“おせち問題”でYouTubeに謝罪動画 米GrouponのCEO「クーポン発行数の妥当性、確認する」

“おせち問題”でYouTubeに謝罪動画 米GrouponのCEO「クーポン発行数の妥当性、確認する」 「われわれは、新年が日本人にとってどれぐらい重要か知っている。本当に申し訳ない」――Grouponで半額チケットを販売したおせち料理が期日に届かないなどトラブルが起きた件について、米Groupon本社のアンドリュー・メイソンCEOが謝罪した動画が、YouTubeで公開された。 投稿は1月16日付け。メイソンCEOは動画で、店舗がさばき切れる枚数以上のクーポンを発行してしまったことが今回のトラブルの原因と説明。今後は、店舗と一緒にクーポン発行上限数の妥当性を検討し、許容量以上のクーポンを発行しないよう徹底していくと話している。 米国など日本以外のGrouponでは、似たようなトラブルを過去に経験しており、上限枚数の妥当性確認を徹底しているという。だがグルーポンジャパンは若い会社で、急成長し

[raitu]

「米国など日本以外のGrouponでは、似たようなトラブルを過去に経験しており、上限枚数の妥当性確認を徹底しているという」

[l0x0l]

米国の株主向けのパフォーマンスだったりして

[You-me]

ネクタイして後ろを普通の壁のところにした方がよかったかなー

[Marin_MTB]

社長の服装を気にするのは日本ならではだなぁ。それよりも、既に第2のおせち事件が顔を出し始めているわけだが。誠意は伝わったと思うので、あとは行動で示せればいいねぇ。

[route21pcm]

グループ会社のトップがいち早く、それも他国の日本に向けて謝罪を流したことについては評価できる。自分の中では、少なくともグルーポンと聞いただけで「利用しない」という選択肢しかないと言う事は無くなった。

[santana01]

われわらはノーネクタイで謝罪する企業のトップを知りません[クーポン][トラブル]

[Nagise]

記者会見よりこういうスタイルが増えそうだなあ

[ag-commerce]

「われわれは、新年が日本人にとってどれぐらい重要か知っている。本当に申し訳ない」――“おせち問題”について、米Groupon本社のメイソンCEOが謝罪した動画が、YouTubeで公開された。

[doumoto]

なんかワラタ(￣ー￣)。つーか、舌打ちしてるな(;´Д`)そういう発音の癖なんだけど

[MAXIMUM-PRO]

- これは好感が持てるよね(*’ω’)♪

[jtw]

謝罪のかたわらで、その会社のクーポンを販売し続けるんだよね。>http://www.groupon.jp/cid/3109/　　日本人とは食べ物に関する感性が違うのだろう。

[hiroshi_revolution]

#followdaibosyu “おせち問題”でYouTubeに謝罪動画　米GrouponのCEO「クーポン発行数の妥当性、確認する」 - ITmedia News

[naufd]

なるほどね。＞“おせち問題”でYouTubeに謝罪動画　米GrouponのCEO

[bb_river]

金をかけてでもリクルートと組んだ方が良かったんじゃないかな

[ripple_zzz]

おお。

[Chaborin]

起こった事実認定→事実に関する当社の解釈→問題に対する直接対処→当社の基本的な理念の説明と発生した問題のギャップ提示→ギャップに対する根本的対応策、というわけで、クレーム対処の基本に準拠した内容。

[z0rac]

商売における信用の重大性を理解していればこうなる。説明責任の好例。

[kiichan1115]

「グルーポンおせち事件」、トップまで伝わったのか～。

[mkusunok]

現実には難しい気がする

[bn2islander]

誠意は伝わってくる。しかし、新年ではなく、料理そのものが問題だったのではないのだろうか

[mohno]

週刊誌ネタになってしまったからということはあるだろうけれど、動きが早いな。これもまた話題になるだろうし。まあ、今後に注目しておこう。

[syanbi]

おせち問題の謝罪動画、CEOがでてるのか...

[EG_6]

うーむ。

[zakkie]

やはり成長企業のトップは簡潔で適切な答弁ができるものだ。ちょっと感心した。原因についても明確にしているし。自分が同じ立場で、このようにしっかりとメッセージを伝えられると思えない。すごいわ。

[syuu1228]

Surfing: "“おせち問題”でYouTubeに謝罪動画　米GrouponのCEO「クーポン発行数の妥当性、確認する」 - ITmedia News"

[katzchang]

発音は「グループオン」なんだね。

[usuajisoft]

これはダメでしょ。火に油を注ぐ感じ。アメリカ人はどう感じるかしらないけど、日本人はネクタイくらいできないの？ちゃんとしたスタジオで撮影しないの？とおもうんじゃないかな？＞“おせち問題”でYouTubeに謝罪動

[fumix-hat]

日本人の「食」に対する異常なこだわりをわかってない、全然だめだ。船場吉兆の女将をｍ（ｒｙ

[wasai]

CEOが動画で謝罪するとは…

[hiroomi]

「米国など日本以外のGrouponでは、似たようなトラブルを過去に経験しており、上限枚数の妥当性確認を徹底しているという。」