ベルーナおせち、1万5000件届かず 物流上の手配ミスで（毎日新聞） - Yahoo!ニュース

通信販売大手のベルーナ（埼玉県上尾市）は28日夜、年末に到着予定だった、おせち料理のうち約1万5000件が配送できなくなったと発表した。物流上の手配ミスがあったという。 【写真】ベルーナが配送するはずたったおせち 同社によると、配達できなくなったのは、「ベルーナオリジナルおせち結（和三段重）」と「ベルーナオリジナルおせち彩寿（和洋中三段重）」の一部。 ほかの商品とセットで購入した場合に届かない可能性があるという。単品で予約した注文者への到着は予定通りと見込んでいる。 おせち料理が配送できなくなった注文者には、個別にメールや速達郵便、電話などで知らせ、既に代金を支払った人には返金する。 同社は「心よりおわび申し上げます」と謝罪している。【清水憲司】

[WildWideWeb]

おせち＆トラブルの連想でスカスカおせち事件を調べたら、もう14年も経ってるんだなと驚いた。当時話題になったグルーポンが4年前まで続いていたのも意外。

[goldhead]

これが明らかになったときの、ベルーナの中の人の気持ちを考えると「ヒィッ」となる。別に誰が死ぬわけじゃないだろうが、すげえミスだよな……

[kohakuirono]

これからはクリスマスケーキやおせちとかその日に間に合わなければいけない物は、物流の関係で廃れてくるかもしれないな。特に家に直接届ける通販は。今まで当たり前だった社会システムが当たり前で無くなる予感が。

[ntnajp605]

「商品出荷準備の手配にミス」(画像参照)だから物流業者の手に渡る前、ECサイト側の注文情報の取扱いに何らかのミスがあった可能性高いと

[dot]

先日のドミノピザの件もそうだけど、特定日に予約が集中しそうなサービスはちょっとしたミスや手抜き手違いで簡単にこういうスタックが起きるので、ダメ元気分で頼まないとストレスが大きそう。

[ht_s]

コンビニはちいかわのクリスマスケーキ全然別の人に渡して話題になってたのを見たばかりなのでコンビニだから安心とも言えない。

[paloalto60]

実家の親が通販でおせち注文したって言ってたので即電話して確認しちゃった。無事別のでした。

[kagehiens]

ヤフコメに物流の人的コストの問題かのように書いている人がやたら多いけど、他の注文との絡みで発生するなら「まとめて発送」が誤適用されたってことだろ。システムバグやな。。。

[medihen]

ヤフコメのトップが、「コンビニの予約引換おせちは仕組みが整っているので安心」だった。ステマかもしれないけど、物流危機への対処には確立したシステムへの集約というのは一理あるかも。

[aya_momo]

「既に代金を支払った人には返金する」この書き方だと1日以降でも届かないように読める。そもそも物が無いのでは？

[toronei]

いまの日本社会でこういう物流を年の瀬に期日通りにこの規模で戸別に送るのはもう無理やろ。

[makou]

ぎりぎりだな…。

[inaba54]

「既に代金を支払った人には返金する」←これは当然のことだけど、 この時期に他でおせちは注文できないし、損害賠償問題じゃないのかな？ 楽しみにしてた人は多いはず。

[T_Tachibana]

ベルーナだとリピート率高そうだし、毎年の販売数もあまり変動なさそうなんだけど、どこかの段階で「配送数少なくね?」と気付く人がいなかったのだろうか?

[napsucks]

今回物流のバルク配送が破綻したという話をちら聞きしたりするのでこれもその一種なのだろうか。

[pilpilpil]

低温機能を持つ輸送車は簡単に手配できないから輸送計画に温度管理の要素が抜けてたのだろうね。温度管理要らない（or温度帯が違う）商品との同時注文の仕分け処理などロジックの漏れかな。

[tuffgong]

1万5千食分の食材たちはどうなるの

[obatakanae]

おせちと晴着のミスはもはや年末年始の風物詩

[nuara]

物流のミスならその15000食のおせちはどうなるのかな。

[udongerge]

なんか物流業界自体の疲弊を予感させる。本当にただの手違いだけだったのかい？

[hotelsekininsya]

通販大手が物流手配ミスって、かなり恥ずかしいミスだよね？

[m7g6s]

毎年こんなんばっか

[yamekodev]

Amazonブラックフライデーに頼んだやつ、まだ届かない。1／1着予定になってるけどいまだに発送すらされてない。絶対三が日以降になりそう。konozama

[ripple_zzz]

他の品物の入荷が揃うのを待って出荷するやつやな　ヤマトっぽいな　ベルーナほどの会社ならデスマーチすりゃ15000を人力仕分けなど容易いだろうが、何で出来んかったんやろ

[aosiro]

これはキツイなぁ、当日ゴミが届くよりは事前にわかる分全然マシだと思うけども

[ultimatebreak]

おせちやケーキの通販、毎年どっかがなんかやらかしてるイメージが出来上がってしまった

[arrack]

まとめ配送による集計ミスだろうが気付いたときの担当者には同情する

[Shinwiki]

社会全体で管理者としての能力を持つ人間が不足してんじゃない？労働人口の問題に加えて教育のあり方とか派遣労働者の問題とか全部ひっくるめてさ。

[AKIMOTO]

そんなもんいつ食べてもよかろうとか言う人はそもそもおせち予約しないだろうからなあ

[straychef]

1日中に届けばいいんじゃないか　できれば31日までだが

[uunfo]

工場側もものすごい逸失利益だろうけど、15000件も増減あって気付かないものなんだろうか

[Kenju]

まとめて配送するシステムなんでしょ。遅い方に合わせるから1月に配達予定の商品と同時に購入するとおせちが年内に届かなくなる。普段はこれで全然いいんだろうけどね。

[incubator]

バカスカ注文を受け付けて返金で許されるとか、社会システムそのものに問題あるだろう。1万5000件だぞ？果たして何万人が悲しい正月を過ごすんだろうか。

[xufeiknm]

年末年始の物流がどうなってるか、去年今年の話しじゃないだろうに。そりゃ「車のない私たちには関係ない話しですよね」なんてTVで真顔で言うわけだぁ。

[fjch]

2412291145

[ya--mada]

電磁的記録のように元データがあれば複製容易なもの以外はスケールモデルで商売したらあかんやろって思うようになってきた、ようやく。