発券待ちで30分 博多駅の「異常事態」 ネット予約しても行列 | 毎日新聞

博多駅構内にJR九州が掲示したお盆期間の混雑予測＝福岡市博多区で2023年8月4日午後4時53分、久野洋撮影 「お客さまは30分も待っている」。JR九州のトップ自らが認める異常事態が、博多駅（福岡市）で起きている。誇張ではない。窓口や指定席券売機に利用客が殺到し、切符の発券までそれぐらいかかる日もある。帰省シーズンとなるこのお盆、大丈夫なのか？ 「営業部が生ぬるい」 「（切符を販売する）営業部が生ぬるい。真剣さが足りない。私が中心となり、チームで手を打ちたい」 JR九州の古宮洋二社長は6月下旬、記者会見で語気を強めた。自身も駅で30分並んだ経験があるとして「列車1本、乗り遅れる待ち時間だ。私はよいが、お客様はどうにかしなければ。できる対策を早急にやりたい」と自ら陣頭指揮に乗り出す方針を示した。 博多駅などJR九州の主要駅では、新型コロナウイルス禍が落ち着きをみせ、人の移動が活発化してきた2

[daddyscar]

JRのチケットレスサービスは障害者割引に対応して欲しい。対応してないからわざわざ窓口に行かないとダメなんだよね。

[verda]

“「（切符を販売する）営業部が生ぬるい。真剣さが足りない。私が中心となり、チームで手を打ちたい」JR九州の古宮洋二社長は6月下旬、記者会見で語気を強めた” 外向けに社長がこれ言う会社どうなの 自社やろ

[sugimo2]

「（切符を販売する）営業部が生ぬるい。真剣さが足りない。私が中心となり、チームで手を打ちたい」社長頭悪そうだけど大丈夫これ

[deep_one]

「在来線で隣の駅に行って特急券を発券する方が早かった」これを正式導入して待機列が長くなったら「空いていることを確認した駅まで行ける乗車券（換金不可）」を提示して移動を提案するのはどうだろうか。

[tsutsumikun]

古宮社長の就任時期を見ると、2022年4月から社長に就任されたようなので、恐らくは自分も承認フローに入っているであろうリストラプランの結果責任を営業部のせいにされたら現場は怒りそうな気がする……

[addwisteria]

JR東海のEX予約やJR東のチケットレスのようにWeb予約して交通系ICに紐付けるのが理想像だが、東が計画中の改札センターサーバ方式化の投資が必要なんだよね(サーバで紐付けるので)。とは言え運用経費削減にもなる。

[y-mat2006]

社長の経営判断ミスを現場にケツ拭かせてるだけやん＞「現場に混雑の背景には、コロナ禍でJR九州が断行した大規模なコスト削減策」→

[TakamoriTarou]

JR九州って不動産が本業でしょ？　そりゃそっちに注力して副業は事業縮小するのは当然だよぬ。副業の方はスピンアウトして売却したらどうか。JR西と合併させよう。同じメソッドで四国は東海、北海道は東と合併で

[kechack]

混雑の背景には、コロナ禍でJR九州が断行した大規模なコスト削減策がある

[cinefuk]

"年度替わりの23年3月下旬～4月上旬には、待ち時間が約30分になることも。JR九州の社員が「在来線で隣の駅に行って特急券を発券する方が早かった」と明かすほどの混み具合"

[kowyoshi]

コストカットマンは切腹しろよ

[FUKAMACHI]

窓口の人を減らして、さらに券売機まで減らしたらそうなるわなあ。

[hyolee2]

ソウル駅よりも醜い。

[Baybridge]

台風来てダイヤ混乱しているときは大変だよなと思ったら平常時の話だった…。

[soramimi_cake]

そりゃコロナで減った状況に合わせてみどりの窓口を減らしてるんだから当然。

[doksensei]

博多駅以外も混雑してるのかね？取り急ぎ、事前予約券は郵送されるとか、コンビニ発券とかを検討してはどうだろう？　いやもうそんなの済んでるか

[ka-ka_xyz]

トランドールのカマンベールくるみ復活してくれ……（数年前から無くなった認識）

[kei_mi]

「業績が悪いのは社員が働かないからだ」を思い出しますね

[tsutsumi154]

どうにかって言われても短期的には打つ手無しでは 操作指南する補助を貼り付けるみたいなベタなのやるしかないのか

[n-styles]

博多駅名物のミニミニクロワッサン屋(ミニヨン・とてもおいしい)の行列も以前より長くなってる。

[pikopikopan]

交通系IC紐づけのめちゃ楽よね

[REV]

モバイルFelicaチケ、途中で操作不能になり諦めて駅発券のチケに切り替えたことがある。なにやってるJR…　（ドコモのせいという可能性も微レ存）

[iwiwtwy]

これが地方だ

[ranobe]

３０分は博多時間で０分（なげやり）　https://bit.ly/4484B7k

[htnmiki]

コロナ禍のコスト削減が原因ならコロナ前に戻せばいいんじゃないのか

[rrringress]

チケットレスのサービスへ誘導して終わりでは

[straychef]

予約しても紙で発券しないとだめなのね