他人からの相談に上手に対処するためにできること - 晴れのうらかた

①傾聴する 相手の話にとにかく耳を傾けるということです。 話の一つ一つについて具体的な解決方法を無理に示そうとしないことです。 「相手の話を聞く」というただそれだけをして、アドバイスなどは具体的には言わないようにすれば、相手本人に気づいてもらうという方法も取れます。 また、相手は解決法を求めているのか、自分の話を聞いてもらうことで安心を求めているのかを見極めることもしやすくなります。 例えば、「解決法を示したところで相手が何もやらない」と言う場合は、相手は安心が欲しいからだという可能性は高いです。 であれば、まず与えるべきものは安心であるため、じっくり話を聞く姿勢が大切になり、話を交えながら解決策を提示していくというやり方はこの場合はそぐわないでしょう。 ②その場での即回答を避ける 分からなければ、「次回までに調べておきます」とか、長くて細かくなりそうだったら大枠だけ話して「今はこのくらい