レイアウトで差が付く分かりやすさ -- 事例:HANSEM EZUserGuides HANSEM EZUserGuides 「Anycall SCH-C210オンラインマニュアル」 HANSEM EZUserGuides社(以下HANSEM社)は韓国ソウル郊外にある一般消費者向け電子製品の取扱説明書制作会社だ。現在SAMSUNG(サムスン)の携帯電話機の全モデルに対する英語と韓国語の取扱説明書を担当している。サムスンとはこれまで18年間に渡り仕事を続ける関係だ。 サムスンには機器のユーザーインターフェースやパッケージといったデザインの担当部署はあるが、取扱説明書を作成する部署はない。そのためHANSEM社は機器の企画開発から合流し、取扱説明書の企画と制作を担っている。また機器の仕様変更があるたびに既存の取扱説明書のアップデート作業を行う。 従業員数は44人。全体で20案件ほどのプロジェク