Notionから79万円の請求が来て寿命が縮んだ話｜newt

記事公開後Notionの方から連絡があり、$59.46の返金と学生団体プログラムへのアップグレードをしていただくことができました。 先日大学のサークルで運用していたNotionのワークスペースに対し、5,306.76ドルの請求が来ました。これ自体はキャンセルをしてもらえたんですが、サポートの対応にいくつか疑問があったため記事を書きました。これ気をつけないと同じ目に遭う人が出る可能性もあるなと思ったので、注意喚起の意味も込めて。 背景Notionは学生団体向けにNotionプラスプランを無償で利用できるプログラムを提供しています。 Notion学生団体向けプランの申込フォーム 組織でNotionのワークスペースを利用する場合、ワークスペースに所属するユーザー数ぶんだけプラスプランを契約する必要があります。 しかしプラスプランは月額1,650円と割高です。そのためこれまでサークルでは管理用のア

[snneko]

Notionは流行る前の日本語サポートがない頃から使ってたけど、学生プランと間違えて有料プラン入ったからお金返してって言ったら秒でrefundされた。組織が大きくなるとサポート悪くなるのかもわからん

[internetkun]

「Q&A全部読んでから申請しろというのは些か無理があるのではないでしょうか」え？

[nida3001]

アップグレード操作がコンソールから可能なのに一度解約せえってなんやねん

[gamil]

サークルでこんなもんが必要な時代なのか…というところにまず驚き

[totoronoki]

学生向けにアピールしてるアプリでこれはさすがに不興を買う。しかも無料ユーザーじゃなくて組織として有料プランに入ってくれる相手でしょ？宣伝とかもインフルエンサー任せだし、日本公式の運営に力がないのか。

[Pinstar]

同情すべき点はあるんだけど、ところどころ社会で通用しない言い訳が散りばめられてて感情移入しにくいな

[ht_s]

二の轍という誤字（誤用？）、ネットで、かつ近年見るようになった気がする。同じ轍が正しいだろう。/そもそも有料プランから学生団体プランへの変更が不可能なのに申請があっさり通ってる時点でおかしい。

[tallmen]

ダークパターンの極みだな。人数を追加する際に金額を提示すべき。Figmaでも同じことが起こりうる。ツールとして優秀なので持て囃されてるけど、こういうとこにはノーを突きつけるべき。

[nekoruri]

学生団体向けプランがあるのは素晴らしい一方でちょっと運用がうまくまわって無さそうな話、うまく話がいってほしい / 無事対応されたようでよかった

[take-it]

Figmaも簡単に課金されるらしくて怖い。今日びいくらでもAIなりで翻訳できるとは言え、不要な支払いの発生はストレスだし、厳格な対応してほしいし、サポートもしっかりしてほしい。

[iyashi33]

プランを変えるときに「79万円の請求が行われます、承認しますか」の表示がされなきゃだめでしょ

[shiketanotsuna]

1万円に関する納得のできる説明って10月10日に払う管理用アカウントの日割りが学生団体割引適応のタイミング1月10日なのでその手前の期間10月〜1月の期間の4ヶ月分が発生したようにしか読めないけど違うのか…？

[uniR]

Notionの決定的な不手際がいまいち掴めなかった。サブスク契約は面倒でも規約やfaq読んだほうがいい/それはそれとしてNotionって微妙に不便なのでwikiツール的に流行ってるの厳しい、ババアだからかな

[yorkfield]

Q&AはQuestionがあるときに見るものだから、疑問が発生しなかったら見ないのでは？ヘルプにも書いてあるけど通常の申し込みフローで目に入る位置にも書いてあるのが親切かな。https://www.notion.com/ja/help/notion-for-education

[kagerouttepaso]

SaaSはリテラシーと交渉力が低い方が悪い事になる。サポートコストの勘定よりUXを優先する企業は存在しない。良い社会勉強。

[raebchen]

「寿命が縮んだ話」は自分の失敗を自分で晒すんだから勇気いるぞ😳 他の人に活かせるよう記事にしてくれてんだから感謝😳 freeeをスタンダードに変えたら瞬時に日割請求あったし、「満期」発想は日本的なのか…？😳

[qq3]

こんなんあったらNotion怖くて使えんわ…。

[houyhnhm]

日本人泣き寝入りしがちだが、当たり前に交渉するものだし、そもそもで言えば、多分日本法人側の交渉力のなさがありそうなんで、英語でゴツゴツ交渉するのもあり

[wxitizi]

Notionに分がある感じがする。有料プランのスペースは学生団体向けプランの適用ができない、試用期限内のキャンセルは返金するが期限を過ぎたら返金できない、ということでしょ？不条理なほど一方的な規約にも見えない

[tikuwa_ore]

どう読んでも、Q&Aや利用規約読まずにプラン変更したnote主の自業自得案件だった。仕組みや何やに問題があるという話とは別に、書かれてる通りの手順を実行しなかった自分の非を一切認めようとしないのは若さだねえ。

[door-s-dev]

「学生団体向けプラン（無料）の申請をしただけで59.46ドルの引き落としが発生した」という話

[ikaironic]

よくわからんで有料プランに登録してrefundされるだけマシなのでは。もっと不親切なところいくらでもある

[micutakasano]

ツール自体はいいんだけど、絶妙に説明が分かりづらいときがあるよね。前職で導入しようとした際、どの範囲で請求が来るか分からなかったため、2人だけテストでワークスペースを使用し、無事請求されたことがあった

[rhyaosh]

こんなもん「既存とは別に新規でワークスペースを作ると認識してた」と言われたら終わりでは、、

[njgj]

"「Q&A全部読んでから申請しろというのは些か無理があるのではないでしょうか」"これ、私も最初は「え？」と思ったけど、Q&Aは通常のマニュアルと立ち位置が違うし、この主張もわからんではないよ。

[colic_ppp]

読むべきところをちゃんと読まなくちゃいけないことがわかって良かったね。

[tonza_dopeness]

学生だったら頑張ってるじゃん。噛みつく社会人の先輩方落ち着けよw

[gimonfu_usr]

https://note.com/rei_wkndcreator/n/nbbf7ca0a4bc0　　Noteに鞍替えしたらどうか。

[atico]

ファイナンスチームに確認してダメだったというのは理由として出していけないのでは？論理的に説明できるようにファイナンスチームと話し合わないと誤解に基づく回答かもしれないという疑念が拭い切れない。

[hateokami]

引き落とし、という制度がまずダメ。受けるサービスに対して前払い（振込）させて利用し、払わなくなったらサービス停止にさせるべき。これで無駄に儲けている会社が多過ぎるよ。本当に邪悪な世界。

[xll]

うーん、Notionにちょっと不信感を覚えたなあ。

[izoc]

よく分からんな。結局1万円の請求って何だったの？

[cartman0]

メール対応って平気で無視してくるから電話か直接行ったほうがいいな。最近スマホゲーのアカウントの取扱いで似たようなことあったわ

[haatenax]

高額請求は学生の鉄板ネタだな

[taguch1]

組織が大きくなると適当にクレームがあったからこれrefundしといたよーとかできないんだろうな。整備されてないパターンは理不尽や対応コストを押し付けられるやつ。

[ko2inte8cu]

従量課金のAPIをバグで叩きまくって、巨額の請求が来るという事故は、そこらじゅうで起きている。まぁ、学生さんは、紙と鉛筆と公衆電話を使うべきやね。

[hatebu001]

学生団体でNotionとか意識高いっスネ

[napsucks]

そもそもいまいち魅力を感じないのよね。