要件は“現行と同等”です って・・・：ナレッジ！？情報共有・・・永遠の課題への挑戦：オルタナティブ・ブログ
このところインターネットのソーシャルメディア系の話ばかり書いてきたが、今日は本来の企業内の情報共有や情報流通の話題に戻す。 私の専門とする分野はナレッジマネジメントだが、どうやらこの分野では何年かおきに周期的に同じようなテーマがブームになる傾向がある。例えば検索エンジンは90年代後半に登場して2002年頃に2回目のブームそして昨年までが3回目のエンタープライズ・サーチブームだった。でそんな企業内の情報共有のサイクルでいうと今はどうやら「グループウェア」がホットのようだ。 昨年あたりから急にグループウェアの見直しや再構築についての問い合せや相談あるいは実際の導入作業に関する提案依頼などが増えてきている。その背景にはどうやら日本のグループウェア市場でこれまで圧倒的なシェアを持っていたロータス・ノーツが時間経過と共に老朽化したりサポート切れになったという事情もあるらしい。 さてこういうグループウ
社内で聞けないから社外サイトで聞く、なんて・・：ナレッジ！？情報共有・・・永遠の課題への挑戦：オルタナティブ・ブログ
Yahoo!知恵袋やOKWAVEなどのインターネット上のＱ＆Ａサイト（人力検索とも呼ばれる）が人気だ。先日紹介した調査でもユーザから比較的信頼度の高いメディアとして認知されている。 そして仕事で社外のＱ＆Ａサイトを使う人も増えているという。私はこの仕事に関連することを社外サイトで質問して情報を得るという行為については若干問題があるのではないかと思っている。 私が過去にいくつかの企業でナレッジマネジメントを推進した時に「質問するのは馬鹿のやること」「くだらない質問で他人の業務を妨げるのは恥ずべき行為」という風土を持つ企業に出会うことがあった。こうした企業で社内での情報共有を進めようとすると大変だ。Ｑ＆Ａサイトやフォーラムを設けて知識交流を図っても直ぐに閑古鳥が鳴く。 こういう組織では「聞くことは恥」となり、フォーラムなどで迂闊な会話をして自分の知識のなさをさらけ出すのはリスク以外の何者でもな
Web2.0系ツールの企業内への浸透状況：ナレッジ！？情報共有・・・永遠の課題への挑戦：オルタナティブ・ブログ
ちょうど１年前に米ChangeWaveの調査結果を紹介したが、2008年秋の情報を見つけたので報告。 BlogやwikiといったWeb2.0発のソーシャル系ツールがイントラネットにどれくらい浸透してきているかの調査結果。全社利用と部分利用を合計した際のそれぞれのツールの導入割合は、割合の高い順に言うと インスタントメッセンジャー 53% 会議室/フォーラム 52% wiki 49% ブログ44% RSS 36% 写真/動画共有 28% ポッドキャスト 24% タギング 21% SNS 14% マッシュアップ 6% ｛出所：Intranet 2.0 Webinar Oct 2008｝ となっており、相変わらず欧米ではwikiの人気が高い（日本で人気のSNSはブービー）それと写真/動画共有が伸びてきていることにはちょっと注目したい。元のスライドの30Pにはトヨタ系企業でのIntranetTVの
社内ブログ、社内SNSで失敗・・・(涙)。御社で情報共有出来ない3つの理由:KMと書いてナレッジマネジメントと読む。 - CNET Japan
社内の情報共有という取り組みで、失敗される企業が後を絶ちません。 そんな企業の言い分はまずこれです。 「ツールの使い方がわからない」 「書くメリットがないんです、めんどくさいし・・・。」 ツールのせいにするもよいでしょう。 しかし！ ここで筆者は御社の風土に疑問を呈します。 「情報共有という取り組みを阻害する風土」・・・心当たりがあるんじゃないでしょうか。 やたら費用対効果を求める上司がいる 上司に限らず、同僚にも居がちでしょうか。何かの導入には、費用対効果の算出が付き物である。 「ライセンス費用○百万円、専任担当者の人件費年間○百万円・・・。さて、導入によるメリットはと・・・ん～良くわかんないね。」 「効果のわからないものに予算かけるのも・・・じゃぁ専任担当者の人件費から削ろうか・・・。」 こうして失敗への第1歩を踏み出すのである。 この手のツールは、専任担当者がリーダーシップを取って社
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