【IVRy】BtoBマーケターが顧客インタビューを継続的に行うべき理由｜TERUhisa tanaka

こんにちは！電話自動応答サービスIVRyでマーケティングを担当している田中 暉久（てるひさ）です。 さて、私はマーケティングという分野に専門的に取り組むのがIVRyが初めてでした。 IVRyでマーケティングという仕事に深く携わる前は、Webマーケターというのは「顧客や取引先以外の人と直接対面で話すことはほとんどなく、データをもとにユーザーを想像して施策を回していく」といった、そんなイメージでした。 しかし、IVRyではマーケターが顧客インタビューで顧客と直接話し、ニーズの吸い上げをする機会が多くあります。 今回は、顧客ニーズ吸い上げの重要性やIVRyでの顧客インタビュー実施法、そしてマーケターが顧客インタビューを継続的に行うメリットについて書いていこうと思います。 <こんな方におすすめ！> ・顧客ニーズの吸い上げ方法を知りたい方 ・BtoBマーケティングにとっての顧客インタビューのメリット