで事足りる。

[u4k]

この会社って添乗員の対応に任せられてる領域が大きい気がする。前に利用したある国内ツアーでは、工程の遅れで特定のバスはクレームになったけど、自分のバスは添乗員がジョークと急遽お詫びの品用意して治めた。

[tsukitaro]

ヒースローで乗り換えに間に合わなそうになったが空港スタッフも全然助けてくれずに絶望しそうになりつつ自分たちだけでダッシュで切り抜けた思い出が。

[frothmouth]

ターミナル(終末)

[tatsujik]

これはひどいな。本当にこんな添乗員いるの？

[f-miyaji]

信頼を維持するコストを誰が負担するか、という感じだなあ

[MasaMura]

海外なら当たり前、オーバーブッキングとか商習慣を理解して、外に出よう。こんな事がニュースになる事がサービス過剰な日本らしい。

[OSCA]

う～ん、とりあえず、旅行会社のプロ意識・お客様への配慮の不十分が産んだ提訴だとは思う。

[harumomo2006]

旅行代理店を訴えるのは合ってるんじゃないかな。ここで空港が悪いことになると、テロリストが時間ギリギリに到着して手荷物検査を手抜きさせる手口が正当化されてしまう