ホテルの客室清掃員の嘆き〜繁忙期、辛くて仕方ないのでお客様のお力を貸してください〜｜夏沢 ぺろみ

あっという間に2021年も終わり、年が明けてしまいました。昨年はなんだか生きた心地のしない1年だったなぁ。としみじみ振り返っております。 コロナも終息に向かい、世間はクリスマスからの年末年始と毎年のことながらお祭りムードですね。 しかし、サービス業の私にとってはこの時期は一年の中でも指折りにしんどい時期でもあります。 ◇ 客室清掃の現状 私の仕事はホテルの客室清掃員。 そんなに大きくもないビジネスホテルで働いております。 なんだかんだ文句も言いつつこの仕事が好きで気付けば3年近く経ってしまいました。 コロナ禍になり一時期は仕事が全くと言っていいほどになくなってどうなることかと思いましたが、ありがたい事にお客様が増え年末年始らしい賑わいが我がホテルにも戻ってまいりました。 お客様が増えることは本当にありがたいのです。 しかしながら、コロナ禍で出勤調整をして雀の涙程度の休業補償で繋ぎ止めてきた

[dagama]

こんな誰が読むかわかんないとこより、部屋に利用マニュアルみたいな形で置いた方がまだ読まれる可能性がありそう

[ikebukuro3]

ペットボトルとかはゴミ箱の横に置いときゃ良いって書いてあるからそうしよう 実際ペットボトル入れると他の物入らないからな

[misomico]

ゴミの話だけは分別必要なら、分けられるゴミ箱置くか、置き場所のルールをどこかに書いといてほしいな

[differential]

最近一部のビジネスホテルはアメニティを部屋に置かずにフロントで好きなの持ってって型にしてるよね。他にもゴミ箱を分別できる大きめのものにするとか、オペレーションで改善できることもありそう。ご苦労様です

[WinterMute]

ゴミの処理などは、使用法の提示、ゴミ箱のサイズ変更や分別表示で対応するべき。管理者側の仕事。上に言っても変わらないのかもしれないが客に押し付けても解決しない。

[Insite]

忙しくて仕事が終わらなかったとしてもあなたの責任ではなく管理者や政治の問題なので、自分のやれることをやっていただければいいです。

[mogu_mogu3]

ビジホでダラダラするのが好きなので、しょっちゅう利用してるんだけれど、ゴミ分別してなかったなー ゴミ箱に入ってないと、飲みかけのペットボトルも忘れ物扱いになると見聞きしたし、ゴミ箱1つしかないし。

[takehito-chun]

「ホテルではゴミはゴミ箱に捨てていけ！」「たいていの部屋ではゴミ箱はひとつしかないと思われる」「ゴミは分別しろ！！」宿泊客はどうしたらいいんや…

[zeromoon0]

小学校の宿泊訓練では「部屋はきれいに、きちんと布団を畳まないといけない」と教わったのでシーツもそれなりに畳んでたけど、使用済み感出してる方がいいことに後で気がついた。今はちゃんと丸めてる。

[fukken]

他はわからんでもないが、分別に関しては分別ゴミ箱を設置しろよ、としか言えない。分別方法は地域によって違うので旅行先のルールなんぞ知りようがないし、業務用ごみにはまた違ったルールがあるのだろうし。

[tomoya_edw]

どこか書いておけばいいのに…。困った覚えがある事ばっかりだったわ。

[kkkirikkk]

忘れ物はしたくてしてるわけじゃないだろうし、ハンガーにタオルはダメって多分客に直接説明しなきゃ伝わらんよ。それより労働条件の悪さの改善を客層の向上でどうにかするのは無理があると思う

[ikura_chan]

とりあえず連泊の時は清掃なしにしてもらってる。それだけでもずいぶん違うよね？

[youichirou]

ぱっと見の綺麗さより、部屋の中を入れ替える立場になったらどうなっているとありがたいかを考えるようにしている。

[omr14]

参考になりました。以後、意識してみます。

[legnum]

どれもなんとなくやってるけどゴミ箱1つしか無いのに分別で半分サイズのやつ弁当箱が捨てられなくてゴミ箱(空)レジ袋(燃える)レジ袋(ペットボトル)って並べてチェックアウトしてる。ゴミですよステッカー置いといて

[kamiokando]

ブクマカの声もnoteにコメントしないと届かないと思うぞ。

[hetoheto]

気持ちは分かるが泊まりにくくなっちゃうね…

[Barton]

なるほど、今度から心がけよう。

[roxburgh]

お疲れさまー　でもルール難しそうだし自分は色々やらかしそうなので泊まるのは避けたい。

[chaiz]

最後まで読まないと空き缶やペットボトルもゴミ箱の中に入れるべきだったのかと勘違いしてしまうぜ。

[mike47]

金払ってれば何でも許されるわけじゃないよね

[zubtz5grhc]

“使ったものは"使いました！！！！"ってアピールして” これは以前聞いたので、タオルやシーツ、浴衣などは敢えて乱雑にひとまとめにしている。畳んだり元の場に戻したりしたくなりがちだけど。

[hanninyasu]

お客さんに「こうしてください」みたいなマニュアルか導線みたいなの作れんのかな。

[poponponpon]

基本ホテルってゴミ箱ちっちゃくない？大体何かしらコンビニで買い込んでくるからゴミ箱に収まったことがない。

[iasna]

部屋に一個しかごみ箱なかったらそりゃ分別せず全部そこに入れるでしょうが……

[kei_mi]

許された。　あと飲み残しのドリンク類はチェックアウトの前に中身を流して(ゴミ箱|ゴミ箱のそば)に置くようにしてる

[Domino-R]

オレ最近ビジホよく使うが、ここに書かれてるのはオレが良くわからないまま曖昧にしていた事だった。多分みんなそうで、悪意などではなく必然的に起きてる。清掃員カード？の裏にでも書いとけば劇的に改善するよ。

[ponponhanahana]

ゴミの分別は自治体で違うしわかんないなぁ

[queeuq]

ゴミの件が厳密には矛盾している！！/まぁ退出する時に忘れ物確認のために一通り片してから出るのでこれに書かれてる人には該当してないと思う。

[the_sun_also_rises]

使用済みタオルと浴衣等はバスタブの中に全部入れる。ゴミや使用済みアメニティ（歯ブラシや櫛等）は全部ゴミ箱に捨てる。飲みかけの飲料は全部捨て使用済みコップ等は一カ所にまとめる。これくらいは常にやっている

[pikopikopan]

ゴミはゴミ箱の傍に固める、使用済みタオルは風呂場に固めておく、ベッドは使用感残すぐらいはしてたな。ペットボトルゴミ箱に入れてたこともあるので、分別もっと意識して利用しようっと。

[zkq]

部屋の注意書きにやんわりとした口調で書いたほうが効果あると思うよ。客にとってわかりにくいルールもあるし。

[alovesun]

ハイエンドなホテルとかでない限りは、もう客室に「タオルはまとめろ」「ゴミは分別しておけ」「チェックアウト時間に間に合うように出ろ」「開封したアメニティはここに置け」とか掲示した方がいいんじゃないかな…

[maicou]

分別どうなってるんだろう？といつも思ってたから書いてくれてよかった。なおだいたいコンビニ袋で缶やペットは分けています。/ 私もチェッカー（インスペクタと呼んでいた）やったことある（分別ない時代）。

[tome_zoh]

「気の利いた客」になるためのちょっとした知識教えてもらった、くらいで受け取ればいいじゃん。まあ、部屋出る前に忘れ物とかないかチェックしていると自然とこんな感じにならない？

[xap]

従業員の客に対する要請SNS見るといつも思うのだが、まずは雇用主に言え。ほんとうにそれが問題なら公式で言うべき。

[ryotarox]

これ迷ってたので役立つ情報。「> 飲み終わった缶やペットボトルのゴミは分別を（略）ゴミ箱の横にそっと固めて置いておいていただけるだけで結構です」。ゴミ箱は、洗面と書き物机脇で2つあるのでこれで分別したり。