道を尋ねられたときの第一声で話の上手･下手がバレる…説明上手な人が真っ先に伝える"重要情報" 頭に浮かんだことのすべてを言葉にしてはいけない

つい先日、外国人観光客から道を尋ねられたことをきっかけに、説明上手と説明下手の決定的な違いに気づく出来事がありました。 道を尋ねられたのは新橋駅近く。最初は、 「1つめの信号を左に曲がって、レンガ色のビルが見えたら右に曲がってね。そこから50m進むと小さな公園があるから、そこをさらに右に折れて……」 と、自分がいる地点からの小道情報を拙い英語で丁寧に説明していたのですが、先方は明らかに「？」というお顔。 そこでとっさに、「この大通りの向こうにある高いビルは見えますか？ そのビルの右隣です」と言ってみたら、これが通じたのです。 実際には、高層ビルまでは一本道ではなく、あちこちと曲がらないといけないのですが、それでも高層ビルが見えている限り、進むべき方向を見失うことはないはず。このとき「説明は小道からではなく、大通りから伝えることが大事なのだ」と気づいたというわけです。 この場合、大通りの向こ

[xyamashita]

“説明上手は、相手に目印を示し、全体的な見通しを立てられるように伝えます。”