![「働きやすい環境を提供する」、オフィスをショールーム化するNECネッツエスアイの狙いとは?](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/ef1a7af2dea3ed78ec6e293579fa8aeaea7e42f3/height=288;version=1;width=512/http%3A%2F%2Fcloud.watch.impress.co.jp%2Fimg%2Fclw%2Flist%2F1015%2F125%2F857.jpg)
今回のソリューション【Zendesk、SurveyMonkey】 〜サービスへのお問い合わせを、「Zendesk」で管理し、アンケートツール「SurveyMonkey」も活用して振り返ることで、「ファン」を作るCSを試みている事例〜 数多くのWebサービスが市場に出回る中で、自社サービスを使ってもらうためには、ユーザーに「ファン」になってもらうことが必要だ。 国内最大のハンドメイドマーケット「minne(ミンネ)」や、国内最大級のレンタルサーバー「ロリポップ!」など、15ものサービスを展開するGMOペパボ株式会社。同社のカスタマーサポート(CS)は、お問い合わせ対応を通じて「ファン」を作ることをミッションとしている。 そのため、サービスによっては「問い合わせへの対応件数」をKPIとせず、「いくら長電話をしてもいいから、必ずユーザーが満足できる対応をしよう」と対応を徹底しているという。さらに
こんにちは! ライターのトギーです。 LIGに入社して早くも半年、メディア担当としてLIGブログをもっともっと成長させたい意欲が止まらない今日このごろです。メディアの成長には、やっぱり競合分析が不可欠ですよね。 でも、競合サイトの分析なんてやったことないし、何から手をつければいいのかもわかりません。 そもそも、LIGブログの競合サイトってどれ? どうすれば競合サイトをログが手に入る? どの数値を比較すればいいの? わからないことだらけなので、競合分析ツール『eMark+』(イーマークプラス)を開発しているヴァリューズさんに相談してみることにしました。 競合分析ってどうやるの? マーケティングコンサルタントに聞いて実際にやってみた 相談にのっていただいたのはヴァリューズで執行役員を務める子安亜紀子さん(写真左)。普段からクライアントにサイト分析の提案や報告を行うマーケティングコンサルタントを
2013年8月のローンチ後、現在(2016年発表)すでにDAU400万を突破したチームコミュニケーションアプリ「Slack(スラック)」。全10回のシリーズで、Slackの使い方・機能を隅々まで日本語で解説します!(※2017年3月31日追記済み) ▼NEW!Slackで簡単に使える、「botサービス」を紹介します。 【設定3分&無料】意外に知らない、Slackのbotサービス5選を紹介! ※「そもそもSlackとは?」という方は、こちらの記事をどうぞ。 ビジネス向けチャット「Slack(スラック)」とは?特徴と始め方を日本語で解説! またこのリンクからtour(動画)を見ると、英語ですがなんとなくつかめます。 そのシンプルで使いやすいUIや充実した機能、エンジニアでもそうでなくても楽しめる高いカスタマイズ性から、日本でも導入する企業がどんどん増加しています。これまでSELECKでも、下記
ども、ゆうせいです。ブラウザはGoogle Chromeを使い、ショートカットで効率よくインターネットを満喫しています。 キーボードショートカットを活用することで、無駄なマウス操作が減り、閲覧スピートが上がります。 そこで今回は、Google Chromeでの効率を上げるショートカットキーを、WindowsとMacの両方ご紹介したいと思います。 ※Windowsは白のキー、Macは黒のキーをご覧ください。 基本のショートカットまずは、なんといっても基本のショートカットから。 新しいタブを開くタブバーの1番右をクリックする必要はありません。サクッと新しいタブが開きます。 【Win】 Ctrl + T 【Mac】 ⌘ command + T 新しいウィンドウを開くタブではなく、新しいウィンドウを開くときもショートカットで可能です。 【Win】 Ctrl + N 【Mac】 ⌘ command
自社商品やホームページのパフォーマンス改善に有効なアンケート調査。 最近では、コンテンツマーケティングとして実際の利用者の声をコンテンツとして公開する動きも盛んです。 会員登録タイプのホームページなら会員に向けて、アンケートをホームページに設置するだけで、ユーザーからの生の声を効率的に収集することができます。 とはいえ「アンケートって作るのも結果を管理するのも大変そう」というイメージが強いのではないでしょうか。 今回は無料で利用できるアンケート作成ツールを中心に紹介します。それぞれに特性があるので自社に合ったツールを選んでみてください。 【有料ユーザー数No.1】アンケートにかかる時間を90%削減するならformrun! ノーコード&デザイン性の高いテンプレートから最短30秒でフォーム作成ができます。ぜひ無料でお試しください。 formrun(フォームラン)は、株式会社ベーシックが提供する
ご意見・ご感想とても便利ですが、組み合わせと順列を勘違いしてらっしゃる方が両方のページにいらっしゃいます。説明の部分に両方の代表的な使用用途と誘導があるといいのでは?
1番簡単なのはJPGに変換してアップロードすることだ。ただし何ページにもわたるPDFだとそれだけの枚数の画像が生成されてしまうので、あまりスマートではない 手元にあるPDFを、Facebookのウォールに投稿して皆に見てもらいたい場合がある。しかしFacebookはPDFの投稿に対応していないので、そのままではアップロードすることはできない。 こうした場合にはいくつかの方法がある。手っ取り早いのはJPGに変換してアップすることだ。Adobe Acrobat XIであれば[ファイル]→[その他の形式で保存]→[画像]→[JPEG]でJPG画像に変換できるので、それを写真などと同じようにアップロードすればよい。スキャンしたPDFだけではなく、オフィス文書から生成したPDFの場合も可能だ。ただし複数ページのPDFだとページごとにJPG画像が生成されてしまうので、あまりスマートな方法ではない。 P
「2017年までに、60%以上の日本企業において、従業員がチャット機能を利用するようになる」。ガートナー ジャパンがこのように予測するビジネス向けチャット。すでにビジネス向けチャットを使いこなしている企業では、社内/社外コミュニケーションが密になり、業務効率化や売上増を実現できているという。 「ビジネスにおける人と人の結びつきをチャットが強化する」。こう語るのは、ガートナー ジャパン リサーチ部門 ソーシャル・ソフトウェア&コラボレーション バイスプレジデントの志賀嘉津士氏だ。 業務でチャットを利用すると、従業員同士や顧客とのエンゲージメント(結びつき)が深まる。それにより、企業と従業員の間では、組織への信頼感や同僚に協力する意識が自ずと醸成される。他方、顧客はその企業のファンになり、顧客が企業を支援する動きが育まれる――。 2016年4月に開催された「ガートナー ITインフラストラクチャ
Windows 7 で Caps LockキーをCtrlキーに変換する「Ctrl2cap」(※追記あり) 2014 1/15 今更ですがJISキーボードを使っていると、Aキーの左隣にあるCaps LockキーをCtrlキーに変換したくなりますよね。これを実現するための方法はいろいろありますが、自分が使っているのはWindows Sysinternalsの「Ctrl2Cap」というツールを使う方法です。GUIはありませんがMicrosoft製ツールという信頼性が高そうなところを評価しています。Windows 7 64 bit版で確認しましたが問題なく動作しています。 ※追記: Windows 8 / 8.1用のエントリも書きました。こちらもどうぞ。 Windows 8 / 8.1 でもCaps LockキーをCtrlキーに変換できる「Ctrl2cap」 ■インストール サイトからダウンロード
Windows で CapsLock に Ctrl を割り当て、元のCtrl はそのまま、かつ、レジストリをいじらない方法を紹介する。 ネットでよくある方法は、CapsLock と Ctrl を入れ替える方法。しかし、僕は CapsLock 自体要らない。入れ替えたら押し間違いが増えそうな気がするのだが。 また、レジストリをいじる方法が主流であるが、Microsoft 純正のツールで題記が実現可能であることを知った。 CapsLock に Ctrl を割り当てたい、でもレジストリをいじるのは不安…という人に最適な方法だろう。 Ctrl2cap というツールを以下からダンロードする。 Ctrl2cap Ctrl2Cap.zip を解凍して適当な場所に置く(例えば、C:\tmp\Ctrl2Cap) 次に、管理者権限でコマンドプロンプトを起動する。 スタートメニュー > すべてのプログラム >
ここでは Windows と Mac 間でキーボードとマウスを共有することのできるアプリケーション「Synergy」の設定方法を紹介します。 「Synergy」を使えば! MacBook のキーボードとトラックパッド、あるいは MacBook に接続したマウスで Windows を操作することができます。 マウスアイコンも Windows と Mac の間をシームレスに動かすことができます。 Linux にも対応しています。 それでは Synergy のインストールと設定方法をみていきましょう。 まずは Synergy のインストーラをダウンロードしましょう。 Synergy の購入とダウンロード インストールと設定 Synergy にはサーバーとクライアント設定があり、サーバーに接続したキーボード・マウスでクライアントを操作することができます。 ※ 上の例では MacBookがサーバー設
この記事は、最後の更新が【2016年3月9日】のため、記事の内容が古くなっている可能性があります。 最新の記事や関連記事をお探しの方は「サイト内検索」をしてみてください。 Twitterで企業アカウントを運営している担当者さん、普段、アカウント運営ではどんなツールを使っていますか? BufferやHootsuiteを使っている方もいるでしょう。特に外部ツールは使わずにTwitterにログインをしているという方もいらっしゃるでしょう。あるいは、自分のように「夜フクロウ」のようなアプリを使っている方もいるでしょう。 Bufferがローンチした「Respond」 RespondはBufferが以前に買収した「Respondly」のサービスをバージョンアップして公開したものです。 Respond by Buffer Twitterを使ったカスタマーサポートで使える Twitterでは@アカウントI
私たちの会社では、リモートワークという働き方で、社員メンバーの半数が地方にいて在宅勤務をしながら、チームとして働いています。場所が離れているというだけで、コミュニケーションをとりながらチームで仕事をしています。 そんなチームワークを醸成するために欠かせないのが「飲み会」です。リモートワークで飲み会をするにはどうすればいいか、それが「リモート飲み会」です。この記事では、私たちがやってきた「リモート飲み会」のノウハウについて書きました。 「リモート飲み会」ってどんなもの? 「リモート飲み会」をやっていると言うと、多くの方に驚かれる。それで楽しいのか?ちゃんと飲み会になるのか?というような疑問が湧くようですね。しかし、やってみると分かりますが、想像している以上に普通の飲み会で、楽しいんです。 もちろん、さすがに同じ料理と酒を取り分けることはできないので、現実の飲み会と比べて物足りないところはあり
リリース、障害情報などのサービスのお知らせ
最新の人気エントリーの配信
処理を実行中です
j次のブックマーク
k前のブックマーク
lあとで読む
eコメント一覧を開く
oページを開く