User Experience Journey Map - ユーザーエクスペリエンス・ジャーニーマップ - UXploration
User Experience Design の仕事に携わっていると、アウトプットの定義に迷うときがあります。ユーザーエクスペリエンスデザイン成果物リスト（User Experience Deliverables）でも定義されているユーザリサーチ、ペルソナ設計、シナリオの作成…と一連のフローは定着しつつあるものの、"Experience"すなわちユーザの「体験や経験」をデザインすることの目的意識が薄れていく一方で、User Experience という言葉が一人歩きしているような気がしています。 ユーザについて考えようとしても職種や部署属性、スキルというフィルターが邪魔をし、なかなか外の情報を組織の中にインプットしようとしてもうまくいきません。実務に落とし込むための力量を兼ね揃える必要もありますが、そのような状況下では「誰に」に加えて、「どのような価値を提供しているのか？」のキークエスチョ
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Understanding behaviors. To design sustainable services and strategies. How to make sure your strategies, services and products are aligned with people’s day-to-day interactions with them, and with what they aspire to achieve? Experientia is an award-winning international behavioral design consultancy. Using a human-centered design approach, our service designers and behavioral experts help compan
Don Norman's JND.org
Engineers and business executives are good at solving problems, but they seldom ask if it is the correct problem. Human- and humanity-centered designers are trained to address the core, underlying factors, not just the symptoms. Design must change from being unintentionally destructive to being intentionally constructive Failures? No — Learning Experiences We scientists (and designers) learn from
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