父が亡くなったとき解約手続きをしていたのだが、三井住友カードだけ本人しか解約できない言われて、すったもんだたの後自分のメインカードを三井住友ゴールドから別のに変えた事件があった→直江兼続案件か？

Masaki Saito @rezoolab 父が亡くなったとき解約手続きをしていたのだが、三井住友カードだけ本人しか解約できない言われて、すったもんだたの後自分のメインカードを三井住友ゴールドから別のに変えた事件はあった (別に事務的でも良いけど、高圧的だと数年前の出来事でも未だに恨まれるリスクはあると思う) 2025-05-26 00:44:53

[tpircs]

ここで覚えておくべき教訓は「会社の印象は一人の担当者によって大きく左右されるので、担当者が皆会社の代表という認識が求められる」ということ

[kemurit]

契約者死亡なんてレアケースじゃないのに、こういう話でてくるよな。手続き者の書類不備が殆どだと思うけど。

[IthacaChasma]

亡くなった人に関する手続きがスムーズに済むような仕組みを、マイナンバーを使って上手く作れないもんですかねえ。

[mobanama]

"担当者の勘違いで会社の意向とは違う場合も多いんだけど、そんなのをのさばらせておく会社に不信感を抱くのは避け難いので，生き死にかかってる問題には慎重に対処できる人をあてて欲しい"

[umaemong]

死亡時の解約手続きで「本人じゃないとダメ」なんて、手続きした側が対応間違えたとしか思えない。担当者が大ハズレの可能性はあるけど。

[zukasamaya]

母親が亡くなった時に少額しか残ってない銀行口座を、解約に面倒なこと言うなら永久に放置だよと言ったら、母親が手続きをしたという形で解約してもらえた。

[kash06]

（何社も手続をした中で、一行だけ特におかしかったと書いてあるのに、さらに投稿者を疑ってもキリがないよね。もちろん、対応した窓口個人にもよるだろうから避けられない面はありそうだけど

[hayashikousun]

三井住友カードはポイントの還元率が高いから良さげに見えるんだが、こういう事例を聞くと契約を躊躇してしまうな。亡くなられたのがいつかわからないが、今はこんな事は起きないと思いたい。

[verda]

「三井住友カード 死亡 解約」で検索すると三井住友カードの専用の申込ページ出てくるけどここ使えないんかね

[WildWideWeb]

本人死去による霊園の権利相続もハマると大変。管理事務所が継承者の承認に際して戸籍だけでなく葬儀主催者との一致を求めるケースがあることを知った。きっと怪しまれる何かはあったんだろうが。

[ysync]

「店員を殺して解約手続きしに行かせれば良いだろちょっと考えたら分かるだろ 」なるほどなー。

[Balmaufula]

知らんけどネットって他責だけしたい人や病的な思い込みや勘違い暴れて切れてる人いるよね

[jintrick]

"三井住友カード使ってないのに案内メールが来るんだが、メール解除する手順が存在しないのでスパムに放り込んでる" それはもしかして詐欺メールでは。

[vonucello]

先日実感したが、契約人死亡時の手続きって普通に発生するはずなのに、わかりやすく定型化されてるサービスは稀。ただまぁ大抵なんとかはなる。逆に、下手に本人が死んでないケースの方が解約難易度高かったりする

[pixmap]

実際に三井住友カードアプリのログイン関連で不具合があったとき、三井住友の連絡先にどうやってもたどり着けなかった。Webのチャットもクソだったし。ということｄｗクレカ会社としては最低ランクと思ってる。

[gamecome]

お前ら直江兼続にもうちょい反応しろや

[f_oggy]

私の父が亡くなったときは銀行の手続きの対応が支店によって全然違ったということがあった。あるあるなんだな

[tech_no_ta]

何か嫌なことがあるとそこのものはなるべく使わないようにするのはあるある。

[igni3]

窓口間違えた説

[hiro7373]

残念な経験をしたので我が家でも御法度になりました

[nakakzs]

三井住友に限らず似た話をよく聞くが、死亡時解約対応がばらつくのはその方針指針が出来ていないということで（あれば拒否されるのはどういう決まりがあるからと説明できる）、そっちの問題がけっこうあるのではと。

[izoc]

金融庁仕事しろ

[curiositykilledthecat]

三井住友カードは数年前に名字変わって、変更手続きを引き落としの2週間以上前くらいにしたのに結局引き落としされず再度電話させられた挙句、引き落とし失敗手数料もとられたの今思い出しても腹立つ

[pIed]

「ここに三社の金融機関がおるじゃろ？この中から一社だけ選ぶんじゃ」 →死亡者本人しか解約させない三井住友、システム障害のみずほ、貸金庫窃盗のUFJ

[teisi]

どうでもいいけど "三井住友カード使ってないのに案内メールが来る" は詐欺メールだと思うよ…

[circled]

うちの場合、相続放棄したので親の口座になんか言って来ても、相手の会社の弁護士から訴訟をチラつかせて来られても、全て相続放棄でノーダメージだから、困るのは無駄に手間暇かけてる相手なんだよね

[evil07]

こういうの見かけるたびにうちの親父が死んだときにdocomoで「契約者死亡につき解約したいのですが」って言ってすんなり解約出来たのは奇跡だったのではみたいな気持ちになる。戸籍やら死亡検案書やら持っていったけど

[quh]

これじゃどえらいカードじゃないくてどえらそうなカードじゃん

[zakkie]

マイナンバーってコメントあるけど、死亡届を出した瞬間に住基ネットから切り離されてカードが無効になる。準確定申告での医療費精算もできない。相続手続にはマイナンバーは全く無力なので、紙の原本大事にね。

[nlogn]

それより問題なのは親族のいない友人の死だよ。役所がまず役に立たない。葬式も出せない。

[spark7]

Oliveとかは銀行発行で、三井住友VISAじゃないのか。『Oliveまたは三井住友銀行と記載されているカード（会員番号が「4708」から始まるカード）ではないことを確認しました。』

[proverb]

仮に担当者が不運にも大外れだったとして、そんな担当者を野放しにしてる会社がヤバいって話にしかならなくねか

[alivekanade]

多分もっと解約するものあるんだろうけど、面倒くさいから手続きするのやめた。

[PrivateIntMain]

窓口での話かコールセンターでの話かでだいぶ印象違う。少なくとも銀行系のコールセンターで問題が解決する印象は無いし、仮に窓口でそれされたんなら全取引切るまである。まあ少額利用者なので屁でもなかろう。

[tsutsuji360]

どう揉めたかよくわからん

[tomono-blog]

死亡診断のデジタル化は間もなく開始されるよ。

[world24]

めちゃくちゃ普通にページ用意されてたけどこんなこと言ってて大丈夫なんか？　https://www.smbc-card.com/mem/update/card_taikai/attention_mortality.jsp

[lainof]

そもそも使わないクレカを解約できなくて何か困るの？

[ShimoritaKazuyo]

こういうわかりやすい不合理って素人は恥ずかしげも無く堂々と語りがちだけど、大体はそれ相応の理由ある。これは通常の窓口ではなりすまし対策か何かのためこういう対応にするというマニュアルあると思うけどね。

[eschan]

なんかありえない話だけど。話を盛ってるなら明らかに業務妨害やな。