米司法省、Adobeを提訴 解約困難なサブスクリプションで

米司法省は6月17日（現地時間）、米Adobeを北カリフォルニア地区連邦地裁に提訴した。同社がPhotoshopなどの一連のアプリのサブスクリプションで、早期解約手数料を隠し、解約を困難にすることで消費者を欺いているとしている。米連邦取引委員会（FTC）からの通知を受けての提訴だ。 司法省は訴状（リンク先はPDF）で、Adobeは重要なプラン条件を明示せずに、最も有利だと思わせるプランに登録させることで、消費者に損害を与えたと指摘する。 Adobeは初期設定で「年間プラン月々払い」を勧めているが、このプランでは最初の1年間にプランを解約すると数百ドルの解約料がかかる。だが、その説明は「小さな文字で、オプションのテキストボックスやハイパーリンクの後ろに」隠していたとしている。 訴状によると、Adobeは加入者が解約しようとした場合にのみ解約手数料を開示することで、解約手数料を「強力な顧客維持

[IthacaChasma]

日本でも公正取引委員会か消費者庁あたりが、解約困難なサブスクを提訴してほしい。必要なら立法もしてもらった上で。年寄りには解約無理なのとかあるし。

[NOV1975]

サブスクの解約料禁止にしようぜマジで（残期間分無効、までは許す）。にしても提訴している時点で「解約困難」の証拠は保存されてるだろうになにを争えるんだろうｗ

[nin_nikun]

サブスク全般これだけ広まっているんだから、国がルールちゃんと決めて取り締まってくれ。サービス期間途中で解約してすぐ使えなくなるサービスも、よく考えたら違法だろ。

[monochrome_K2]

公式の情報では残り期間の50%が一括請求されるにも関わらずサービス自体は解約月の終わりまでしか使えない厳しい内容でこれだと解約対策と言われても仕方ないと思う https://www.adobe.com/jp/legal/subscription-terms.html

[mirai28724]

わかるこれ本当にわかる。過去３回くるい解約しようとしたら期間が過ぎてしまって、それで諦めたのよ。ズルズル十年くらい契約してる…

[KeitaroKitano]

自分はつい先日、10年間契約し続けた「年間プラン 月々払い」を解約しようとしたら、いきなり半額以下（58%OFF）を提示され、その場で再契約しました。 https://swinginthinkin.com/adobe-creative-cloud-discount/

[versatile]

小規模出会い系の手口やん・・・大手ソフトウェア会社がやるようなもんじゃない

[croissant2003]

dアニメとdocomo系サービスも解約困難なサブスクプションとして提訴してくれ（他力本願）

[ttkazuma]

"さらに、サポートに解約の件で電話すると、頻繁に通話が切れたり、たらい回しにされたりしていたという。" 日本のサポートはかなりしっかりしてたから米だけかな

[zknf]

これはFTCに勝って欲しい。そういうところでAdobeには良い印象持ってない。というかその走りがAdobeだったように自分は感じてる。

[nkawai]

“FTCは米Amazonに対しても同様の訴訟（リンク先はPDF）を起こしている。”そうか、Amazonもなのか。Kindleとか簡単に解約できたけど、本体は解約しづらいの？

[wackunnpapa]

さもありなん。

[muchonov]

Adobeが腕によりをかけて磨いてきたダークパターン、遂に命運尽きるか／「紙出力も含めて安定したワークフロー」という保険がいらなくなれば、Affinity系やら何やらでCCを代替できるツールはいくらでもあるんだよね

[asakura-t]

Adobeはだいぶ前から酷い企業になっているからねぇ。生成AI関連についても信用なんかされないよな（あれをかばうライターさんは毒されてるよなとつくづく思う）

[nisisinjuku]

米司法省「本当に有ったBAD UIの話」

[babi1234567890]

「だが、その説明は「小さな文字で、オプションのテキストボックスやハイパーリンクの後ろに」隠していたとしている」

[kamei_rio]

"われわれの最優先事項は、常にお客様にポジティブな体験を提供することだ。サブスクリプション契約の条件は透明であり、キャンセル手続きも簡単だ。FTCの主張に対しては法廷で反論する"

[whiteandpeach]

まともに払うと8万、どっかのアカデミーパック契約しようと思ったら安い金額提示されて更新してしまった

[kura-2]

せこいことすると後々の商売にまで悪い影響あるのにねえ。

[ffrog]

photoshopが月１０００円台で使えるぞ！でクリックすると年契約でしたｽﾞｺｰみたいなことある。よくない。

[Hidemonster]

たとえばサブスクリプション規制をやるとして、家賃とかNHKは入るんだろうか、という素朴な疑問も出てきた

[ET777]

米津玄師がAdobeを提訴と一瞬読んだ、もうだめだ／つか、いいぞ、そうだぞ。これずっと言ってっからな私

[akiat]

新規契約と解約を繰り返してる。今回分の解約をすっかり忘れていたので助かった。

[DJMappa]

ひどいな

[shodai]

“訴状によると、Adobeは加入者が解約しようとした場合にのみ解約手数料を開示することで、解約手数料を「強力な顧客維持ツール」にしているという。”

[yuma_0211]

adobe こんなアコギなことやってたのか。

[snobsnog]

Adobeさんには長年お世話になってるけど邪悪は正して運営してほしい

[uunfo]

なんと邪悪なと思ったけど、解約方法が分かりにくいのはだめだが、年間契約で安くなってるなら残額全額支払いとなってもいいところを半額で済ませてくれるならいい方では？AWSのreserved instanceみたいなやつでしょ

[beerbeerkun]

違約金禁止になると通信系も月額が一気に高くなると思うがええんかいな

[webnoshiori]

これはマジで腹立つからどんどんやってほしい

[hatama]

日本には消費者団体訴訟制度が一応あるから。

[kamezo]

あれ？　年払いを更新しないというだけの方法で引き止められもせずに辞めたと思っていたのだが、実は辞められてなかったりするのかしら？　料金はかかってないけど。月払いじゃないから？

[pendamadura]

プラン変えて解約すると違約金無しで解約できる抜け道があるのが謎すぎる

[misshiki]

分かる。解約しづらい。

[kohapapa]

Adobeとは縁切ったので、いつ滅びてもいいぞ！

[slkby]

消費者庁ももっと積極的にコラボしろ

[grdgs]

海外のサービスだと、途中解約でも月内は使えるが、日本のサービスだと即終了になることが多い。明らかに解約忘れ狙ってるね。あれ、日本人って自称によると誠実じゃなかったっけ？

[hevohevo]

サブスク契約は加入時と同じだけの労力で解約もできるようにする　を原則にしてほしいよ。

[auto_chan]

30日無料体験版かな？無料期間以降は課金が発生するやつの、……と勘違いしてプラン始めちゃうと、いざ30日後に解約しようとすると１年分満額払えって言われるの罠深い。

[fukuroiri]

「年間契約の月々払い」というのが、そもそも意味不明。それを解約すると、その時点で使えなくなるくせに、残額は支払わなければならなくなるという理不尽。Adobeはマジで邪悪だね。