ANAがカスハラ対策 - 極選Blog

家庭菜園 プランター栽培 気まぐれ菜園は休止中です。 今日も一日お疲れさまでした。 話し変わって、全日本空輸が「カスタマーハラスメント」の対策強化に乗り出すと報道がありました。 やっちゃえ日産ﾍ(｀･ω･)ﾉ 乗客による不当な要求を抑止できるよう運送契約を定めた約款を改め、搭乗を拒否する迷惑行為の明示を検討するようです。 「お客様は神様です！」 こんな古くさい考えがあるから、現場ではおかしな上下関係が成立しているんですよι(｀ロ´)ノ ちなみに、 ↓ 「カスタマーハラスメント（カスハラ）」とは、顧客が企業に対して理不尽なクレーム・言動をすることをいいます。 具体的には、事実無根の要求や法的な根拠のない要求、暴力的・侮辱的な方法による要求などがカスハラに当たります。 ※契約ウォッチHPより ・店員を怒鳴りつける ・店員に土下座を要求する ・不手際のお詫びに、店舗の商品を無料で提供するようにし