ユナイテッド航空ＣＥＯ「乗客、けんか腰」 社を正当化：朝日新聞デジタル

米ユナイテッド航空がシカゴ国際空港で自社従業員を乗せるため、搭乗済みの乗客を引きずり下ろした問題で、同社のミュノス最高経営責任者が従業員向けの手紙で、乗客が「けんか腰だった」と批判し、社の対応を正当化していたことが発覚し、批判に火に油を注いでいる。 シカゴ・トリビューン紙などによると、ミュノス氏は手紙の中で「我々は飛行機を降りるように丁寧に頼んだが断られた」などとし、従業員は決められた手続きに従ったと強調。さらに「断固として皆さんを支える」などとし、従業員を称賛した。 また、手紙には、同社従業員からの聞き取り調査の概要も添えられていた。それによると、事件は以下のように起きたという。 ①事件が起きた便は満席だったが、ユナイテッド航空の乗員が搭乗ゲートの係員にこの便に乗る必要があると申し出た。 ②自発的に譲ってくれる人を探した上で、最高１千ドルの補償金提供を含めた強制的な搭乗拒否プロセスに入り

[sisya]

いくらユナイテッド側のルールに正当性があったとしても、同社のミスが発端となった出来事である以上、賛同はえられないだろう。顧客にしてみれば全くの不運で同社の犠牲になった以外のなにものでもないのだから。

[inurota]

「満席だったが、ユナイテッド航空の乗員が搭乗ゲートの係員にこの便に乗る必要があると申し出た」この時点でダメやろ

[augsUK]

正当に予約して搭乗している状態に対して、強制的に排除してること自体が異常だけどな。この会社は本当にだめだ。

[Okonomiyaki-mix]

喧嘩腰だったら暴力的に排除していいのだろうか。CEOは打つ手を全く間違っている。従業員を守りたければ、本人が行動しないといけないだろう。SNSで拡散されてしまって中国でも騒がれたら破滅の一途だ。

[moodyzfcd]

http://www.chicagotribune.com/business/ct-united-ceo-oscar-munoz-letter-20170410-story.html 交代に応じる人もvolunteerと呼ぶのか http://www.chicagotribune.com/news/local/politics/ct-united-airlines-ohare-incident-city-council-met-20170411-story.html 空港警察は銃携帯希望

[jus7733]

善意無過失の客に対し悪意有過失のユ社が自分達の身勝手過ぎる要求を一方的に押し付けているんだから、客が怒らないわけがない。客排除しか手がない？ユ社は馬鹿なの？米国人が馬鹿なの？

[fujiyama3]

乗客が搭乗ゲートを通ってもう着席した状態なのに、乗り遅れたユナイテッド航空の社員が無理やり搭乗しようとして、譲るのを拒絶した乗客を殴ったらまあ大概ケンカなるよな…

[blackseptember]

煽っていくスタイル

[mobanama]

"同社のミュノス最高経営責任者が従業員向けの手紙で、乗客が「けんか腰だった」と批判し、社の対応を正当化していたことが発覚し、批判に火に油を注いでいる"説明内容も報道よりUA寄りに正当化してんね。

[kuxttoba]

ウチとこの社員乗せるからテメー降りろやってのは何腰?

[style_blue]

手続きの正当性よりも、どっちかが席を譲らなければならなくなった時に、一般客と航空会社職員とどっちが立場上別の渡航手段を用意出来るかを考えたら、不利な方を引きずり下ろす事は不当だと思う。

[monobako2]

オーバーブッキングがそもそも金で不条理を黙らせるシステムだから改めてスポット当てると不条理だよなっていう。

[goronehakaba]

何腰ならいいんだよ、柳腰？

[minoru0707]

ユナイテッド航空かわいそうっていう声があまり出てこないのが、不思議だな。

[tpircs]

ユナイテッド航空がダメなのはそれとして、どういう対応が正解だったんだろう。自社社員は他の飛行機安全運行に欠くことができず乗客に降りてもらわなければどうしようもないという設定で。

[straychef]

方式としてランダム当選者はだめだろう

[vox_populi]

客がけんか腰だったことにすれば、保安の規則に反するとかで引きずり出すことができるのだろう。しかし、こんな話はあってはならない。ユナイテッドは全く間違っている。

[meo4uxr35]

ユナイテッド航空ＣＥＯ「乗客、けんか腰」　社を正当化